Du går nu igenom arkiven för Handel.

Så luras du av sportbutikernas rea-priser

10 augusti, 2017 i Handel

Kanonerbjudandet i sportbutiken kan ofta vara påhittat. Egentligen har priset på varan inte sänkts så mycket som du tror, skriver Aftonbladet. Konsumentombudsmannen varnade tidigare under sommaren för vilseledande prisnedsättningar. Förutom branscher som hemelektronik, möbler och leksaker är det värst i sportbutiker, enligt Konsumentverket. Karl, som jobbar på ett företag som säljer sportutrustning, är mycket kritisk mot handelns vilseledande kampanjpriser. Företaget han jobbar på ska ha ändrat sina regler efter en granskning 2015, men fem andra stora sportkedjor följer inte reglerna fullt ut. Det handlar främst om att butiker skriver att en produkt har kostat mer tidigare än vad den i själva verket har gjort, för att konsumenten ska tro att det blir ett riktigt fynd. – Det kan jag bli frustrerad över, att vissa kedjor sätter 1 000 kronor för en produkt som det rekommenderade priset, trots att de aldrig har sålt varan för 1 000 kronor, säger Karl. Niclas Ernebratt på Konsumentverket tycker att konsumenter bör fråga personalen i butiken om när varan kostade ordinarie pris. Det pris som butiken hänvisar till ska vara det som varan kostade precis innan rean startade. Till artikeln >>

”Sotarpiraterna” tillbaka i Värmland

10 augusti, 2017 i Bedrägeri, Handel

Även denna sommar verkar de så kallade ”Sotarpiraterna” ha slagit till mot Västsverige och framför allt Karlstadsområdet. Försäljare ringer upp privatpersoner och säger att deras tjänster är obligatoriska, vilket inte är fallet, skriver Värmlands Folkblad. Ett hundratal personer i Karlstadsområdet har under måndagen och tisdagen blivit kontaktade. – Han presenterade sig från den där firman med sotning och ventilationsservice, berättar Katrin som blev uppringd. Mannen började prata om att de ville göra rent Katrins skorsten och ventilation bakom spiskåpan. Enligt en grupp på Facebook har säljare påstått att avtalet skulle vara obligatoriskt och att de skulle göra hembesök. De tryckte även på att tjänsten var ett krav enligt svensk lag och att ordinarie sotare inte utförde denna hos den uppringda personen. – Så här agerar inte seriösa sotare eller andra hantverkare. Beställ inga jobb av folk som ringer upp eller knackar på, säger Peter Adlersson, polisens presstalesperson i Region väst. Till artikeln >>

Calle Schulman anmäls för smygreklam

29 juli, 2017 i Handel

Calle Schulman, 37, anmäls till Konsumentverket för smygreklam. Anmälaren menar att medieprofilen marknardsfört ett bilmärke på Instagram – utan att tydligt skriva att det är reklam, skriver Aftonbladet. Calle Schulman publicerade inlägget på sitt Instagramkonto den 20 juli och bilden föreställer flickvännen Sandhra Johnsson, 29, i en svart bil. I bildtexten räknar han upp fördelarna med bilföretaget och uppmanar läsarna att hyra bilar därifrån. ”Det finns inga lagar. Man ska fatta att det är reklam när man läser inlägget. Och det är väldigt tydligt ovan. I övrigt är RO hopplöst föråldrat i sin syn”, skriver Calle Schulman till svar. Till artikeln >>

Telefonförsäljaren sålde onödig service till hundraåring

12 april, 2017 i Handel

100-årige Franc på Ingarö utanför Stockholm fick sin värmepump servad två gånger inom loppet av tre veckor. Men trots att dottern Anna bestred fakturan fortsatte betalningspåminnelserna att komma, skriver SVT Nyheter. Efter att ha granskat fakturan ytterligare upptäcker Anna ett samband mellan den fönsterputsningsfirma som tidigare besökt Franc och Västerledens VVS och Värme. De är båda bifirmor till bolaget Säkerhetsventilen Tjänst och produkt AB. Marcus Colas Åberg, ägaren av företaget Säkerhetsventilen har tidigare kritiserats för sina försäljningsmetoder över telefon. 2013 fick ett företag han då drev ett vite om 750 000 kronor från Konsumentverket. Det skulle betalas ut om inte företaget genast upphörde med försäljningsmetoderna. Den firman lades ner och något vite behövde aldrig betalas ut. Till artikeln >>
Efter att Plus kontaktat Marcus Colas Åberg som äger Säkerhetsventilen Tjänst och produkt AB backar företaget och stryker Francs faktura. Han säger också att det inte finns några kopplingar mellan det gamla bolaget och Säkerhetsventilen. Till artikeln >>

Delningsekonomi På användarnas villkor

4 april, 2017 i Handel, Konsumenträtt, Miljö

Utredningen om användarna i delningsekonomin har överlämnat sitt betänkande ”Delningsekonomi på användarnas villkor” till regeringen, skriver Regeringskansliet. Utredningen har bland annat haft uppdrag att kartlägga de olika modeller för uthyrning och delning mellan privatpersoner, analysera olika användares roller och rättsliga ställning vid sådana transaktioner och resonera kring om befintlig lagstiftning är ändamålsenlig eller om det finns eventuella behov av författningsändringar. Utredningen föreslår bland annat att Konsumentverket får i uppdrag att informera och vägleda privatpersoner om vad delningsekonomiska transaktioner innebär. Läs mer >>

