Du går nu igenom arkiven för Handel.

Tröttnade på butikens rea – anmäler Jysk

21 november, 2014 i Handel

Nej, nu har rean pågått alldeles för länge, tycker en kvinna som anmäler möbeljätten Jysk till Konsumentverket, skriver Metro. Anmälan rör en spegel med reapriset 350 kronor, vars ordinarie pris skulle vara 699 kronor. Kvinnan köpte själv spegeln för ett år sedan för just 350 kronor. En rea ska enligt marknadslagen ska pågå under en begränsad tid, menar hon. Till anmälan >>

Konsumentverket ingriper mot Spotify

21 november, 2014 i Handel

Konsumentverket ingriper mot den populära musiktjänsten Spotify, skriver GP. Kunderna måste få läsa användarvillkoren på svenska. I dag finns informationen bara på engelska. Detta strider mot lagen, enligt myndigheten. – När det gäller sådana här avtal är företagen skyldiga enligt lag att informera konsumenterna om vissa saker. Och det ska ske på ”ett klart och begripligt sätt”. Vår bedömning är att det innebär att det ska göras på svenska språket, säger Axel Frick, jurist på Konsumentverket. Till artikeln >>

Presentkort inte gångbara vid konkurs

21 november, 2014 i Handel

Har en butik gått i konkurs kan du inte räkna med att få handla för befintliga presentkort, skriver DT. Frågan har blivit aktuell efter Lager 70:s konkurs för någon vecka sedan. Lager 70 hade butiker i Insjön, Falun, Borlänge, Mora och Sälen. Till artikeln >>

Fastighetsmäklare prickas – tog inte emot bud

20 november, 2014 i Handel, Konsumenträtt

En Kalmarmäklare varnas av Fastighetsmäklarinspektionen, skriver Barometern. Anmälan till inspektionen kom från en spekulant på en lägenhet som mäklaren sålde. Mejlkorrespondens visar att mäklaren påstått att anmälaren var tvungen att bjuda över det högsta budet för att kunna vara med i budgivningen. En fastighetsmäklare är dock skyldig att ta emot alla bud, konstaterar Fastighetsmäklarinspektionen.Eftersom det är säljaren som väljer vem denne vill sälja till finns det inget krav på att ett bud måste ligga på en viss nivå för att bli registrerat. Till artikeln >>

Flyttfirmor fuskar med RUT

19 november, 2014 i Handel

Det finns en djungel av småföretag som erbjuder både flytt och städ till låga priser. Men det kan röra sig om skattefusk, skriver SVT Östnytt. RUT-avdrag för flytt var vanliga, konstaterade branschen själva för två år sedan. Enligt Skatteverket är ingen del av en flytt berättigad till RUT-avdrag, utom flyttstädningen. EPL städ och flytt i Linköping är ett av företagen som när SVT östnytt ringer anonymt säger att vissa delar av flytten, som packande och bärande, är RUT-berättigat. Ägaren Gustaf Skoogenäs säger att det är en kommunikationsmiss. Hans firma tar 495 kronor i timmern för städ och flytt. – Det fungerar inte. En expressarbetare kostar mellan 220-240 kronor i timmen. Sedan kostar bilen pengar också. Så det borde ligga på 800-900 kronor i timmen, plus moms, menar Mikael Andersson, delägare i Flytt-Anders i Linköping. Till artikeln >>

Klarna öppnar för autogiro

19 november, 2014 i Handel

Efter kritiken i våras lanserar Klarna kundsidan Mitt Klarna, där alla fakturor samlas på ett ställe. Inom kort kommer kunderna också att kunna betala fakturorna med autogiro, skriver IW. – Vi vill främst att kunderna ska vara nöjda. Dessutom så tjänar vi mer pengar på avgifter från handlarna än på påminnelseavgifter, säger Erik Engellau-Nilsson, kommunikationschef på Klarna. Till artikeln >>

