Du går nu igenom arkiven för Handel.

Tre och Mobilarena nekar kunder ångerrätt

1 april, 2015 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

När Chatarina ville ångra abonnemang och avbetalningsköp för sammanlagt nära 32 000 kronor nekades hon, både av säljaren Mobilarena och av operatören Tre. Det trots att det sedan 13 juni 2014 är ångerrätt vid all försäljning utanför ordinarie försäljningsställe. När Knyt.se provringer är beskeden annorlunda, men ändå fel: Nu gäller inte ångerrätten om förpackningen är bruten, säger båda kundtjänsterna. När vi frågar medarbetaren på Tre – en av 300-400 som svarar på kundernas frågor – om han fått någon utbildning om ångerrätten blir svaret: ”Nej, det har jag inte fått”. – Anmärkningsvärt, säger Telekområdgivarnas vd Mattias Grafström. Läs mer i den senaste delen i Knyt.se:s granskning av fulsäljande teleåterförsäljare. Till artikeln >>

Mäklartipsen som säljer din bostad

18 mars, 2015 i Handel

Avskalat och rent är ledord när bostaden ska göras klar för försäljning. En enkel åtgärd är att ta ner familjefotografierna och rensa bland elektroniken. Citroner fungerar fortfarande, skriver Kvällsposten. – Man ska känna att man kommer till ett hem men det ska inte kännas som någon annans hem, säger Peter Olsson, mäklare på Husman och Hagberg i Karlskrona. – Men generellt gäller att man ska vara noga med att komma ihåg att man har undersökningsplikt som hus och lägenhetsköpare. Att man håller huvudet kallt ser förbi det snygga och ställer relevanta frågor. Är det några större renoveringar på gång i föreningen, stambyten, takläggning? säger Joséphine Slotte, boendeexpert på Konsumentverket. Även om det ligger ett läckert uppskuret bröd på köksdisken under en Dardel-kopia så ska man inte vara blyg för att spola i toan, kolla strömbrytarna och lyfta på designermattan för att kolla om parketten är fuktskadad. Till artikeln >>

Han söker pengar till granskning av Copyswede

17 mars, 2015 i Handel

Copyswede är organisationen för upphovsmän som hanterar frågor om upphovsrätt och privatkopiering. Nu vill filmproducenten Daniel Bramme granska organisationen i en dokumentärfilm kallad ”Copygate”, skriver Resumé. Med hjälp av crowdfunding via Kickstarter vill han få finansiering till projektet. ”Organisationen Copyswede är en av upphovsrättsbranschens minst kända aktörer. Trots detta är Copyswedes avgifter de upphovsrättsavgifter som flest konsumenter i Sverige kommer i direkt kontakt med. Copyswede har inte heller rykte om sig att vara en öppen organisation, därför väljer vi nu att undersöka saken i en dokumentär där vi ger Copyswede möjlighet att svara på de frågor vi har” skriver de bland annat om syftet bakom filmen. Till artikeln >>

Klarna tar allt färre kunder till inkasso

16 mars, 2015 i Handel

Betaltjänstbolaget Klarna skickar nu färre inkassokrav till sina kunder, skriver SvD. När Klarna skickar kunder till Kronofogden, via sitt inkassobolag Segoria, tjänar man runt 580 kronor per kund när kunden betalar. Under 2013 skickades 34 000 ärenden från Klarna. Men under fjolåret minskade antalet ärenden med 23 procent. – Det kan vara så att efter att de fick så mycket kritik förra året förändrade sina rutiner, säger Johan Krantz, controller på Kronofogden. Klarnas ena grundare och vd Sebastian Siemiatkowski bekräftar den bilden, även om han menar att bolaget redan hade börjat se över den stora mängden inkassoärenden. Till artikeln >>

