Du går nu igenom arkiven för Konsumenträtt.

Bilmotorn rasade – tre mil efter köpet

28 mars, 2017 i Konsumenträtt, Motor

Malins nyinköpta bil fick motorhaveri på väg hem från bilförsäljaren Auto Event Norr AB i Luleå. Företaget kom och hämtade bilen, men fyra månader senare har Malin varken fått häva köpet eller fått bilen lagad, skriver SVT Nyheter. Bilen var en begagnad Renault från 2002 som enligt mätarställningen hade gått drygt 15 000 mil. Säljaren erbjöd en utbytesmotor som gått 22 000 bil. SVT Plus har kontaktat Auto Event Norr AB, som hävdar att Malin fick ett kraftigt rabatterat pris utan garantier när hon köpte bilen. Plus har frågat företaget om Malin inte borde ha rätt att häva köpet med stöd av Konsumentköplagen. Den frågan har företaget inte besvarat. Till artikeln >>

Ångrade köp av garage – krävs på 10 procent

27 mars, 2017 i Handel, Konsumenträtt

En husägare i Norrtälje har anmält ett carportföretag i Kalmar till ARN sedan han avbeställt en garagebyggsats två veckor innan leverans, skriver Norrtelje Tidning. Företaget krävde då att han betalade 7 685 kronor vilket motsvarar 10 procent av ordervärdet. Enligt anmälan till ARN hävdar företaget att ångerrätten bara gäller två veckor efter att säljaren fått in beställningen. Garageköparen har dock pratat med konsumentverket som menar att ångerrätten gäller två veckor efter att en vara har levererats. Till artikeln >>
Företaget ifråga, Carporten i Kalmar, är redan listat på Råd & Röns svarta lista över företag som inte följer ARN:s rekommendationer. Det efter att ha krävt 9000 kronor när en leverans gick i retur, trots att man kommit överens om att inte leverera när kunden var bortrest.

Man fick bensinräkning – efter ett år

27 mars, 2017 i Konsumenträtt

Tankade du med ett ST1-kort mellan den 9 och 11 oktober 2015? I så fall kan du få betala för tankningen nu, skriver VG. Faisal Ouahid på ST1:s marknadsavdelning berättar att orsaken till den senkomna debiteringen är ett tekniskt fel. Felet inträffade i samband med ett systembyte. Preskriptionstiden för konsumentfodringar är tre år, och ett ”mindre antal kunder” krävs nu på pengar. Till artikeln >>

Charterresan ingen höjdare för Uppsalaparet

24 mars, 2017 i Konsumenträtt

Det bokade lägenhetshotellet visade sig vara fullbokat och Uppsalaparet hänvisades till ett annat boende som inte var till belåtenhet. Nu har ARN tagit ställning till deras krav, skriver UNT. Stranden utanför var ingen sandstrand, och rummet låg på bottenvåningen intill poolen där barn och ungdomar badade varje kväll. På plats fick de 190 euro som kompensation av researrangören Detur som anser att de två hotellen är likvärdiga. ARN anser nu att 3000 kronor är ett skäigt prisavdrag, och paret får alltså en tusenlapp utöver vad de redan fått. Till artikeln >>

Falköpingsbo vann tvist om fönster

24 mars, 2017 i Konsumenträtt

Två månader efter en stor fönsterleverans upptäckte Falköpingsbon att ett av fönstren hade en spricka i ramen. Nu ger ARN kunden rätt till ett nytt fönster, skriver SLA. Företaget hävdade att kunden inte fullgjort sin skyldighet som leveransmottagare och missat att besiktiga godset, och hänvisade till mottagningskontrollen och att det rör sig om en yttre påverkan vilket är en synbar skada och inte regleras via garantin. Till artikeln >>

Handla tokbilliga prylar från Kina

24 mars, 2017 i Ekonomi, Konsumenträtt

Det finns mycket pengar att spara på att shoppa direkt från Kina, men också en del fallgropar. Här är prylarna du kan spara mest på, och de du ska undvika, skriver M3. Varor som importeras till EU ska tullas och skattas. Det innebär inte att du alltid kommer behöva betala – många billigare saker som skickas med posten hamnar rakt i brevlådan. Om du köper dyrare elektronikprodukter och de går sönder på något sätt har du i princip inga rättigheter. Elektriska prylar och framför allt de med litium-jonbatterier kan utgöra en brandfara. Vår rekommendation är att undvika produkter som ska anslutas till vägguttag, och att ta det försiktigt med uppladdningsbara batterier, skriver M3. Till artikeln >>

