Du går nu igenom arkiven för Anna Montelius.

Eget mobilpaket kan bli billigast

9 februari, 2015 i Tele- och internet

Att välja den bästa mobillösningen är inte lätt. Men konsumenterna får allt mer att välja på – och priserna har i vissa fall sjunkit de senaste åren, skriver HN. 2014 var året då fastprisavtalen slog igenom på allvar. I dag har de flesta kunder sådana abonnemang, där ett stort eller obegränsat antal samtal och sms ingår i priset. Kostnaden bestäms av hur mycket man vill surfa med sin telefon – men att köpa extra dadatrafik kan bli dyrt, enligt Anna Montelius, sakkunnig i konsumenträtt på Post- och telestyrelsen, PTS. Samtidigt håller de gammaldags paketavtalen, där en ny mobil säljs ihop med ett långt bundet abonnemang, på att tappa mark. Allt fler syr ihop en egen kombination — man skaffar telefon och avtal separat och slipper att binda sig i 24 månader. En rapport från PTS visar att separata köp ofta är billigare, vilket HN också bekräftar. Många färdiga paketlösningar är betydligt dyrare än att köpa en lur på närmaste stormarknad och sedan leta rätt på en billig operatör. Till artikeln >>

Nu blir det lättare att byta operatör

8 maj, 2014 i Konsumenträtt, Tele- och internet

En lagändring gör det lättare för konsumenter att byta teleoperatör. Nu får uppsägningstiden vara högst en månad, skriver DI. Ändringen privatabonnemang för telefoni och bredband som tecknas från 1 maj. Uppsägningstiden ska inte förväxlas med bindningstiden. Det är fortfarande tillåtet att avtala om bindningstid, och den får vara maximalt 24 månader för konsumenter. Ytterligare en nyhet är det inte ska kosta något att få sin telefon upplåst, något som många operatörer tidigare har tagit omkring 350 kronor för. Till artikeln >>

Billigare mobilabonnemang ger begränsad kundtjänst

25 mars, 2014 i Tele- och internet

Telia, Tele2 och Tre har under ett annat varumärke startat nya mobiloperatörer - Halebop, Comviq respektive Hallon – som vänder sig mot priskänsliga grupper och framför allt ungdomar, skriver Metro. Telenor har också nyligen lanserat sitt lågprisvarumärke Vimla. Gemensamt för dessa är – utöver att priserna ska vara lägre – att kundtjänsten är begränsad. Kontakten ska skötas via mejl, chatt och sociala medier. Läs mer >> Comviq erbjuder dock telefonkundtjänst till sina kontantkorts- och mobilt bredbandskunder.

PTS vill ha tydligare avtal för telefoni och bredband

23 januari, 2013 i Tele- och internet

Operatörerna måste bli bättre på att förklara för konsumenterna vad som verkligen ingår när man köper telefoni och bredband. Det måste vara enkelt att se vad som ingår i ett avtal, och hur det fungerar, till exempel vilken hastighet man kan få eller om man kan använda internettelefoni. PTS har nu skickat förslag till nya regler på remiss, skriver myndigheten. Till artikeln >>

Fritt fram för telefonskojare

19 oktober, 2012 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Teleoperatörer kan ta över abonnemang på falska grunder. Sedan hänger det på konsumentens stridsvilja, skriver NK. Post- och telestyrelsen, Konsumentverket och Telekområdgivarna har sedan i somras sett en ökning av fall. – Telefonförsäljarna brukar påstå att man måste tacka ja direkt för att få ett förmånligt erbjudande. Men så är det ju inte, säger Anna Montelius, jurist vid PTS. För att bli teleoperatör räcker det att göra en anmälan och betala en avgift till Post- och telestyrelsen. – Tanken är att det ska vara lätt att komma in som ny operatör, för att skapa konkurrens på marknaden, säger Mattias Grafström, vd för konsumentbyrån Telekområdgivarna. Johan Sundberg, konsumentvägledare i Luleå kommun, har dagligen kontakt med människor som lurats av telefonförsäljare. – När de sedan ska försöka ändra sig möter de en otrolig arrogans och en stämning som kan uppfattas som hotfull. Det rör sig om små operatörer som nästan alla har namn som påminner om Telia,s äger han. Till artikeln >>