Du går nu igenom arkiven för 13 juni.

Ändringar i konsumentskyddet vid försäljning via telefon

17 juni, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Den 13 juni blir distans- och hemförsäljningslagen Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. I samband med det träder en rad förändringar av konsumentskyddet i kraft, skriver Kontakta i ett pressmeddelande. Den viktigaste förändringen för telefonförsäljning är att vid försäljning av tjänster blir det nu teoretiskt möjligt för ångerfristen, dvs de 14 dagar en konsument har på sig att ångra ett köp, att börja löpa direkt efter samtalet. Det förutsätter dock att informationsplikten uppfyllts under samtalet, vilket innebär att all information som enligt lag behöver ges i samband med köpet ges klart och tydligt och anpassat till mottagaren. En skriftlig bekräftelse med information om bla ångerrätten ska fortfarande skickas ut efter köpet. Vid telefonförsäljning av finansiella tjänster eller varor sker ingen förändring. – Vår bedömning är att detta är en mer teoretisk förändring än en praktisk. Informationsplikten är omfattande och inget du med lätthet tar vid ett försäljningssamtal. Vi skulle dock vilja se ett lagkrav på att samtalen spelas in i sin helhet och görs tillgänglig för konsumenten efter köpet, säger Tina Wahlroth, VD för Kontakta. Till artikeln >>

Stärkt rätt för konsumenter vid e-handel

2 juni, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Den 13 juni träder nya konsumentregler i kraft i hela EU. Det innebär bland annat ökade krav på e-handlare om att ge rätt information innan köpet, skriver TT. På en webbplats ska det tydligt framgå hur och när man gör en beställning som innebär ett betalningsansvar. Om företaget brister i det kan kunden slippa betala. Förändringarna öppnar också för att skicka tillbaka varor, trots att de inte längre är i ”väsentligt oförändrat skick”, som dagens regler säger. Men näringsidkaren har då rätt till värdeminskningsavdrag – och hur det ska beräknas saknas praxis för. – Det får väl prövas i Allmänna reklamationsnämnden framöver. Vad har klänningen för värde för företaget när den kommer tillbaka om det syns att den använts, säger Niclas Ernebratt, jurist på Konsumentverket. En annan ändring av konsumentreglerna rör så kallad canvasförsäljning, försäljning utanför butiker i köpcenter och på andra platser. Den kommer också att omfattas av ångerrätten på 14 dagar. Till artikeln >>

Hårdare regler för webbutiker

28 maj, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Snart träder en ny konsumentlagstiftning i kraft i Sverige och i alla andra EU-länder. Informationsplikten ökar för alla företagare som säljer via webben, skriver Privata Affärer. – Först och främst måste den som säljer via webben se till att informationen om alla tilläggskostnader är tydlig, och hur du beräknar den totala kostnaden, annars blir det svårare för dig att tvinga konsumenten att betala, säger Fredrika Allard, advokat på DLA Nordic och expert inom konsumentrelaterad juridik. Har du en webbplats måste du särskilt upplysa om din tjänsts eller varas huvudsakliga egenskaper, till exempel priset, kostnaden för leverans, portokostnader och andra tillkommande kostnader. Du måste också tydligt informera om köpet innebär en tjänst, hur länge avtalet löper och hur det kan sägas upp, vilket i praktiken främst får betydelse för dig som säljer tjänster. Till artikeln >>

”Skärpta regler för e-handel ökar skyddet för köparna”

14 maj, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Ångrar du ett köp på nätet? Då kan säljaren få göra avdrag på återbetalningen. Det är en av flera konsekvenser när konsumentreglerna synkas i hela EU, skriver Onlineauktioner i ett pressmeddelande. Några av nyheterna är att ångerrätt gäller också för försäljning på gator, torg och stränder, att pengarna måste betelas tillbaka inom 14 dagar, och att köparen själv ska aktivt välja tillvalsprodukter eller tjänster. Till artikeln >>
De nya konsumentlagarna tvingar e-handelsföretag att ta större ansvar. – Vi tycker inte vi har något val. Men många företag fattar inte vad som händer nu, säger Per Henriksson vd för PS Onlineauktioner. Till artikeln >>