Du går nu igenom arkiven för Handel.

Bästa tipsen för att inte bli lurad av telebolag

25 februari, 2015 i Handel, Tele- och internet

Vad man ska tänka på som konsument när man köper telefonabonnemang? Har du känt dig lurad? May Strandberg, konsumentrådgivare på Konsument Uppsala svarade på lyssnarfrågor, skriver P4 Uppland. Bästa tipset? Var förberedd när du går och handlar. Till inslaget >>

Tecknade tio abonnemang hos samma säljbolag

25 februari, 2015 i Handel, Tele- och internet

Pensionären Lasse känner sig lurad. Han har en hjärnskada och en begränsad begåvning, och har under det senaste året skrivit på minst tio abonnemang hos samma säljbolag, skriver P4 Uppland. – När jag kollade transaktioner på hans konto så upptäckte jag att autogirot till en av operatörerna hade stigit från en 1 000 till 4 500 i månaden, berättar en vän. När han nystade vidare hittade han minst tio stycken olika slags abonnemang som Lasse hade tecknat, på mindre än ett år. Allt via samma bolag – Phone Family i Gränby. Några kontrakt tecknades inom loppet av några dagar – av samma försäljare. Enligt vännen handlar det bland annat om nio surfplattor, flera telefoner, en laptop och ett 30-tal tillbehör. På Phone Family beklagar man det som hänt, och säger att det är en enskild säljare som ligger bakom det här. VD Jon Hjertenstein lovar nu att ta tillbaka alla abonnemangen. Till artikeln >>

Telefonbolagen: Ingen tjänar på att ha en missnöjd kund

25 februari, 2015 i Handel, Tele- och internet

”Vi lurar ingen”, ”jättetråkigt” och ett ”misslyckande”. Så svarar några av de bolag som det klagas på i telekombranchen i länet, skriver P4 Uppland. – Det är givetvis jättetråkigt, och det behöver vi se över vidare. Vi upplever själva att klagomålen minskat på det stora hela. Men har det gått så långt att man har tagit sitt ärende vidare och vi inte har kunnat lösa det så har vi misslyckats, säger Kamran Alemdar, presstalesperson på Tre. Åsa Sundeman är VD på bolaget Mobilizera: – Inga kunder ska lämna våra butiker med en känsla av att ha blivit vilseledda eller lurade. Vi är tydliga med att vi ska vara lyhörda inför personer med särskilda behov. Vi ska i varje enskild affär ta hänsyn till kundens ålder, språkförmåga, nedsatt psykisk eller mental funktionsförmåga. Och kan man inte förhålla sig till det regelverket ska man inte jobba hos oss. Lurar ni folk? – Absolut inte, vi lurar ingen, säger Jon Hjertenstein på Phone Family. Till artikeln >>

Flest klagomål på mobilförsäljare i Uppsala

24 februari, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Det är många i Uppsala län som klagar på mobiltelefonförsäljare. Andelen klagomål här på telekombranchen är högst i hela landet, skriver P4 Uppland. Det handlar om klagomål riktade mot företag som säljer mobiltelefoner och abonnemang. Framför allt om kunder som känner sig lurade efter att ha blivit påhoppade av försäljare i gallerior som erbjuder gratisprodukter säger May Strandberg som är rådgivare på Konsument Uppsala. Folk känner sig lurade att skriva på abonnemangsavtal med löften om ”gratis” telefon eller surfplatta. När sedan första fakturan kommer visar det sig att det inte alls är gratis – men då är förpackningen bruten och det går inte längre att lämna tillbaka varan. När P4 Uppland, med dold mikrofon, utgav sigför att vara intresserade av mobilabonnemang träffade de både säljare som var påstridiga på olika sätt – och sådana som inte var det. Till artikeln >>

Polisen varnar för asfaltsbedragarna

24 februari, 2015 i Bedrägeri, Handel, Varningar

Här är polisens preventiva larm om de brittiska asfaltsläggarna. Förra året lämnade gästarbetarna förödelse i sina spår på flera håll – nu står bedragarsäsongen inför dörren igen, skriver GT. – De blir duktigare och duktigare på att sälja in sig. De kan förstöra din sommar, säger Magnus Lindegren, kommissarie med ansvar för bedrägeriutredningar vid Göteborgspolisen. Betala aldrig i förskott, ta referenser, kontrollera legitimation och F-skattsedel är polisens råd. Du kan också fotografera personer och registreringsnummer. Till artikeln >>

14-åring fick adresserad direktreklam

24 februari, 2015 i Handel

STS, Student travel school, har fått kritik av KO, Konsumentverket, för att ha skickat direktadresserad reklam till en fjortonårig flicka. Det skriver LT. Enligt lag får man inte skicka adresserad direktreklam till barn under 16 år, upplyser KO om i sitt yttrande och vill att STS yttrar sig i frågan innan man tar ställning.

