Du går nu igenom arkiven för Handel.

27 fick gå från Phone family efter fulsälj

27 augusti, 2014 i Handel, Tele- och internet

Anmälningarna mot telefonåterförsäljare Phone family strömmar in och ett föreläggande från Konsumentverket är nära. Men företaget säger sig ha städat upp – och avslutat anställningen för 27 medarbetare som ägnat sig åt ”fulsälj”, skriver VA. Vd Jon Hjertenstein betonar att anmälningarna till Konsumentverket motsvarar ”0,07% av alla köp” och framhåller liksom tidigare att det handlar om ”en komplex bransch byggd på svårbegripliga abonnemangsformer”, i svar till myndigheten den 19 augusti. Samtidigt pekar han på att företaget under samma period avslutat anställningen för 27 medarbetare som brutit mot interna regler mot fulsälj. Till artikeln >>

Partierna oeniga om telefonförsäljning

27 augusti, 2014 i Handel, Tele- och internet

Partierna är överens om att roamingen ska bort, men när det gäller huruvida telefonförsäljare måste ha godkännande i förhand för att ringa konsumenter är man oense. Det visar en undersökning som Sveriges konsumenter gjort med riksdagspartierna, skriver Telekom Idag. Kravet på ”godkännande på förhand från konsumenterna för att kunna ringa upp som telefonförsäljare” får nej från Centerpartiet och Sverigedemokraterna. Moderaterna och Folkpartiet och Moderaterna är tveksamma eller ej vet. Till artikeln >>

Så ska Phone family få bukt med missnöjet

26 augusti, 2014 i Handel, Tele- och internet

Phone family har vid ett flertal tillfällen uppmärksammats i media för att ha blivit anmälda av missnöjda kunder. Nu lovar vd:n Jon Hjertenstein att företaget tar krafttag för att bättra sitt rykte i branschen, skriver Corren. – Vi jobbar ständigt med att utbilda våra säljare internt för att ge kunderna rätt information, säger han. I vissa fall har anmälningar faktiskt lett till att personalen fått varningar eller till och med sagts upp. – Att lura kunder är ingenting vi vill eller kan stå för. Det Hjertenstein menar är ett nytt steg mot färre missförstånd är den elektroniska signeringen. Där kunden förutom att signera avtalet digitalt på en surfplatta även får kontrollfrågor kring vad de uppfattat att deras månadskostnad kommer att bli och hur lång bindningstiden är. Till artikeln >>

Coop pudlar – återkallar högklackade skor för treåringar

26 augusti, 2014 i Hälsa, Handel

I en debattartikel skrev journalisten Joakim Lamotte hur hemskt han tycker det är att Coop säljer högklackade skor till barn som bara är några år gamla. Nu återkallar kedjan produkten, skriver SVT Nyheter. – Vi har lyssnat på kritiken och väljer därför att plocka bort skorna omgående. Produkten är inte förenlig med våra värderingar, även om det egentligen är en sko med hög bakdel och inte en sko med klack, säger Louise Stephan, pressansvarig på Coop. – Vi vill inte sälja barnkläder eller skor som bidrar till att befästa stereotypa könsroller. Dessutom är skon inte fotriktig. Till artikeln >>

Tricken som får oss att betala mer för livsmedel

26 augusti, 2014 i Handel, Livsmedel

Med rätt varumärke kostar plagg A dubbelt som mycket som egentligen likvärdiga plagg B.
Samma trick får oss att betala mer för livsmedel. Detta oavsett korvens eller pastans kvalitet, skriver TT. Varumärkesforskare på Ekonomihögskolan vid Lunds universitet har utvecklat en analysmetod som identifierar vilka produktegenskaper som konsumenter är beredda att betala extra för. Deras studie, nu vetenskapligt uppmärksammad i tidskriften Journal of Product & Brand Management, är inriktad på konsumentförpackade livsmedel. Resultatet visar att priset inte är avgörande om livsmedlen har en svenskhetskänsla, något av en statusprägel eller uppfattas som lite unika. – Vi har bevisat att detta är viktigt, lika väl som hårda produktegenskaper som pris och kvalitet, säger varumärkesexperten och docenten Johan Anselmsson. Till artikeln >>

