Du går nu igenom arkiven för ångerrätt.

”Inför ångervecka för dem som köper borätt”

3 april, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Bostadrättsköpare måste få en lagstadgad ångervecka. Möjligheten att undersöka bostads­rätten i sin helhet är sällan tillräcklig. Det är hög tid att agera för köparens bästa, skriver flera debattörer i SvD. ”Vi är fackmän på bostadsrätt med mycket lång erfarenhet av bostadsrätt inifrån. Vi har tillsammans djupgående kunskap och erfarenhet och förvånas och blir upprörda över att bostadsrättsköpare inte undersöker vad de köper, när det under skalet finns stora olikheter beträffande fastigheten, föreningens lån och sparande för framtida underhåll”, skriver man. Med lagstadgad ångervecka får köparen möjlighet att undersöka sitt livs största köp i sin helhet även vid hetsförsäljning, det vill säga blixtsnabb försäljning dikterad av säl­jare och mäklare, anser de. Med en ångervecka skulle köparen kunna få hjälp av till exempel en ”köpmäklare” eller någon annan i ärendet insatt person, som kan hjälpa konsumenten att undvika att köpa bostadsrätt i ekonomiskt omöjliga ombildade föreningar. Till artikeln >>

Ångrade köp av garage – krävs på 10 procent

27 mars, 2017 i Handel, Konsumenträtt

En husägare i Norrtälje har anmält ett carportföretag i Kalmar till ARN sedan han avbeställt en garagebyggsats två veckor innan leverans, skriver Norrtelje Tidning. Företaget krävde då att han betalade 7 685 kronor vilket motsvarar 10 procent av ordervärdet. Enligt anmälan till ARN hävdar företaget att ångerrätten bara gäller två veckor efter att säljaren fått in beställningen. Garageköparen har dock pratat med konsumentverket som menar att ångerrätten gäller två veckor efter att en vara har levererats. Till artikeln >>
Företaget ifråga, Carporten i Kalmar, är redan listat på Råd & Röns svarta lista över företag som inte följer ARN:s rekommendationer. Det efter att ha krävt 9000 kronor när en leverans gick i retur, trots att man kommit överens om att inte leverera när kunden var bortrest.

Så luras äldre av telesäljare

27 februari, 2017 i Tele- och internet

Telekområdgivarna slår larm om att samvetslösa säljare ringer upp konsumenter och felaktigt påstår att kopparnätet ska läggas ned på orten och att det är bråttom att gå över till ny teknik, skriver UNT. – Det är i stort sett enbart äldre personer över 75 år som hör av sig till oss i sådana ärenden, säger Camilla Brogren, kommunikationsansvarig. Enligt henne har samtalen och klagomålen ökat på senare tid. Ofta handlar det om att konsumenter på falska grunder övertygas om att ingå avtal om mobil hemtelefoni eller ip-telefoni med långa bindningstider. Många berättar att de inte förstått att det handlar om en ny teknik, att de efter teknikskiftet fått problem med sina trygghetslarm och att de nekats att häva avtalen. Det finns till och med fall där äldre blivit uppringda av flera säljare och upptäckt att de sitter fast i flera avtal samtidigt. – Vi vill inte peka ut några enskilda företag, men det handlar oftast om mindre aktörer, säger Camilla Brogren. Till artikeln >>

Så lurar bedragarna dig på bilvärderingssajter

20 februari, 2017 i Bedrägeri, Konsumenträtt, Motor

Personer som är i färd med att köpa eller sälja en bil försöker ofta hitta en uppskattning på bilens värde. Oftast kan det göras enkelt och problemfritt. Men på Konsument Europa, enhet inom Konsumentverket, har klagomålen på företag som försöker lura till sig stora pengar genom bilvärderingstjänster toppat listan de senaste två åren, skriver GP. Många av de kritiserade tjänsterna dyker upp som pop up-fönster där registreringsnummer och e-post ska fyllas i. I många fall fyller konsumenten i detta, klickar på ”värdera nu” och då öppnas nytt fönster med ett dyrt pris. Då stänger de flesta kunder genast ner det nya fönstret. – Då anser dock företaget att du redan tackat ja till värderingen och kan spåra bilägaren via registreringsnumret och skicka fakturor, säger Jolanda Girzl, chef på Konsument Europa. Konsumenten får sedan ta emot en faktura på mellan 900 och 1 250 kronor. Den som låtit sig luras kan utnyttja sin 14 dagar långa ångerrätt vid köp av tjänster inom EU. Den gäller från den dag du ingår avtalet – det spelar ingen roll om du redan fått din bil värderad. Till artikeln >>

Ulla-Britt, 80, fick dyr teleräkning – ministern rasar

20 februari, 2017 i Bedrägeri

Ulla-Britt, 80, känner sig lurad på 10 000 kronor av en hetsig telefonförsäljare. Konsumentminister Per Bolund (MP) är upprörd – och kommer föreslå en lagändring, skriver Aftonbladet. Som Aftonbladet skrev under onsdagen är hon förvirrad och har en god man som bland annat sköter hennes ekonomi. När den gode mannen sade upp abonnemanget några veckor senare kom en svidande faktura. Hon hade tackat ja till ett abonnemang med 24 månaders bindningstid – och krävdes på närmare 10 000 kronor. – Jag vet ju att det är alldeles för många som drabbas av det här. Det gör att situationen inte är acceptabel. Här krävs det politiska åtgärder, säger Konsumentminister Per Bolund (MP). Till artikeln >>