Sandras paradisresa blev en mardröm

20 mars, 2017 i Konsumenträtt

Thailands vita stränder är för många ett drömresemål. Men varje år får svenskar uppleva hur det känns när drömmen krossas – av mögliga rum, flygförseningar eller ödlor i frukosten. För den som klagar finns det dock ersättning att få, skriver Expressen. Varje år får ARN in flertalet anmälningar från besvikna Thailands-resenärer. Orsakerna är varierande. Någon klagar på smutsiga rum, en annan på flygförseningar och en tredje på att ödlor åt av frukostbuffén.– Är det så att man upplevt den här försämringen så kan man kräva prisavdrag för det. Det betyder att om det är väldigt smutsigt på rummet och man behöver byta hotellrum så kan man få tillbaka en viss summa för att man upplevt det besväret, säger Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket. Hur mycket man kan få tillbaka varierar. I flera av de anmälningar som kommit in till Arn klagar resenärerna på att specifika fel gjort att hela resan känts förstörd – vilket gjort att man krävt full återbetalning. Men det brukar inte funka, berättar Maja Lindstrand. Till artikeln >>

Klagade efter bilköp – får rätt till ersättning

20 mars, 2017 i Konsumenträtt, Motor

Umeåbo köpte en Ford Focus av 2002 års modell av en bilfirma. Priset var 14 900 kronor.
Knappt en månad senare upptäckte Umeåbon att det fanns en rad fel på bilen, bland annat avgasläckage, att handbromsen tog dåligt, flera brända säkringar, fel på framlyktor, brister i ett framdäck och att det läckte in vatten, skriver VF. Bilfirman menade att bilen hade sålts i befintligt skick och att det framgick att bilen var testad och godkänd av köparen, och besiktigad. ARN menar dock att bilen var i sämre skick än vad köparen med hänsyn till dess pris och övriga omständigheter med fog kunnat förutsätta. Därför har köparen rätt till ersättning för att laga till felen, 7450 kronor motsvarande halva köpeskillingen. Till artikeln >>

EU kräver att Facebook ändrar användaravtal

20 mars, 2017 i Konsumenträtt, Tele- och internet

De stora it-företagen Facebook, Google och Twitter måste ändra sina avtal för användarna. Annars kan det bli tal om böter, skriver SR Ekot. Twitter överträder de europeiska konsumentskyddslagarna, enligt EU-kommissionen. Till exempel är det inte rimligt att EU-medborgare måste vända sig till en domstol i Kalifornien för att få upprättelse. Det ska kunna ske i hemlandet. De sociala nätverken kan inte heller helt och hållet ta över all makt över vilket material som tas bort från tjänsten, eller plocka bort konton helt utan att det finns tydliga regler och en klar motivering. Sponsrat material måste märkas upp tydligt och vissa rättigheter går inte att förhandla bort, som rätten att ångra ett köp på nätet. De sociala nätverken arbetar inte heller tillräckligt hårt för att motverka bedrägerier. Det behövs också en tydlig kontaktväg till företagen för att rapportera den typen av inlägg, menar EU-kommissionen. Till artikeln >>

Krävs på 14 000 för tio år gammal skuld

20 mars, 2017 i Konsumenträtt

En kvinna i Borås har fått inkassokrav på över 14 000 kronor för en brandsläckare som hon ska ha köpt för tio år sedan. Kravet ifrågasätts av hennes gode man, skriver P4 Sjuhärad. Kvinnan har genomgått en skuldsanering de senaset sex åren, och den gode mannen har inte hört talas om vare sig brandsläckare eller obetalda fakturor från något av företagen. Hon bestred fakturan och googlade sedan på företagen. Det visade sig att inkassoföretagets vd Tobias Ekstrand även ligger bakom företaget som ska ha sålt en brandsläckare till kvinnan för tio år sedan. Anna Laidla på Konsument Borås uppmanar till att bestrida fakturan. – Det är lätt att man blir skrämd av att få brev från Kronofogden men det ska man inte vara, det är viktigt däremot att fakturan är bestriden, säger hon. Till artikeln >>
Preskriptionstiden gentemot konsumenter är tre år, men tiden kan förlängas om konsumenten fått påminnelser minst vart tredje år.