Så mäktig är du på nätet

26 juni, 2012 i Handel

Vi konsumenter har aldrig haft så stor makt som i dag. Det är lätt att dela med sig av erfarenheter. Vi kan lägga ut kritiska kommentarer om företag på nätet som ligger kvar länge och kan läsas av vem som helst, skriver Råd & Rön. Jonas Colliander, doktorand på Handelshögskolan, lägger i höst fram sin avhandling om hur konsumenter agerar i olika kommentarsforum på nätet. – Jag tror att kommenterandet kommer att öka radikalt, säger han. Företagen ser potentialen i kundernas engagemang och försöker att använda det för att få positiva omdömen. Att fejka omdömen förekommer, men avslöjas ofta snabbt och är farligt för företaget. Till artikeln >>

Kommentarsfunktionen är avstängd.