Du går nu igenom arkiven för Handel.

Returrätt vid e-handel – så funkar det

24 november, 2014 i Handel

En av fyra julklappar handlas troligen på nätet i år, visar Svensk digitalhandels stora undersökning. Sydsvenskan har tittat på 20 näthandlares returrätt av julklappar, skriver tidningen. Skillnaderna är stora – inte minst när det gäller fraktkostnader och returdatum. Det löna sig att inte bara jämföra varans pris utan även de olika butikernas frakt- och returpriser. Nästan alla näthandlare tar hänsyn till julen och ger kunden rätt att ångra sig ända fram till den sista januari. Men precis som tidigare ska förpackning och produkt vara i oskadat skick. Många konsumenter får betala returportot själva när man ångat ett köp, är det fel på varan så är det företaget som står för portokostnaden. Till artikeln >>

Mobilkundernas klagomål ökar

24 november, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Trots att nya regler för ångerrätt infördes i somras är missnöjet fortfarande stort hos mobilkonsumenterna, skriver DN. Som tidningen berättade på torsdagen har de svenska mobilkunderna varit mycket missnöjda med långa bindningstider, vilket fått Tele2 att slopa bindningstiderna på mobila telefon- och bredbandsabonnemang. De övriga stora operatörerna har ännu inte aviserat några förändringar i sitt abonnemangsutbud. Jan Nyquist, chef för rättsenhet 1 på Konsumentverket där tillsynsansvaret för telekombranschen ligger, välkomnar slopade bindningstider. – Men det löser inte alla problem, mycket återstår att göra, säger han. Som exempel nämner han bättre överensstämmelse mellan marknadsföring och verkligheten, mer transparens i avtalsvillkoren och att det blir lättare att jämföra avtalen. Hos den oberoende konsumentrådgivaren Telekområdgivarna är ångerrätten och öppet köp på områden med mycket klagomål. Nya regler infördes för ångerrätt i början av sommaren. – Vi har fortfarande stora problem efter ett halvår med de nya reglerna. Operatörer har felaktig information på sina hemsidor, de ger fel svar till kunderna i sin telefonkundtjänst, men även i skriftlig information till konsumenter, säger vd Mattias Grafström. I reglerna för ångerrätt står också att försäljaren noggrant ska informera kunden om ångerrätten innan den börjar gälla – annars gäller den i 12 månader. Till artikeln >>

”Du tjänar på sajter som skippar mellanhänderna”

24 november, 2014 i Handel

Hotell, restauranger och taxiföretag försöker stoppa sajter som Airbnb, Eatwith och Uber Pop. Men deras storhetstid är över, skriver Martin Appel i PC för Alla. När han själv åkte till Buenos Aires åt han mat på en hemmakrog, och hyrde en lägenhet direkt från en argentinska, bokad på nätet. Både matbordet och sängen är exempel på en av de hetaste it-trenderna just nu: delningsekonomi. Delningsekonomin (sharing economy) handlar om att skippa mellanhänderna. I takt med att världen kopplar upp sig blir behovet av mellanhänder mindre. På nätet hittar producenter och konsumenter varandra, och de sajter som sköter den här hopkopplingen är glödheta. Naturligtvis är delningsekonomin inte problemfri. Betalar de nya aktörer skatt? Uppfyller de säkerhetskraven? Följer de arbetarskyddsregler? Allt det här måste förstås regleras klart och tydligt. Till artikeln >>

Så maxar du livslängden på dina batterier

21 november, 2014 i Handel

Det finns många saker du kan göra för att förlänga livslängden på batterierna i dina prylar, skriver M3. Det första, och viktigaste, är så klart att använda så lite ström du kan för att minska slitaget på batteriet. För alla prylar är det viktigt att uppdatera systemet till den senaste versionen, eftersom tillverkarna ofta lägger in förbättringar i strömhanteringen i dessa. Livslängden på batteriet kan påverkar av extrema temperaturer, framför allt värme. Om du inte ska använda enheten på länge är det bäst att ladda den halvfull och sedan fylla på till halvfullt igen ungefär en gång i halvåret. Bärbara datorer som främst används med strömsladden i mår bäst av att köras på batteriet någon gång i veckan och låta det laddas nästan helt ur en gång i månaden. Till artikeln >>