Fick falska biljetter till Melodifestivalen

16 mars, 2015 i Handel

För att försäkra sig om att få bra platser till årets final köpte Kerstin biljetter redan i oktober på vad hon trodde var en seriös återförsäljare som det länkades till från Melodifestivalens egen hemsida. Biljetterna som hon skrev ut såg helt äkta ut – men biljetterna var falska och de blev utslängda från arenen, rapporterar helahälsingland.se. – Det är det värsta jag varit med om. En liten flicka som var där med sina föräldrar var helt förtvivlad och grät. Någon annan hade fått sin biljett i 60-årspresent. Trots att det fanns tomma platser i arenan tvingades den som ville in igen att köpa helt nya biljetter. Till artikeln >>
Kerstins Melodifestivalbiljetter var inte falska. Enligt nätbiljettbutiken kan det hela ha berott på ett tekniskt fel när biljetterna såldes. Nu har hon fått pengar tillbaka. Till artikeln >>

Reviderade allmänna avtalsvillkor för elkunder klara

16 mars, 2015 i Handel

Svensk Energi och Konsumentverket har kommit överens om reviderade allmänna avtalsvillkor avseende konsumenter. Villkoren ska tillämpas från och med den 1 juli 2015, skriver Svensk Energi. Ändringarna sker på grund av av lagändringar och ändringar i föreskrifter. Till artikeln >>

Tillsyn av klädinsamling saknas

16 mars, 2015 i Handel, Miljö

En av de organisationer som samlar in kläder på återvinningsstationerna i Nybro saknar 90-konto. Två av insamlingsorganisationerna saknar tillstånd, skriver Barometern. – De ställer upp sina containrar utan att fråga. Om någon frågar säger vi konsekvent nej, förklarar Anneli Viberg, regionchef för Förpacknings- och tidningsinsamlingen, FTI, i syd. En organisation utan avtal är Flimo. Även Insamlingsstiftelsen för handikappades rekreation har klädinsamlingscontainrar på återvinningsstationerna. Klädcontainrar som ställs upp på återvinningsstationerna riskerar att försvåra framkomligheten och kan medföra nedskräpning i form av kläder. – Vi är ju inte emot klädinsamling. Det är ju bra som konsument att kunna lämna ifrån sig kläder, säger Anneli Viberg. Till artikeln >>

Köpte ett drömplagg – fick en skräckklänning

16 mars, 2015 i Handel

Klänningen i svart med transparenta detaljer såg hur läcker ut som helst, i nätbutiken. En kvinna beställde drömplagget men fick hem något helt annat. Nu varnar hon andra klänningsshoppare genom att publicera bilder på sig själv – iklädd katastrofplagget, skriver Expressen. Klänningen hittade hot på Taobao, Kinas motsvarighet till Amazon. Till artikeln >>

Komm:s ordförande RO-anmäler Misslisibell

16 mars, 2015 i Handel

Gustav Martner, ordförande i Sveriges Kommunikationsbyråer och kreativ chef på CP+B Scandinavia, RO-anmäler Misslisibell och sminkföretaget jfr.se. Enligt honom kan Lisa Jonsson, som i förra veckan utsågs till Näringslivets Superkommunikatör, göra sig skyldig till otillåten marknadsföring, skriver Resumé. – Många av bloggens postningar ser i mina ögon ut att vara otillåten marknadsföring av produkter mot barn, och vissa postningar verkar även bryta mot andra marknadsföringslagar, t ex lotterilagstiftningen, skriver Martner. Till artikeln >>

Är du #surkund eller #gladkund i dag?

16 mars, 2015 i Allmänt, Handel

Var maten kall, servicen sämst och notan saltad? Gick telefonen sönder redan första veckan? Var det plötsligt omöjligt att ta sig ur det där abonnemanget som skulle vara så billigt och bra, men som visade sig vara en riktig bluff? Vi tycker att du ska använda hashtagen #surkund och berätta om dina upplevelser på sociala medier, skriver SVT Plus. På samma sätt kan du använda #gladkund för positiva upoplevelse. – Vi lever i en rekommendationsekonomi, säger Joakim Jardenberg som först började använda dessa hashtags 2010. Till artikeln >>