Du går nu igenom arkiven för Handel.

Telesäljare lockar med falska presentkort

17 december, 2014 i Handel

En 82-årig kvinna i Uppsala blev uppringd av en man som berättade att han hade hennes personnummer och erbjöd ett presentkort på 500 kronor, skriver UNT. – Jag tyckte att det var märkligt, men svarade att jag ville ha presentkortet ändå, säger 82-åringen. Mannen berättade då att det kostade 59 kronor och att han även skulle skicka piller ”som gör dig pigg”. Men trots att hon sade nej till det fick hon ett paket, och en faktura hon skulle betala inom en vecka, annars skulle den gå vidare till Kronofogden. Företaget heter Multifam, är grundat 2014, och säljer vitamintabletter på prenumeration. Men det går inte att få kontakt med företaget via kundtjänst för att avskriva prenumerationen. Multifams pressansvarige, Fredrik Johansson, svarar i ett mejl att Multifam följer svensk lagstiftning och att de är noggranna med att kontrollera att avtal ingår mellan säljare och konsument. Frågan om det är etiskt försvarbart att sälja produkter till en 82-åring som har svårt att höra i telefonen, svarar han inte på, utan skriver att Multifams kunder i genomsnitt är 45 år och har visat ett intresse för produkten. Till artikeln >>
Multifam registrerades 11 september och har sedan 13 november fått åtta anmälningar hos Konsumentverket. Även om företaget har postadressen Box 470 i Bandhagen i Stockholm så bor ledamoten i styrelsen, Hans Peter Daniel Stjernlöf, i Malmö, och suppleanten i Lund. Returadressen företaget uppger på sin hemsida är i sin tur Fridhemsvägen 3, 602 13 Norrköping. På hemsidan uppger Multifam också att man har en ”konsumentombudsman” som har hand om klagomål, en titel fulsäljande Svea telecom/Gothia telecom också använder sig av. Om det finns andra kopplingar är oklart.

Konsumentverket varnar för telefonförsäljning

11 december, 2014 i Bedrägeri, Handel

Har du anmält telefonförsäljning till Konsumentverket? Då är du inte ensam. Nästan var femte anmälan under hösten handlar om detta, skriver NWT. Under september–november fick Konsumentverket in 452 anmälningar om telefonförsäljning. Det bolag som dragit på sig flest anmälningar Stoppa Telefonförsäljning. Företaget erbjuder sig att registrera konsumenter i det kostnadsfria spärregistret Nix-telefon mot en avgift – trots att Nix Telefon inte tar emot anmälningar annat än direkt från konsumenter. Konsumentverket ser ingen minskning av antalet drabbade konsumenter trots stort fokus på telefonförsäljning de senaste åren. – Det är beklämmande siffror som med tydlighet visar att vi behöver nya regler för att skydda konsumenterna. Branschens självreglering och vår tillsyn räcker inte till, säger Cecilia Tisell, ställföreträdande konsumentombudsman, i ett pressmeddelande. Till artikeln >>

Julklappen kan vara farlig kopia

11 december, 2014 i Bedrägeri, Handel

Julklappen du köpt via internet kan mycket väl vara en piratkopia, skriver TT. – Det är inte så oskyldigt längre. Man bidrar till den organiserade brottsligheten, till miljöförstörelse och till osäkra produkter med sin efterfrågan på piratkopior, säger advokat Ann-Charlotte Söderlund Björk, ordförande för Svenska föreningen mot piratkopiering. Föreningen menar att konsumenter måste vara mer kritiska när de handlar varor via internet. – Är det för bra för att vara sant är det inte sant. Till artikeln >>

Phone Family: Vi påverkas inte av kritiken

10 december, 2014 i Handel, Tele- och internet

Phone Family har under en tid kritiserats hårt för sina säljmetoder och förlorat viktiga avtal. Men nu står företaget fast vid sina prognoser och menar att den senaste vågen av kritik inte påverkat bolaget, skriver Veckans Affärer. Det säger Thomas Ahlerup, ir-chef, till Nyhetsbyrån Direkt per telefon under torsdagen i samband med ”Stora Aktiedagen”. Telefoniförsäljningsbolagets vd Jon Hjertenstein skulle egentligen ha presenterat under dagen, men valde att med kort varsel dra sig ur för att slippa fokusera på kritiken om oseriösa försäljningsmetoder som TV4 och SVT Plus tagit upp i början av december. ”Den absoluta majoriteten, 99,993 procent, av våra kunder är nöjda, och den personal som inte sköter sig rensar vi ut”, säger Thomas Ahlerup, och uppger att Phone Family sedan starten för fyra år sedan avskedat 27 säljare. Säljstyrkan består i dag av cirka 140 försäljare. Till artikeln >>

