Du går nu igenom arkiven för Handel.

Icas kvarg krympte – priset det samma

20 mars, 2017 i Handel, Livsmedel

När Tim, 34, från Stockholm som vanligt skulle köpa sin drickyoghurt lade han märke till att paketet blivit mindre. Men priset – det var oförändrat, skriver Expressen. I tisdags orsakade nyheten om att Ica tar bort 30 procent av Gevalias kaffe från sitt centralsortiment stora rubriker. Anledningen var enligt Ica att kaffebolaget höjt priset på produkten i samband med att de gjort förpackningarna mindre. I fallet med kvargen motiverade Ica det hela med att det var en bättre förpackning. Dessutom sitter den gamla prislappen kvar, med det gamla och felaktiga jämförelsepriset. – Trots att det måste ha gått nästan en månad sedan man bytte förpackningen. Det är inte heller bra, säger Tim. Anledningen till att förpackningen minskat är att man bytt maskin, berättar pressansvarig på Ica, Emelie Ericson. – Men inköpspriset som butikerna har är justerat i förhållande till den här något mindre förpackningen, säger hon. – Det är dålig stil. Då är det bättre att man behåller sin ursprungliga förpackning och höjer priset. För det är där man landar till syvende och sist, säger Carina Lundgren, chefredaktör på Råd & Rön, om de många exemplen på minskade förpackningar. Till artikeln >>

Metallica kräver personliga biljetter till Sverige-konserterna

20 mars, 2017 i Handel

Metalgiganterna Metallica kommer till Sverige nästa år. Nu står det klart att biljetterna till de två konserterna i Globen kommer att vara personliga. Det är ett krav från Metallica, som vill garantera att biljetterna går till fansen – och inte till den omstridda andrahandsmarknaden, skriver SVT Nyheter. Det innebär att man får köpa max fyra biljetter per person till konserterna på Globen i Stockholm i maj 2018, och att de är knutna till den som genomför köpet. – Den personen vars namn står på biljetterna måste vara med och kunna visa legitimation när sällskapet ska gå in. Man måste alltså inte veta exakt vilka man vill gå på konserten med, men man måste vara med för att de andra ska kunna komma in, förklarar Kristofer Åkesson, kommunikationschef på Live Nation i Sverige. Personliga biljetter är inte unikt, och har använts av bland andra Bruce Springsteen och Radiohead i samband med Sverigekonserter. Det har också lyfts fram som ett åtgärdsförslag från konsumentminister Per Bolund efter den hårda kritiken mot andrahandsmarknaden för konsertbiljetter förra året. Till artikeln >>

Storumanfamilj anmäler Stockholms slott

20 mars, 2017 i Handel

En familj från Storuman hade rest ner till huvudstaden för att turista under barnens sportlov, och hade dessförinnan läst på slottets hemsida att det var fri entré under alla sportlov, förutom sommarlovet, för barn i vuxnas sällskap. Personalen hävdade att rabatten bara gällde under vecka nio, då Stockholms skolor har sportlov, skriver TT. Nu har familjen anmält Stockholms slott till Konsumentverket för falsk marknadsföring. Till artikeln >>

Betalade för förstaklass – fick andraklasskupé

15 mars, 2017 i Handel

Annika från Lund betalade 1600 kr extra för att hon och hennes familj skulle få en egen förstaklasskupé under tågresan till fjällen. Vad hon inte insåg var att andraklasskupéerna såg exakt likadana ut, skriver SVT Nyheter. Först när biljetten skrevs ut märkte de att resan kördes av Snälltåget och inte av SJ. När Annika kontaktade Snälltåget för att kolla om dotterns resesäng skulle få plats på golvet fick hon veta att kupéerna i förstaklass var identiska med andraklass. Det enda som skilde var att frukostpåse och dryck ingick och att de övre liggplatserna bäddas. SJ hänvisade till Snälltåget, som hänvisade tillbaka till SJ. Till slut gick Snälltåget med på att Annika skulle få boka om sin biljett eller få pengarna tillbaka. Till artikeln >>

300 000 kronor i marknadsstörningsavgift för Nytel

15 mars, 2017 i Handel, Tele- och internet

Patent- och marknadsdomstolen förbjuder teleoperatören Nytel och dess företrädare att kräva betalt för telefonabonnemang som konsumenter inte har beställt. Nytel ska också betala en marknadsstörningsavgift på 300 000 kronor, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande. Domen innebär att Patent- och marknadsdomstolen nu fastställer ett tidigare interimistiskt beslut om förbud mot Nytels säljmetoder som fattades av domstolen i juni. Nytel och dess företrädare riskerar vite på en miljon kronor om domstolsförbudet bryts. Till pressmeddelandet >>

