Du går nu igenom arkiven för Alexander Strömberg.

Blev utan hotell – får ingen ersättning

13 september, 2016 i Konsumenträtt

Johanna och hennes fem vänner hade bokat en veckas hotell på Korfu med bokningsajten Booking.com. När de anlände i Korfu mitt i natten fick de dock reda på att hotellet inte hade fått deras bokning. På grund av detta tvingades de spendera natten utomhus på solstolar, skriver Vagabond. Efter att ha ringt hela natten fick de till sist tag på en agent på kundtjänsten som lovade att hon skulle hjälpa dem att hitta ett nytt boende och återkomma. – Men efter flera timmar av att inte hört något ringde vi tillbaka och fick prata med en ny agent som sa samma sak – att nästan hela ön var fullbokad men att de skulle göra allt vad de kunde för oss. Men inte heller hon hörde av sig så vi fick börja om på nytt, berättar Johanna. Så fortsatte det 7-8 gånger. Klockan ett på morgonen den tredje dagen hittade en av agenterna äntligen ett annat hotell. Booking.com ville betala mellanskillnaden och 200 euro i kompensation för att de behövde sova ute – men de har fortfarande inte fått några pengar, och inte heller tillbaka pengarna för det första hotellet som inte fick deras bokning. – Om man får en bokningsbekräftelse på att ens hotell är bokat ska man kunna lita på det, säger Alexander Strömberg, jurist på Konsumentverket. Vagabond har kontaktat Booking som inte återkommit för en kommentar. Till artikeln >>

Gotlandsbåten: Inga drabbade kan kräva pengar

20 augusti, 2014 i Konsumenträtt

Konsumentverket nöjer sig inte med de svar som Gotlandsbåten, GB, ger på frågan om varför företaget inte betalar ut ersättning till drabbade kunder, skriver helagotland.se. – Argumenten håller inte. Vi kommer begära att de ändrar villkoren och informationen på hemsidan, säger Alexander Strömberg, jurist på Konsumentverket. GB har i sitt svar till Konsumentverket skrivit att problemen berodde på yttre faktorer som företaget inte kunde påverka. Vidare anser företaget att passagerarna har rätt till ombokning till en resa med jämförbara villkor. Att boka om till Destination Gotland anser GB inte vara jämförbart. Men även om GB skulle förlora en eventuell förhandling i Marknadsdomstolen, hjälper det inte de kunder som drabbades i somras, eftersom ett åläggande med viteskrav bara gäller från och med datumet för domen. Till artikeln >>

Gotlandsbåten: Ingen ersättning till drabbade resenärer

14 augusti, 2014 i Konsumenträtt

Det är extraordinära omständigheter vid varvet i Grekland som lett fram till att trafiken inte kommit igång och därför blir det inte någon ersättning till passagerare som drabbades av Gotlandsbåtens inställda turer. Det skriver Gotlandsbåtens i ett svar till Konsumentverket, skriver SVT Östnytt. Enligt EU-förordningen 1177/2010 ska strandade passagerare få boka om till en jämförbar resa till slutdestinationen snarast möjligt utan extra kostnad. Men det finns inga resor med jämförbara villkor, heter det i svaret som är undertecknat av Jonas Thyberg på advokatfirman Ahlford. Till artikeln >>