Du går nu igenom arkiven för Konsumenträtt.

KO vann mot Adresstjänst

12 april, 2017 i Bedrägeri, Konsumenträtt

Företaget Adresstjänsts marknadsföring förbjuds på en rad punkter, efter en dom i Patent- och marknadsdomstolen i Stockholm. Enligt domen får företaget bland annat inte längre påstå att det utför ”adressändring på nätet” eller ”bevakar ändringar i folkbokföringen”, skriver TT. Om företaget skulle bryta mot förbudet riskerar det ett vite på en miljon kronor. Adresstjänst ska betala knappt 170 000 kronor i så kallad marknadsstörningsavgift samt stå för KO:s rättegångskostnader på drygt 130 000 kronor. Till artikeln >>
Domstolen konstaterar att tjänsterna som företaget marknadsför inte har det innehåll eller ger det skydd som påstås, skriver Konsumentverket i ett pressmedelande. Webbplatsen ger intrycket att det går att göra en flyttanmälan direkt på nätet genom att fylla i ett webbformulär, men det enda som händer är att företaget skickar ut Skatteverkets kostnadsfria blanketter som konsumenten själv får fylla i och skicka in. Domstolen konstaterar också att företagets tilläggstjänst inte innebär något som helst skydd mot ID-stölder. Man konstaterar också att företaget inte har rätt att kräva betalt av några kunder. Till pressmeddelandet >>

Anna blev ärrad efter bryntatuering

12 april, 2017 i Hälsa, Konsumenträtt

Bryntatueringen hos Ale Klinik gav Anna vita ärr istället för mörkare ögonbryn. Men trots att ARN gett henne rätt till ersättning så har hon inte fått några pengar från kliniken, skriver SVT Nyheter. Anna betalade totalt 2995 kronor för bryntatueringen som gjordes i två steg. Innan det första tillfället sminkade Anna sina bryn extra noga för att visa kliniken vilken form hon ville ha. Till hennes förvåning så tvättade personalen inte huden innan behandlingen satte igång. De två behandlingarna gjordes med några veckors mellanrum och det tog ett tag innan brynen läkt och Anna insåg att något gått fel. Färgen bleknade, men kliniken hävdade att de inte gjort något fel och att orsaken till att färgen lossnat var Annas hudtyp. Enligt ARN bör Anna ersättas både för den misslyckade behandlingen och de pengar hon lagt ut för att försöka rätta till sina ögonbryn hos en annan salong. Men Ale Klinik har varken svarat Anna eller ARN och Anna har inte fått några pengar. Till artikeln >>

Delningsekonomi På användarnas villkor

4 april, 2017 i Handel, Konsumenträtt, Miljö

Utredningen om användarna i delningsekonomin har överlämnat sitt betänkande ”Delningsekonomi på användarnas villkor” till regeringen, skriver Regeringskansliet. Utredningen har bland annat haft uppdrag att kartlägga de olika modeller för uthyrning och delning mellan privatpersoner, analysera olika användares roller och rättsliga ställning vid sådana transaktioner och resonera kring om befintlig lagstiftning är ändamålsenlig eller om det finns eventuella behov av författningsändringar. Utredningen föreslår bland annat att Konsumentverket får i uppdrag att informera och vägleda privatpersoner om vad delningsekonomiska transaktioner innebär. Läs mer >>

”Inför ångervecka för dem som köper borätt”

3 april, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Bostadrättsköpare måste få en lagstadgad ångervecka. Möjligheten att undersöka bostads­rätten i sin helhet är sällan tillräcklig. Det är hög tid att agera för köparens bästa, skriver flera debattörer i SvD. ”Vi är fackmän på bostadsrätt med mycket lång erfarenhet av bostadsrätt inifrån. Vi har tillsammans djupgående kunskap och erfarenhet och förvånas och blir upprörda över att bostadsrättsköpare inte undersöker vad de köper, när det under skalet finns stora olikheter beträffande fastigheten, föreningens lån och sparande för framtida underhåll”, skriver man. Med lagstadgad ångervecka får köparen möjlighet att undersöka sitt livs största köp i sin helhet även vid hetsförsäljning, det vill säga blixtsnabb försäljning dikterad av säl­jare och mäklare, anser de. Med en ångervecka skulle köparen kunna få hjälp av till exempel en ”köpmäklare” eller någon annan i ärendet insatt person, som kan hjälpa konsumenten att undvika att köpa bostadsrätt i ekonomiskt omöjliga ombildade föreningar. Till artikeln >>

Bil havererade efter reparation – ägaren får rätt

3 april, 2017 i Konsumenträtt, Motor

En man från Söderhamn har anmält ett Hudiksvallsföretag till ARN efter en misslyckad bilreparation. Företaget måste nu stå för reparationskostnaderna, skriver helahälsingland.se. Tvisten börjar med ett misslyckat kamremsbyte. Efter att den Söderhamnsbördiga mannen lämnat in sin bil till Hudiksvallsföretaget byttes kamremmen ut. Men ett par månader senare blev det problem igen efter att en pinnbult till kamremsträckaren lossnat. Trots ytterligare reparationer havererade bilen. Vid ett återbesök uppger företaget att haveriet troligtvis har orsakats av problem i motorn från en längre tid tillbaka. ARN bedömer att företaget har brustit i sin fackmässighet genom att låta kunden hämta ut bilen utan att informera eller ha undersökt motorns nedgångna skick nämnare, och därmed bidragit till den uppkomna skadan. Till artikeln >>

