Du går nu igenom arkiven för Anna Lindström.

Är klippet verkligen ett klipp?

25 november, 2016 i Handel

Är det där klippet verkligen ett klipp? När en av årets största shoppinghögtider är här gäller det att som konsument se upp, skriver Värmlands Folkblad. – Tänk kritiskt, uppmanar Anna Lindström, jurist på Konsumentverket. – Huvudregeln är att man bara får ha nedsatta priser på varor i ordinarie sortimentet och att de måste vara väsentligt nedsatta för att få kallas rea, säger hon. Som butik är det alltså inte tillåtet att rota längst in på hyllorna för att ta fram gamla lagervaror. På samma sätt är det inte tillåtet att köpa in ett tillfälligt parti och sedan rea ut. Till artikeln >>

Fejkad Nix-tjänst slår mot äldre

17 november, 2014 i Handel

Nix, det var inte alls något seriöst telefonsamtal från Nix-Telefon. Många, särskilt äldre, har i stället hamnat i klorna på ett företag som slagit mynt av den etablerade spärrservicetjänstens renommé, skriver SvD. Konsumentverket har fått uppemot 200 anmälningar mot Stoppa telefonförsäljning Limited med adress i Malta. Många uppger att de avböjt tjänsten men trots det har det kommit en faktura på ett engångsbelopp på 299, 399 eller 499 kronor. En del som tackat ja till tjänsten uppfattade det som att spärrservicen var gratis. – Från Konsumentverkets sida har vi skickat in en begäran till vår motsvarighet [på Malta] att vidta åtgärder, säger Anna Lindström, jurist på avdelningen för konsumentskydd på Konsumentverket. Hon råder alla som får en faktura, för en vara eller tjänst som inte är beställd, att bestrida fakturan till det aktuella företaget. – Man ska inte göra ingenting. Som konsument måste man bestrida och förklara varför. Till artikeln >>

Pensionärspar slöt avtal med bluff-företag

13 oktober, 2014 i Bedrägeri

Ett par i 80-årsåldern tackade ja till Nix spärrservice som ringde. För detta fick de betala 299 kronor, när de kunde ha fått tjänsten gratis, skriver Barometern. Först när paret fick fakturan såg de att det inte var det ordinarie företaget de slutit avtal med, utan ett företag med säte i Malta, vars namn var identiskt med svenska NIX. Paret har flera gånger försökt att nå företaget, både via mejl och telefon, utan att lyckas. – Vi fick fakturan efter att ångerveckan hade gått ut så vi har ingen chans att ångra oss. Till artikeln >>

Tele15 krävde 6500 för att avsluta abonnemang

9 juni, 2014 i Handel, Tele- och internet

När saftiga räkningar för det nya telefonabonnemanget började ticka in ville Kristina från Halmstad avsluta avtalet. Då började problemen, skriver Kvällsposten. – En kvinna ringde och sa att hon var från inkasso och att vi måste betala 6 500 kronor för att avsluta abonnemanget, säger Kristina. Säljaren hade påstått att Tele15 var ett dotterbolag till Tele2, och Kristina hade dessutom fått ett företagsabonnemang trots att det var hennes man som hade företaget. Sedan ett år tillbaka har Konsumentverket löpande fått in anmälningar mot Tele15 från kunder som känner sig lurade. Flera anmälare säger att de anslutits till företaget och fakturerats trots att de inte tackat ja till att byta operatör. Många av anmälarna är äldre. – Vi har ett pågående tillsynsärende där vi påtalar brister, att man inte följt de regler som finns kring marknadsföring och att man inte gett information om ångerrätt, säger Anna Lindström på Konsumentverket. Tele15 har inriktat sig på att sälja fasta telefonabonnemang till företagskunder. Men enligt Anna Lindström har flera av kunderna agerat som privatpersoner när de ringts upp i sina egna hem. Till artikeln >>