Julgranskampen tätnar

21 november, 2014 i Handel

Plastgran, ädelgran eller rödgran. Kampen om vilken typ av julträd som ska pryda de svenska hemmen tätnar, skriver DN. Byggkedjan Hornbach har frågat drygt 800 svenskar. Åtta av tio planerar att ha en julgran i år. 27 procent föredrar plastgran, och ädelgranen har ökat på den klassiska rödgranens bekostnad. Till artikeln >>

Tröttnade på butikens rea – anmäler Jysk

21 november, 2014 i Handel

Nej, nu har rean pågått alldeles för länge, tycker en kvinna som anmäler möbeljätten Jysk till Konsumentverket, skriver Metro. Anmälan rör en spegel med reapriset 350 kronor, vars ordinarie pris skulle vara 699 kronor. Kvinnan köpte själv spegeln för ett år sedan för just 350 kronor. En rea ska enligt marknadslagen ska pågå under en begränsad tid, menar hon. Till anmälan >>

Konsumentverket ingriper mot Spotify

21 november, 2014 i Handel

Konsumentverket ingriper mot den populära musiktjänsten Spotify, skriver GP. Kunderna måste få läsa användarvillkoren på svenska. I dag finns informationen bara på engelska. Detta strider mot lagen, enligt myndigheten. – När det gäller sådana här avtal är företagen skyldiga enligt lag att informera konsumenterna om vissa saker. Och det ska ske på ”ett klart och begripligt sätt”. Vår bedömning är att det innebär att det ska göras på svenska språket, säger Axel Frick, jurist på Konsumentverket. Till artikeln >>

Presentkort inte gångbara vid konkurs

21 november, 2014 i Handel

Har en butik gått i konkurs kan du inte räkna med att få handla för befintliga presentkort, skriver DT. Frågan har blivit aktuell efter Lager 70:s konkurs för någon vecka sedan. Lager 70 hade butiker i Insjön, Falun, Borlänge, Mora och Sälen. Till artikeln >>

Fastighetsmäklare prickas – tog inte emot bud

20 november, 2014 i Handel, Konsumenträtt

En Kalmarmäklare varnas av Fastighetsmäklarinspektionen, skriver Barometern. Anmälan till inspektionen kom från en spekulant på en lägenhet som mäklaren sålde. Mejlkorrespondens visar att mäklaren påstått att anmälaren var tvungen att bjuda över det högsta budet för att kunna vara med i budgivningen. En fastighetsmäklare är dock skyldig att ta emot alla bud, konstaterar Fastighetsmäklarinspektionen.Eftersom det är säljaren som väljer vem denne vill sälja till finns det inget krav på att ett bud måste ligga på en viss nivå för att bli registrerat. Till artikeln >>

Flyttfirmor fuskar med RUT

19 november, 2014 i Handel

Det finns en djungel av småföretag som erbjuder både flytt och städ till låga priser. Men det kan röra sig om skattefusk, skriver SVT Östnytt. RUT-avdrag för flytt var vanliga, konstaterade branschen själva för två år sedan. Enligt Skatteverket är ingen del av en flytt berättigad till RUT-avdrag, utom flyttstädningen. EPL städ och flytt i Linköping är ett av företagen som när SVT östnytt ringer anonymt säger att vissa delar av flytten, som packande och bärande, är RUT-berättigat. Ägaren Gustaf Skoogenäs säger att det är en kommunikationsmiss. Hans firma tar 495 kronor i timmern för städ och flytt. – Det fungerar inte. En expressarbetare kostar mellan 220-240 kronor i timmen. Sedan kostar bilen pengar också. Så det borde ligga på 800-900 kronor i timmen, plus moms, menar Mikael Andersson, delägare i Flytt-Anders i Linköping. Till artikeln >>