John vilseleddes att köpa internetabonnemang

17 februari, 2017 i Handel, Tele- och internet

John, nybliven pensionär, ville köpa en surfplatta att betala räkningar med. Många försäljare och byten senare, sitter han med kostnad för två abonnemang som han inte använder, skriver Lokaltidningen. – Det var några killar som stod i köpcentrumet, sådana som dyker upp lite här och där och inte har någon fast butik. Jag berättade vad jag hade för behov, att jag bara skulle ha surfplattan till räkningar och kanske titta lite på blocket ibland, säger Johan. Han ångrade sig dock och lämnade tillbaka den. – De tog emot den och eftersom jag lämnade tillbaka surfplattan så trodde jag ju också att abonnemanget som jag hade tecknat följde med,s äger han. Men abonnemanget hade en bindningstid på två år, vilket han inte fått veta. Istället blir han övertygad att prova en laptop och tecknar ett nytt internetabonnemang för den med 40 gigabyte per månad. Han ångrar även det köpet och går tillbaka till surfplattan – men sitter nu med en kostnad på två abonnemang som han inte använder. Det första abonnemanget han tecknade kostar 599 kronor i månaden och har 60 gigabyte i surfpott. Totalt kostar de två abonnemangen 30 000 kronor under bindningstiden. Kamran Alemdar, informationschef för Tre som är den teleoperatör som de så kallade eventförsäljarna sålde för, beklagar Johns situation. – Försäljarna har ett tydligt ansvar, det är jätteviktigt att de följer telekområdgivarnas etiska riktlinjer. Det som har hänt här är helt oacceptabelt, och om John kontaktar oss så kommer vi att hjälpa honom, säger han. Till artikeln >>

Uppsalabo får rätt mot sexsajt

3 februari, 2017 i Konsumenträtt

En Uppsalabo blev missnöjd med ett abonnemang på en sexsajt. Nu rekommenderas företaget med bas i Österrrike av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) att kompensera kunden, skriver UNT. Tjänsten kostade 19 kronor och varade i sju dagar. Den åttonde dagen förlängdes abonnemanget automatiskt och företaget drog 1 497 kronor från mannens konto. Enligt mannens anmälan till ARN framgick det inte tydligt nog att han ingått i något abonnemangsavtal när han betalade för testperioden. ARN anser att företaget inte fullgjort sin informationsskyldighet genom att man ”inte på korrekt sätt informerat om att det finns ett standardformulär för utövande av ångerrätt och hur konsumenten kan ta del av detta”. Till artikeln >>

Kund hade rätt att ångra sitt tv-avtal

15 november, 2016 i Konsumenträtt

Mannen fick inte tillräcklig information om ångerrätten när telefonförsäljaren ringde upp. Därför har han rätt att slippa ifrån sitt tv-abonnemang, anser ARN, skriver Kristianstadsbladet. Säljaren informerade om att ångerrätten började gälla samma datum som inspelningen och 14 dagar framåt. Men det är inte tillräckligt, enligt ARN. ”Det har inte framkommit någon utredning som visar att korrekt information lämnats vid något tillfälle efter avtalets ingående”, konstaterar nämnden i sitt beslut. Till artikeln >>

Missnöjd datorköpare får rätt i ARN

1 november, 2016 i Konsumenträtt

En person i Arjeplog blev missnöjd över köpet av en dator. ARN rekommenderar nu säljaren att ersätta kunden, skriver PT. Kunden ångrade nätköpet, men företaget vägrade ta tillbaka den då de ansåg att den inte var i oförändrat skick. Istället erbjöds köparen 1000 i avdrag. ARN rekommenderade bolaget att låta köparen ångra köpet mot att denne ersätter företaget med 1000 för värdeminskning. Till artikeln >>

Debatt: Stoppa oseriös telefonförsäljning

1 november, 2016 i Handel

Sverige sviker konsumenterna genom att ha en av Europas slappaste lagstiftningar när det gäller telefonförsäljning, skriver Sveriges Konsumenter, PRO, Konsumentvägledarnas förening med flera på SvD Debatt. ”Telefonförsäljning är en omstridd säljmetod som fortsätter att orsaka stora problem för många. Sedan 16 månader tillbaka finns ett utredningsförslag som skulle kunna lösa ett av huvudproblemen – att konsumenter går med på avtal de inte förstår. Men både regering och riksdag avvaktar, efter massiv lobbying från branschen”, skriver de. ”Nu brådskar det att bevisa att ni politiker står på konsumenternas sida. Sverige kan inte fortsätta att svika konsumenterna genom att ha en av Europas slappaste lagstiftningar på området”, är uppmaningen. Till artikeln >>