Telefonsäljare dras inför domstol

23 maj, 2014 i Tele- och internet

Konsumentombudsmannen stämmer Tommy Viklander som äger Sveanor AB i Karlstad. Enligt myndigheten har han och hans bolag lurat kunder per telefon, skriver Corren. KO kräver att rätten beslutar om ett förbud för både Sveanor AB och Tommy Viklander att fortsätta ringa konsumenter och sedan kräva betalning för tjänster som inte beställts. KO yrkar också att domstolen ska döma ut en marknadsstörningsavgift på 700 000 kronor. KO har begärt in ljudfiler från Sveanor på samtalen med de kunder som känt sig lurade som skulle kunna bevisa att bolaget inte brutit mot lagen. – Men vi har inte fått några sådana, konstaterar Anna Lindström, jurist på Konsumentverket. Förklaringen till detta är enligt ägaren Tommy Viklander att han fått för kort tid på sig. Han säger också att de slutade sälja i februari i år och att han tänker låta säljandet ligga nere över sommaren. – Vi får möta Konsumentverket i rätten, sen får tingsrätten bedöma om vi har gjort rätt eller fel. Problemet här är att jag blir straffad innan jag ens hunnit försvara mig eller än mindre blivit dömd. Till artikeln >>

Sverigespar ändrade elavtal mot kundens vilja

11 februari, 2014 i Handel

En dag damp ett brev ned i Svens brevlåda där det stod att han tecknat ett treårigt avtal med ett elbolag som han inte kände till. Det visade sig att det var Sverigespar som hade tecknat elavtalet i hans namn då man påstod sig ha fått hans fullmakt att göra byten på bland annat hans el, skriver GP. Sven har dock aldrig pratat med Sverigespar och han finns inte heller i deras register. Man använde sig av en 98-årig kvinnas uppgifter istället då hon tidigare bodde i lägenheten. På Konsument Göteborg uppmanar man folk att avsluta samtal från Sverigespar för att undvika problem Läs mer >>

Jagar bluffakturor – satt själv i anmält bolag

9 december, 2013 i Handel

Styrelseproffset Lars-Johan Jarnheimer driver företaget Varningsinfo som ska stoppa bluffakturor. Samtidigt har han suttit i en styrelse som kontrollerar Energibolaget i Sverige, som är anmält över 450 gånger till Konsumentverket, skriver Aftonbladet. Bland annat har folk klagat på att man blivit kund mot sin vilja och mot oskäliga avtalsvillkor. Läs mer >>

Pålurade el- och teleavtal av Konsumentspar

29 november, 2013 i Tele- och internet

76-åriga Gerhards sambo svarade i telefon när Konsumentspar ringde upp och tackade ja till mer information. Det var i varje fall vad hon trodde, skriver GP. För några veckor senare kom ett välkomstbrev där det framgick att de nu blivit kunder hos elleverantören Energibolaget i Sverige och hos telebolaget Novakom. Men det är många fler som blivit drabbade av Konsumentspars metoder. Konsumentspar är ett av höstens mest anmälda företag hos Konsumentverket: 28 anmälningar under cirka tre månader. Konsumentverket har inlett en granskning av företaget men varnar också för att man vid ingånget avtal ger omfattande fullmakt till företaget. – De kan i princip ta över hela hushållet med el, tele, försäkringar och pensionsförvaltning, säger Anna Lindström, jurist på Konsumentverket. Läs mer >> Konsumentspar försvarar sig med att det är ett annat bolag som ska ha ringt upp och felaktigt utgett sig för att vara Konsumentspar. ”Konsumentspar har växlats ihop med ett annat bolag som på något sätt skickar ut avtal med vårt brevpapper men med deras organisationsnummer” skriver en representant i ett mejl till GP. Läs mer >>

Mobilizera lurade person med funktionsnedsättning

20 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Madeleine har en intellektuell funktionsnedsättning och ska inte skriva på avtal – hennes mamma är god man och förvaltare. Men det stoppade inte Mobilizeras säljare, skriver Lokaltidningen Mitt i Stockholm. Hon fick med sig fem påsar med teknikprylar, bland annat tre läsplattor, två mobiler och högtalare. Hon skulle också betala 2 000 kronor – i månaden – i två år. Efter hjälp från en konsumentjurist och diskussioner med företaget kunde köpen till slut hävas men Mobilizera är överlag ett hårt kritiserat företag på grund av sina försäljningsmetoder. Läs mer >>

KO kritiskt till Viasat-reklam om OS

15 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

TT skriver om att Konsumentverket anser att Viasats reklam på hemsidan och i tidningsannonser ger intryck av att konsumenten kostnadsfritt kan beställa ett tv-abonnemang i tre månader och då få vinter-OS på köpet, och att kunden sedan kan bestämma om den vill fortsätta att abonnera eller inte. Som Konsumentverket tolkar reklamen blir kunden bunden i 27 månader och abonnemanget innebär en kostnad på minst 6 315 kronor. Viasat får nu möjlighet att yttra sig, innan verket tar ställning till om ytterligare åtgärder ska vidtas. Läs mer >>