Du går nu igenom arkiven för Handel.

300 000 kronor i marknadsstörningsavgift för Nytel

15 mars, 2017 i Handel, Tele- och internet

Patent- och marknadsdomstolen förbjuder teleoperatören Nytel och dess företrädare att kräva betalt för telefonabonnemang som konsumenter inte har beställt. Nytel ska också betala en marknadsstörningsavgift på 300 000 kronor, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande. Domen innebär att Patent- och marknadsdomstolen nu fastställer ett tidigare interimistiskt beslut om förbud mot Nytels säljmetoder som fattades av domstolen i juni. Nytel och dess företrädare riskerar vite på en miljon kronor om domstolsförbudet bryts. Till pressmeddelandet >>

Köpare vill reklamera småhus från Besqab

15 mars, 2017 i Handel

En privatperson som köpt ett småhus i Eds Allé i Upplands Väsby har anmält entreprenören Besqab till Allmänna reklamationsnämnden. Privatpersonen hävdar att Besqab frångått både entreprenadavtalet och bygglovet, skriver tidningen Byggindustrin. Som grund för sin anmälan hävdar han att Besqab valt minerit-skivor till delar av carporten, trots att det inte står angivet i entreprenadavtalet. – Det står i entreprenadavtalet att carporttakets undersida ska vara utförd av trä med en angiven kulör. I stället har vi fått obehandlat skivmaterial, säger han. Enligt den besiktningsman Besqab anlitat är det ett myndighetskrav att ha obrännbart material. – Jag jobbar i branschen och råkar kunna lite mer än genomsnittsköparen, och vet att det finns inget sådant krav, säger han. Till artikeln >>

Konsumentministern: ”Ingå inga avtal på telefon”

14 mars, 2017 i Handel, Tele- och internet

I väntan på att ett lagförslag om krav på skriftliga avtal vid telefonförsäljning uppmanar konsumentminister Per Bolund alla konsumenter att vara försiktiga när telefonförsäljare ringer, skriver SVT Nyheter. – Jag är övertygad om att det kommer att vara färre missnöjda konsumenter, att de som går med på de här avtalen och skriver under har fått chansen att gå igenom och titta på alla detaljer och fundera på om det här är ett avtal som jag vill gå in i, säger Per Bolund. Till artikeln >>

Trött på säljaren som vill vara din polare?

14 mars, 2017 i Handel

Säljaren 2017 ska vara en skön kompis. Färsk svensk forskning antyder att det inte är en så smart idé, men frågan är om säljarna vet om det, skriver Kit. Pernille K Andersson, doktor i psykologi på Karlstad universitet, har grävt ner sig i säljarens logik. Pernille presenterade två scenarior för sina försökspersoner. I det ena är säljaren opersonlig och berättar bara om produkten. I det andra drar hen till med egna erfarenheter och referenser från sitt liv. – Det visade sig inte vara så positivt att prata om sig själv. När säljaren blev personlig i sitt möte med kunden så uppfattades den säljaren som mindre pålitlig och mindre kompetent, säger hon. – Man har ju sett i andra studier att det kan fungera, men då har det oftast varit en mer långvarig relation, kanske en personlig bankman eller business to business. Men det funkar först efter en liten stund. Och oftast har det visat sig att vara bättre att vara professionell, att man pratar om sakerna som kunden vill ha och uppfyller deras behov. Inte försöka vara kompis. Till artikeln >>

Hundratals patienter fick felaktiga inkassokrav

14 mars, 2017 i Handel

580 patienter har fått felaktiga inkassokrav från Region Norrbotten. Det rör sig om patienter som besökt öppenvården i Piteå, skriver PT. Enligt ett pressmeddelande från Region Norrbotten har det uppstått ett fel som gjort att patienterna inte har fått en faktura först. Patienterna uppmanas att kasta kravet och invänta en ny faktura med nytt förfallodatum. De som redan har hunnit betalat inkassofakturan uppmanas att kontakta patientkontoret inom Region Norrbotten. Till artikeln >>