Ökande kundklagomål ny chans till lojala relationer

3 april, 2017 i Handel

Svensk Kvalitetsindex (SKI) gör varje år kvalitetsmätningar av cirka 300 bolag i bland annat branscherna bank, energi, försäkring, telekom och offentlig sektor. I dessa mätningar ser vi tydligt att andelen kundklagomål ökat kontinuerligt sedan 2010. Trenden gäller både privat och företagskunder, skriver man i ett pressmeddelande. Sammanställningen visar att företag som hanterar missnöjda kunder på rätt sätt kan skapa extremt nöjda kunder. Med rätt bemötande går kunden från att vara på väg ut genom dörren till att blir superlojal, och därmed väldigt lönsam. –Lösningen är alltså inte att få folk att sluta klaga. Lösningen är att hantera klagomålen på rätt sätt. Och framför allt att fånga upp den stora tysta massan som har anledning att klaga, men inte gör det, säger Johan Parmler, vd för SKI. Till pressmeddelandet >>

Så undviker du piratkopiorna

3 april, 2017 i Handel

Varannan svensk som köpt piratkopierade varor skulle avstå om straffen varit högre. Tillhör du dem som bara vill ha original? Här är tio tips som avslöjar fejkade prylar, skriver GP. Konsument Europa har tillsammans med övriga ECC-kontoren, European Consumer Centres Network, lanserat en rapport med råd som ska hjälpa konsumenter att känna igen och undvika att köpa piratkopior på nätet. Allt fler söker hjälp med sina fejkköp, men mörkertalet är stort enligt, Jolanda Girzl, chef för Konsument Europa i Sverige. Om varan skickats från utanför Europa finns möjligheten att göra en kortreklamation, efter att man försökt få säljaren att göra rätt för sig. Förutom att fejkföretagen har tillverkat produkterna olagligt kan också dessa innebära hälso- eller säkerhetsrisker för konsumenterna, eftersom tillverkningen inte följt den europeiska lagstiftningen. Till artikeln >>

”Inför ångervecka för dem som köper borätt”

3 april, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Bostadrättsköpare måste få en lagstadgad ångervecka. Möjligheten att undersöka bostads­rätten i sin helhet är sällan tillräcklig. Det är hög tid att agera för köparens bästa, skriver flera debattörer i SvD. ”Vi är fackmän på bostadsrätt med mycket lång erfarenhet av bostadsrätt inifrån. Vi har tillsammans djupgående kunskap och erfarenhet och förvånas och blir upprörda över att bostadsrättsköpare inte undersöker vad de köper, när det under skalet finns stora olikheter beträffande fastigheten, föreningens lån och sparande för framtida underhåll”, skriver man. Med lagstadgad ångervecka får köparen möjlighet att undersöka sitt livs största köp i sin helhet även vid hetsförsäljning, det vill säga blixtsnabb försäljning dikterad av säl­jare och mäklare, anser de. Med en ångervecka skulle köparen kunna få hjälp av till exempel en ”köpmäklare” eller någon annan i ärendet insatt person, som kan hjälpa konsumenten att undvika att köpa bostadsrätt i ekonomiskt omöjliga ombildade föreningar. Till artikeln >>

Lättare sälja sina avlagda kläder

3 april, 2017 i Handel, Miljö

Har du fina kläder som bara hänger i garderoben? Nu finns det allt fler webbutiker som bara väntar på att få sälja dem vidare åt dig, skriver Testfakta som jämfört några av tjänsterna. Grundmodellen är att de samlar in kläder från hela Sverige i förfrankerade påsar eller kartonger. Sedan värderas kläderna, fotas och läggs ut i annonser på nätet där köpare kan klicka hem dem till fast pris eller på auktion. Butiken sköter leveransen, sedan delar säljare och butik på vinsten. Köparen får behålla mellan 10 och 90 procent av försäljningspriset, oftast delar säljare och butik ungefär lika. Kläder som inte säljs går till välgörenhet. Sellpy, Sellbag, Resellify och Simplet jobbar alla med försäljning i en butik på auktionssajten Tradera som bas. Sellpy har även egen webbutik med fasta priser. Webbutiken ”Minimera” vill fungera mer som en ”vanlig” modebutik online, och skillnaden för den som säljer sina kläder via dem är att de noga granskas, värderas och köps in av Minimera oavsett hur försäljningen sedan går. Till artikeln >>

”Hundanpassad konsumentköplag kan bli verklighet”

3 april, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Riksdagen har gett regeringen ett tydligt besked: konsumentköplagen bör ses över och bli bättre anpassad för köp av levande djur – oavsett om det gäller en häst, katt eller hund. Det skriver Svenska Kennelklubben i ett pressmeddelande. Ett levande djur betraktas idag som vilken vara som helst i konsumentköplagen. Det innebär att de lagar och regler som gäller vid köp av ett kylskåp i vitvaruaffären också gäller vid köp av en hund, häst eller katt, vilket lämnar uppfödaren i en svag ställning i förhållande till konsumenten. Om konsumenten påstår att det är något fel på djuret har uppfödaren ensam fullt ansvar att bevisa att de fel som visar sig inom sex månader från köpet inte fanns vid försäljningen. – Hundar är levande varelser som förändras varje dag och det är oftast omöjligt att avgöra exakt vad som gjorde att hunden blev sjuk just då. Jag tror ingen skulle komma på tanken att gå tillbaka till affären med ett fång tulpaner för att de börjar sloka efter tio dagar, och hävda att säljaren har ett ansvar i upp till tre år för att blommorna inte ska bli sämre, säger vd Ulf Uddman. Till artikeln >>