Köpare vill reklamera småhus från Besqab

15 mars, 2017 i Handel

En privatperson som köpt ett småhus i Eds Allé i Upplands Väsby har anmält entreprenören Besqab till Allmänna reklamationsnämnden. Privatpersonen hävdar att Besqab frångått både entreprenadavtalet och bygglovet, skriver tidningen Byggindustrin. Som grund för sin anmälan hävdar han att Besqab valt minerit-skivor till delar av carporten, trots att det inte står angivet i entreprenadavtalet. – Det står i entreprenadavtalet att carporttakets undersida ska vara utförd av trä med en angiven kulör. I stället har vi fått obehandlat skivmaterial, säger han. Enligt den besiktningsman Besqab anlitat är det ett myndighetskrav att ha obrännbart material. – Jag jobbar i branschen och råkar kunna lite mer än genomsnittsköparen, och vet att det finns inget sådant krav, säger han. Till artikeln >>

Konsumentministern: ”Ingå inga avtal på telefon”

14 mars, 2017 i Handel, Tele- och internet

I väntan på att ett lagförslag om krav på skriftliga avtal vid telefonförsäljning uppmanar konsumentminister Per Bolund alla konsumenter att vara försiktiga när telefonförsäljare ringer, skriver SVT Nyheter. – Jag är övertygad om att det kommer att vara färre missnöjda konsumenter, att de som går med på de här avtalen och skriver under har fått chansen att gå igenom och titta på alla detaljer och fundera på om det här är ett avtal som jag vill gå in i, säger Per Bolund. Till artikeln >>

Trött på säljaren som vill vara din polare?

14 mars, 2017 i Handel

Säljaren 2017 ska vara en skön kompis. Färsk svensk forskning antyder att det inte är en så smart idé, men frågan är om säljarna vet om det, skriver Kit. Pernille K Andersson, doktor i psykologi på Karlstad universitet, har grävt ner sig i säljarens logik. Pernille presenterade två scenarior för sina försökspersoner. I det ena är säljaren opersonlig och berättar bara om produkten. I det andra drar hen till med egna erfarenheter och referenser från sitt liv. – Det visade sig inte vara så positivt att prata om sig själv. När säljaren blev personlig i sitt möte med kunden så uppfattades den säljaren som mindre pålitlig och mindre kompetent, säger hon. – Man har ju sett i andra studier att det kan fungera, men då har det oftast varit en mer långvarig relation, kanske en personlig bankman eller business to business. Men det funkar först efter en liten stund. Och oftast har det visat sig att vara bättre att vara professionell, att man pratar om sakerna som kunden vill ha och uppfyller deras behov. Inte försöka vara kompis. Till artikeln >>

Hundratals patienter fick felaktiga inkassokrav

14 mars, 2017 i Handel

580 patienter har fått felaktiga inkassokrav från Region Norrbotten. Det rör sig om patienter som besökt öppenvården i Piteå, skriver PT. Enligt ett pressmeddelande från Region Norrbotten har det uppstått ett fel som gjort att patienterna inte har fått en faktura först. Patienterna uppmanas att kasta kravet och invänta en ny faktura med nytt förfallodatum. De som redan har hunnit betalat inkassofakturan uppmanas att kontakta patientkontoret inom Region Norrbotten. Till artikeln >>

Straffades av Postnord – för 6 grams övervikt

14 mars, 2017 i Handel

Borttappade brev och massiva kundprotester har kantat Postnords verksamhet på sistone. Men det hindrar inte bolaget från att ställa höga krav på sina kunder, skriver SvD. Ulf fick betala över 40 kronor i ”straffavgift” – för ett brev som vägde 6 gram för mycket. För misstaget kräver Postnord att han betalar 6,50 kronor i utebliven portokostnad samt en administrativ avgift på 35 kronor, totalt 41,50 kronor. Han var ordentlig och skrev avsändare på sitt kuvert. Hade han inte gjort det hade i stället mottagaren fått en fråga om att lösa ut det underfrankerade brevet. – Det är så att det finns portogränser. Breven vägs automatiskt och när portot och vikten inte stämmer överens går det ut en lösen automatiskt, säger Maria Ibsén, pressansvarig på Postnord. Till artikeln >>