PRO:s matprisundersökning 2014

10 december, 2014 i Handel, Livsmedel, Tester

Idag presenteras PRO:s stora prisundersökning, skriver organisationen i ett pressmeddelande. Billigaste varukorgarna finns i Blekinge, Skaraborg och Södra Älvsborg. Nytt för i år är att undersökningen också jämför en ekologisk varukorg med en konventionell. Snittpriset för en varukorg i landet var 823,52 kr, och en ekokorg var i snitt 144 kronor dyrare. Totalt har 839 butiker undersökts och årets varukorg innehåller 33 konventionella varor, 16 ekologiska varor och fyra receptfria läkemedel. Ca 2000 ideellt arbetande PRO-medlemmar har genomfört undersökningen. Till artikeln >>
Gotland saknas vilket beror på flera butikers avoga inställning till undersökningen, skriver PRO ocksp. – Våra prisundersökare känner sig obekväma att gå ut i butikerna för att genomföra undersökningen. Bemötandet från flera handlare här på Gotland har varit minst sagt otrevligt, säger Christina de Verdier som sitter i PROs styrelse på Gotland. Till artikeln >>

Tullen stoppade piratkopior

10 december, 2014 i Bedrägeri, Handel

Under en stor nationell kontrolloperation i oktober stoppade Tullverket närmare 10 000 misstänkta piratkopierade produkter till ett värde av cirka 5,3 miljoner kronor, skriver Dagens Handel. Kontroller gjordes i Stockholm, Göteborg och Malmö. Sändningarna innehöll varor från ursprungsländer som till exempel Kina och Hong Kong. Piratkopiering är i dag en storindustri som omfattar alla slags produkter – allt från leksaker och accessoarer till elektronikartiklar och kosmetika. Det är en verksamhet som inte bara drabbar företag och deras anställda utan som också innebär en risk för konsumenterna, eftersom kopiorna kan vara undermåliga i kvalitet, sakna konsumentskydd och ibland rent av vara farliga. Till artikeln >>

Krönika: Så får du julefrid i sinne och plånbok

10 december, 2014 i Ekonomi, Handel

Bodil Hallin,familjeekonom på Ikano Bank, tipsar i NWT om hur man handlar smartast nu så här innan jul. Handla julklapparna i tid för att slippa stressköp, spara pengar till januari, lägg inte mer pengar på julen än du har råd med, köp inte julynt du redan har och för mycket mat du får slänga. Det är några av tipsen. Till artikeln >>

Krönika: Ett skrymmande felköp

10 december, 2014 i Handel

Ett samtal under veckan fick mig att fundera över de avtal vi gör och som ibland inte blir som vi tänkt oss, skriver konsumentvägledaren Elisabeth Eklo från Karlstad i NWT. Hon berättar om en alltför stor, röd resväska som skulle rymma all packning men visade sig vara för otymplig att använda. ”Andra tillfällen där det finns en uppenbar risk för en hyllvärmare är realisationer. Därmed inte sagt att det planerade köpet behöver vara det bästa. Jag har väl genomtänkta köp av varor liggande närmast oanvända medan det spontana inhandlandet av ett par kängor av en tillfällig försäljare på barnens dagis är bland det bästa jag gjort”, skriver hon. ”I jakten på den perfekta julklappen är risken för ett felköp överhängande. Ju närmare julafton kommer och jag fortfarande inte funnit klappen med stort K är det lätt att handla dyrt och oöverlagt. Handlar du i butik, glöm inte fråga och få noterat på kvittot att öppet köp gäller och hur länge. Butikerna brukar vara frikostiga med att lämna öppet köp i jultider, men det är ingen rättighet vi konsumenter har utan frivilligt att lämna”. Till artikeln >>

RO: McDonalds brickreklam vilseledande

10 december, 2014 i Handel

Reklamen på McDonalds brickunderlägg är vilseledande, anser Reklamombudsmannen (RO). Hamburgerjätten skriver att de samarbetar med svenska bönder, och därefter att deras hamburgare består av 100 procent nötkött – något som enligt RO kan misstolkas som att allt kött kommer från svenska gårdar. I själva verket är 45 procent av köttet svenskt, skriver SvD. Till artikeln >>

H&M får smisk för dålig kreditkoll

9 december, 2014 i Ekonomi, Handel

Klädjätten Hennes & Mauritz får smisk av Konsumentverket, skriver SvD. Orsaken är slarviga kreditprövningar av kunderna. Enligt verket är uppgifter från de interna systemen och en extern kreditupplysning inte tillräcklig. Därmed kan inte H&M bedöma om kunden kan betala sin kredit, menar Konsumentverket, som kräver en sanktionsavgift på åtta miljoner kronor. La Redoute, som säljer kläder och skor på nätet, får en ännu skarpare åthutning av Konsumentverket. Företaget förbjuds helt att erbjuda kunderna kredit. Till artikeln >>
Se också Konsumentverkets pressmeddelandet >>