Opus Bilprovning har kvar prickad reklam

25 augusti, 2014 i Handel, Motor

När Opus Bilprovning fick backning av Konsumentverket (KO) för vilseledande marknadsföring lovade företaget att förändra sina utskick. Men de utlovade förändringarna gjordes aldrig och nya anmälningar har nu kommit in mot bolaget, skriver TT. I företagets utskick finns förslag på besiktningstid samt ett inbetalningskort. Av det finstilta framgår att det är ett förslag, men vid en snabb anblick liknar utskicket snarare en faktura. Opus lovade 2013 att ändra och skickade förslag på en ny iuformning där röd samt understruken text skulle läggas till. Men i aktuella utskick finns inget rött med och utformningen är fortfarande snarlik den som KO kritiserade. Marknadschefen Sofia Klang ser inga problem i utskicken och menar att det som skickades in till KO bör ses som ett utkast och inte nödvändigtvis som något slutgiltigt. KO känner inte till att ändringarna stannade i bilagan. – Då tycker jag att vi måste titta på det här igen. Har man sagt att man ska rätta sig så ska man förhålla sig till det, säger Gabriella Fenger-Krog på Konsumentevrket. Till artikeln >>

Flygbolagen förbereder sig för vulkanutbrott

25 augusti, 2014 i Handel

Flygbolagen förbereder sig för ett nytt stort vulkanutbrott på Island. Men den här gången sägs förmågan att hantera vulkanaska och andra effekter av utbrottet vara mycket bättre än för fyra år sedan när en stor del av flygtrafiken i Europa stängdes ned, skriver SvD. Sedan 2010 har man utvecklat metoder för att få en bättre bild av var askmolnen verkligen befinner sig. Flygbolagen får också själva fatta mer beslut om när de kan flyga och Eurocontrol räknar med att det sammantaget rejält ska minska antalet inställda flygningar. SAS har till exempel fått godkännande för att flyga även om det är medelhög koncentration av flygaska. Då krävs bara att bolaget gör tätare inspektioner av flygplanen och motorerna. Till artikeln >>

Wywallet blöder pengar

22 augusti, 2014 i Handel, Tele- och internet

Hittills har de svenska mobiloperatörerna pytsat in närmare 150 miljoner kronor i bolaget bakom den gemensamma mobilbetalningslösningen Wywallet. Förra året gick företaget med över 70 miljoner kronor i förlust, skriver CS. Tidigare har de enda konkreta siffror som presenterats är att Wywallet uppger sig ha 1,3 miljoner registrerade användare och att 1 100 handlare anslutit sig till mobilbetaltjänsten. Av årsredovisningen från bolaget bakom, 4T, framgår nu förlusterna. Wywallets vd Jakob Söderbaum säger dock att ekonomin för mobilbetalsatsningen utvecklas helt enligt plan. – Wywallet används av fler än 1,3 miljoner vilket gör att vi har en ledande position på marknaden. Att verksamheten inte visar svarta siffror ännu är naturligt i det skede vi befinner oss i.
Men bankernas mobilsatsning Swish går som jämförelse bättre. I dag använder närmare 1,5 miljoner personer tjänsten. Antalet har fördubblats sedan årsskiftet. Till artikeln >>

Så väljer vi vad vi köper

22 augusti, 2014 i Handel, Livsmedel

Konsumenter säger ofta att kvalitet och miljövänlighet avgör vilka varor man köper. Men i själva verket är det ofta hel andra faktorer som får oss att välja eller välja bort olika varor, visar ny forskning från Ekonomihögskolan i Lund. Det skriver P4 Malmöhus. Deltagarna i studien fick uttala sig om olika associationer kopplade till en rad produkter. Genom att sedan låta ett datorprogram koppla dessa associationer till faktiska köp kunde forskarna se vad som verkligen driver köp- och betalningsvilja. – Exempelvis när det handlade om livsmedel visar det sig att kvalitet inte är oviktigt, men långt i från det viktigaste, säger Johan Anselmsson vid Ekonomihögskolan i Lund. Vi är redo att betala mer om produkterna känns unika, har en svenskhetskänsla och lite av statusprägel. Image och varumärke är viktigare än själva produkten när vi handlar livsmedel. Nästan 70 procent av konsumenterna tycker att miljövänliga och hållbart producerade produkter är mycket viktigt – samtidigt som de bara står för 3-4% av försäljningen. Till artikeln >>

Debatt: ”Kundrelationen får inte bli lidande i den digitala åldern”

21 augusti, 2014 i Handel

Vad händer med realationen till kunden när det fysiska mötet i butik flyttar ut i cyberrymden? Den frågan borde fler handlare ställa sig, skriver Daniel Eisenberg, vd för Interactive intelligence i en debattartikel i Dagens Handel. Idag räcker det inte längre med att någon svarar i telefonen när en kund ringer. Kundtjänst måste bli hjärtat i verksamheten, och betraktas som en strategisk resurs, på ett sätt som lever upp till rollen som ansiktet utåt som kundtjänsten idag redan de facto har, skriver han. Till artikeln >>