Motorbranschen inför nya villkor vid köp av ny personbil

19 november, 2014 i Handel, Motor

Motorbranschens Riksförbund, MRF, branschorganisation för landets seriösa bilhandels- och verkstadsföretag, har i samråd med Konsumentverket tagit fram nya leveransvillkor i det köpavtal som används vid köp av en ny personbil. Det skriver Maskin och Verkstad. – Det handlar både om en revidering och anpassning av branschöverenskommelsen utifrån konsumentköplagen, säger David Norrbohm, förbundsjurist på MRF. I grova drag innebär anpassningen att alla personbilar som beställs enligt kundens egen specifikation från första november betraktas som specialleverans. För en ny lagerbil är leveranstiden alltid 12 veckor, om inget annat avtalats, medan för en specialleverans är den 16 veckor med en rätt till minst 4 veckor till. Även för dem som vänder sig till en bilverkstad, finns en motsvarande branschöverenskommelse, MRF-villkor för bilverkstadsbesök. Till artikeln >>

Sparat kvitto kan bli en vinstlott

19 november, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Spara eller slänga? GP Konsument reder ut hur länge och varför du bör spara kvitton och kontoutdrag, skriver tidningen. – I konsumentskyddslagarna sägs inte uttryckligen att man måste ha ett kvitto för att kunna utnyttja sin reklamationsrätt. Kan du bevisa att du köpt just den aktuella produkten, i den aktuella butiken, till ett visst pris, just den dagen, har man sin reklamationsrätt kvar, säger Marcus Atterstam, konsumentrådgivare på Konsument Göteborg. Däremot är kvittot överlägset som bevismaterial. Att spara kvittot underlättar en reklamation oerjört, säger han. Dessutom kräver försäkringsbolag ofta kvitton om något förstörs. Betalar du räkningar via internet får du inga kvitton. Därför är det bra att skriva ut betalningsordern eller kontoutdraget. Konsumentverket uppmanar dig att göra samma sak om du gör viktigare betalningar med kontokort. Till artikeln >>

Fejkad Nix-tjänst slår mot äldre

17 november, 2014 i Handel

Nix, det var inte alls något seriöst telefonsamtal från Nix-Telefon. Många, särskilt äldre, har i stället hamnat i klorna på ett företag som slagit mynt av den etablerade spärrservicetjänstens renommé, skriver SvD. Konsumentverket har fått uppemot 200 anmälningar mot Stoppa telefonförsäljning Limited med adress i Malta. Många uppger att de avböjt tjänsten men trots det har det kommit en faktura på ett engångsbelopp på 299, 399 eller 499 kronor. En del som tackat ja till tjänsten uppfattade det som att spärrservicen var gratis. – Från Konsumentverkets sida har vi skickat in en begäran till vår motsvarighet [på Malta] att vidta åtgärder, säger Anna Lindström, jurist på avdelningen för konsumentskydd på Konsumentverket. Hon råder alla som får en faktura, för en vara eller tjänst som inte är beställd, att bestrida fakturan till det aktuella företaget. – Man ska inte göra ingenting. Som konsument måste man bestrida och förklara varför. Till artikeln >>

KO och ministern överens om telefonbedragare

17 november, 2014 i Allmänt, Bedrägeri, Handel

Nye konsumentministern Per Bolund (MP) och Konsumentverkets generaldirektör Gunnar Larsson är överens: Det behövs hårdare tag för att skydda konsumenter och småföretagare mot oseriösa telefonförsäljare, skriver NWT. Ministern besökte under fredagen Konsumentverket i Karlstad för att orientera sig om verksamheten. – Min personliga uppfattning är att som det ser ut i dag, när man har inspelade samtal där konsumenten ibland bara mumlar ja och blir låst vid ett avtal, att det inte är en acceptabel situation. Vi måste göra något åt det. Jag tror att skriftliga avtal skulle kunna vara en väg framåt, säger Per Bolund. Även små egenföretagare anses behöva ökat skydd. Inte minst äldre personer som inte kan värja sig för säljarna och som dessutom saknar ångerrätt. Till artikeln >>