Boråsåldring slipper gammal skuld för brandsläckare

3 april, 2017 i Konsumenträtt

Inkassobolaget som påstod att en Boråskvinna i 90-årsåldern hade en tio år gammal skuld för en brandsläckare backar nu från kravet och skyller på att det var ett misstag, skriver BT. Bolaget som erbjöd tjänsten har sedan länge gått i konkurs. Men mannen som sålde brandsläckaravtal köpte loss fakturor från det kraschade företaget och försöker nu få betalt för dem via inkassobolaget Economy Solutions Sweden AB som han driver. Normalt preskriberas konsumentskulder till näringsidkare efter tre år. Men om företaget skickar påminnelse inom den tiden börjar preskriptionstiden löpa på nytt. – Jag har svårt att tro att företaget kan styrka att man vidtagit preskriptionsbrytande åtgärder, säger Anna Laidla på Konsument Borås. Till artikeln >>

”Hundanpassad konsumentköplag kan bli verklighet”

3 april, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Riksdagen har gett regeringen ett tydligt besked: konsumentköplagen bör ses över och bli bättre anpassad för köp av levande djur – oavsett om det gäller en häst, katt eller hund. Det skriver Svenska Kennelklubben i ett pressmeddelande. Ett levande djur betraktas idag som vilken vara som helst i konsumentköplagen. Det innebär att de lagar och regler som gäller vid köp av ett kylskåp i vitvaruaffären också gäller vid köp av en hund, häst eller katt, vilket lämnar uppfödaren i en svag ställning i förhållande till konsumenten. Om konsumenten påstår att det är något fel på djuret har uppfödaren ensam fullt ansvar att bevisa att de fel som visar sig inom sex månader från köpet inte fanns vid försäljningen. – Hundar är levande varelser som förändras varje dag och det är oftast omöjligt att avgöra exakt vad som gjorde att hunden blev sjuk just då. Jag tror ingen skulle komma på tanken att gå tillbaka till affären med ett fång tulpaner för att de börjar sloka efter tio dagar, och hävda att säljaren har ett ansvar i upp till tre år för att blommorna inte ska bli sämre, säger vd Ulf Uddman. Till artikeln >>

Krönika: Våga stå på dig och bestrid!

31 mars, 2017 i Bedrägeri, Konsumenträtt, Motor

Jolanda Girzl, enhetschef på Konsument Europa, skriver i en krönika om att våga vägra betala för bilvärderingstjänsterna från Estland. ”Jag har tidigare nämnt att Konsument Europa före jul fick kännedom om att en konsument hade fått en delgivning rörande en bilvärderingstjänst från Estland. Delgivningen gällde ett betalningsföreläggande från Autopriser som anlitat Storm & Mets för detta. Konsumenten bestred betalningsföreläggandet från den estländska domstolen Pärnu County och efter ett tag meddelande domstolen att Storm & Mets dragit tillbaka ansökan om betalningsföreläggandet och därmed avslutat indrivningen mot konsumenten, vilket betyder att han inte behöver betala”. I meddelandet från domstolen framgår att sökanden begärt att processen ska avbrytas om någon invänder. Till artikeln >>

Majoritet för ändring av konsumentköplagen vid köp av levande djur

31 mars, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Ett förslag om översyn av konsumentköplagen när det gäller handel med levande djur har fått majoritetsstöd i riksdagens civilutskott, skriver Land. − Det betyder att riksdagen ger en order till regeringen att se till att lagen förändras både nationellt och på EU-nivå, säger Mats Green (M), till tidningen Ridsport. Konsumentköplagen omfattar i dag även handel med djur, om säljaren är ett företag. Enligt lagen kan privatpersoner som anser att djuret de köpt inte motsvarar vad säljaren utlovat kräva återköp. Men många har ansett att lagen är olämplig vid handel med levande djur, där mycket kan hända med djuret på bara några månader. – Hästnäringen är jätteviktig för Sverige och vi måste få en bättre balans mellan konsumentskydd och skydd för säljaren när det gäller levande djur, säger Kristina Yngwe (C) till tidningen ATL. Till artikeln >>

Bilmotorn rasade – tre mil efter köpet

28 mars, 2017 i Konsumenträtt, Motor

Malins nyinköpta bil fick motorhaveri på väg hem från bilförsäljaren Auto Event Norr AB i Luleå. Företaget kom och hämtade bilen, men fyra månader senare har Malin varken fått häva köpet eller fått bilen lagad, skriver SVT Nyheter. Bilen var en begagnad Renault från 2002 som enligt mätarställningen hade gått drygt 15 000 mil. Säljaren erbjöd en utbytesmotor som gått 22 000 bil. SVT Plus har kontaktat Auto Event Norr AB, som hävdar att Malin fick ett kraftigt rabatterat pris utan garantier när hon köpte bilen. Plus har frågat företaget om Malin inte borde ha rätt att häva köpet med stöd av Konsumentköplagen. Den frågan har företaget inte besvarat. Till artikeln >>