Så bokar du lyxhotell till bästa pris

23 februari, 2015 i Handel

Att boka semester genom ett kampanjföretag, som erbjuder kraftigt rabatterade hotellpriser, blir allt vanligare. Ett vinnande koncept för alla parter – om du inte är så noga med när du vill resa, vill säga, skriver SvD. Till artikeln >>

Svårt att hitta ursprungsland på mejerivaror

23 februari, 2015 i Handel, Livsmedel

Yoghurt från Tyskland, kvarg från Frankrike, hushållsost från Danmark. Butikernas mejeridiskar är rena snårskogen och många varor har ingen uppgift om ursprungsland, skriver DN. – Det finns ett stort konsumentintresse för att ursprungsmärka alla mejeriprodukter. Precis som för köttet är det en djurskyddsfråga. Man vill värna både djuren och landet där de vuxit upp, säger Jan Bertoft, generalsekreterare i Sveriges konsumenter. Ursprungsmärkningar regleras på EU-nivå. I en intervju i DN i veckan sa landsbygdsminister Sven-Erik Bucht (S) att han vid ett möte med mjölkbranschen skulle ställa frågan om de kan tänka sig en frivillig svenskmärkning. Resultatet av mötet är att en arbetsgrupp nu ska titta på frågan. Till artikeln >>

Rosterierna stora vinnare på Fairtrade-kaffe

23 februari, 2015 i Handel, Livsmedel

Fairtrade-märkt kaffe ger mer pengar till kaffebönderna, men det är rosterierna som drar hem den stora vinsten, skriver GP. – Priset på Fairtrade är högre än vad som är motiverat, säger Dick Durevall, professor i nationalekonomi vid Handelshögskolan i Göteborg. Han slår i en ny undersökning fast att bönderna får mer pengar genom Fairtrade, men de hade kunnat få mycket mer. Dagligvaruhandeln och rosterierna tar vinsten. – Priset på Fairtradekaffe är ungefär 15-20 kronor mer per kilo. Man borde ha ett påslag som motsvarar kostnaden, vilket hade legat runt fem kronor, gentemot vanligt kaffe, säger Durevall. – Det är otroligt mycket som påverkar priser och vi delar inte hans uppfattning, kontrar Anders Thorén, kommunikationschef på Löfbergs.Till artikeln >>

KO stämmer Eniro för nummerupplysning

23 februari, 2015 i Handel, Tele- och internet

Konsumentombudsmannen (KO) stämmer Eniro i Marknadsdomstolen. Nu kräver man att sökföretaget ger tydligare information om priset på sin nummerupplysningstjänst 118 118, skriver Resumé. KO skriver bland annat: ”Prisuppgift är normalt sett den enskilt viktigaste faktorn som en konsument tar hänsyn till när han eller hon ska fatta ett affärsbeslut. Utelämnande av prisinformation kommer således normalt att påverka konsumentens förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut. Att Eniro inte tillhandahåller prisinformation vid telefonsamtal och sms påverkar sannolikt konsumentens förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut. Den enskilt viktigaste delen i det som konsumenten tar hänsyn till inför ett affärsbeslut saknas, vilket innebär att transaktionstestet utmynnar i att Eniros marknadsföring är otillbörlig”. Till artikeln >>
Eniros ambition är att vara tydliga med priset på 118118,skriver företaget i ett pressmeddelande. – Genom att informera i vår reklam, på hemsidan, vid förfrågan etc försöker vi uppfylla de krav som finns på prisinformation. Vi har också en generös policy för krediteringar där vi betalar tillbaka samtalsavgiften om någon konsument inte uppleverer att vi varit tydliga med att informera om priset, säger Ylva Ekborn, chef för affärsområdet Voice.