Straffades av Postnord – för 6 grams övervikt

14 mars, 2017 i Handel

Borttappade brev och massiva kundprotester har kantat Postnords verksamhet på sistone. Men det hindrar inte bolaget från att ställa höga krav på sina kunder, skriver SvD. Ulf fick betala över 40 kronor i ”straffavgift” – för ett brev som vägde 6 gram för mycket. För misstaget kräver Postnord att han betalar 6,50 kronor i utebliven portokostnad samt en administrativ avgift på 35 kronor, totalt 41,50 kronor. Han var ordentlig och skrev avsändare på sitt kuvert. Hade han inte gjort det hade i stället mottagaren fått en fråga om att lösa ut det underfrankerade brevet. – Det är så att det finns portogränser. Breven vägs automatiskt och när portot och vikten inte stämmer överens går det ut en lösen automatiskt, säger Maria Ibsén, pressansvarig på Postnord. Till artikeln >>

”Så dödade Elgiganten och Media Markt sin egen bransch”

14 mars, 2017 i Handel

I Sverige ryktas det att Media Markt kastar in handduken efter att ha förlorat miljarder på några år. Forna giganter som ONOFF, Expert och City Stormarknad är redan borta. Ändå har de bara sig själva att skylla. Håkan Olofsson på Cabomba förklarar varför, skriver Resumé. Det började på 80-talet. Midnattsreor och utförsäljningar avlöste varandra. Det var alltid rea och konsumenterna lärde sig att aldrig köpa till ordinarie priser. Importörerna, som tidigare marknadsfört sina produkter själva, tvingades vara med och betala kalaset. Pengar som förr avsatts för varumärkesvård, gick åt till att subventionera kedjorna. Som tack för marknadsstödet sänkte dessa priserna ytterligare. Volymerna gick visserligen upp, men marginalerna försvann. Skyttegravskriget gjorde att alla förlorade pengar. Idag lever de som är kvar av branschen på tilläggsförsäkringar. Den där lilla hundralappen de vill att du betalar för att slippa stå med trasiga grejor. Till artikeln >>

Brandkåren varnar för falska sotare

13 mars, 2017 i Bedrägeri, Handel

Flera husägare i Uppsala har den senaste tiden blivit uppringda och erbjudna att boka tid för sotning. Men Uppsala kommun har enbart en upphandlad sotare, Åke Huss, och bara den senaste veckan har han tagit emot flera samtal om dagen från oroliga husägare, skriver UNT. Tackar man ja till sotningen kan det bli dyrt, då man som husägare senare ändå är tvungen att låta kommunens sotare sota, berättar Göran Karlsson vid Uppsala brandförsvar. De falska sotarna erbjuder även andra tjänster och produkter dyrt, såsom brandsläckare och rengöring av kanaler till köksventilation. Kommunen egna sotare ringer aldrig, utan aviserar via post. Till artikeln >>

Bolaget vill ”skydda” – äldre blir ofrivilliga kunder

6 mars, 2017 i Bedrägeri, Handel

ProtectMe är ett av många företag som som utlovar hjälp vid så kallad id-kapning, det vill säga att någon obehörig använder dina personuppgifter för att till exempel beställa varor på nätet. Företaget har fått kritik för sin telefonförsäljning, som lett till att äldre och sjuka knutits upp till långa abonnemang som de egentligen inte velat ha, skriver SVT Nyheter. I slutet av förra året backade bolaget och lovade ändrade rutiner, och backade i det fall SVT tog upp. Men den nya generösa linjen tycks inte gälla alla ofrivilliga kunder. SVT Nyheter har varit i kontakt med några av de personer som anmält ProtectMe till Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden och de uppger att bolaget inte velat avsluta abonnemangen, utan fortsatt skicka räkningar. Till artikeln >>

Därför går vi på bluffar på nätet

6 mars, 2017 i Bedrägeri, Handel

Är du snabb på gilla eller dela-knappen på sociala medier? Se upp för de här fyra faktorerna som gör dig mindre källkritisk och mer benägen att gå på rena lögner på internet, skriver Metro. Mattias Lundberg är docent i psykologi på Umeå universitet och har skrivit boken ”Det är sant – det stod ju i tidningen” som handlar om vilka mekanismer som styr hur vi människor både påverkar andra, och själva påverkas av olika typer av information. Till artikeln >>