Du går nu igenom arkiven för Apollo.

Hotellarbetare i Dubai fast i usla villkor

14 oktober, 2015 i Handel

Svåra förhållanden, beslagtagna pass och 12-timmars arbetsdagar utan raster eller övertidsersättning. Så ser vardagen ut för många migranter som arbetar på hotell i Dubai, enligt en ny rapport från Fair Action och Swedwatch. Apollo, Fritidsresor och Ving uppger alla för Swedwatch att de inte känner till problemen. Men det faktum att migrantarbetarnas situation varken var oväntad eller svår att bevisa tyder på att charterbolagen brustit i sin due diligence-process. Till artikeln >>

Granskning: Brister på charterhotell

9 september, 2015 i Handel

esebolagens hållbarhetsmärkning lever inte upp till sitt namn, enligt en granskning. Det är inte säkert att de som jobbar på semesterhotellen har schysta villkor, och som konsument är det svårt att vara säker på vad som gäller, skriver TT. Fair Trade Center har på uppdrag av nätverket Schyst resande gjort en granskning som innehåller intervjuer med anställda på tio hotell i Alanya i Turkiet, om anlitas av de stora svenska resebolagen Ving, Fritidsresor och Apollo. Fem av de tio hotellen var certifierade enligt Travelife som ska hjälpa konsumenter att välja hotell som erbjuder bra villkor för de anställda, fem inte. Ingen väsentlig skillnad fanns mellan dem, enligt Fair Trade Center. – På sju av hotellen uppger anställda att de tror att de skulle få sparken om de organiserade sig fackligt. Och hotellen bryter mot turkisk lag när de inte betalar övertidsersättning, säger Maria Sjödin, tillförordnad chef för Fair Trade Center. Till artikeln >>

ARN: Fransk balkong inte nog

4 maj, 2015 i Konsumenträtt

Är fransk balkong en balkong? Nej, säger Allmänna reklamationsnämnden och ger en resenär rätt mot Apollo Flex, skriver HN. Resenärerna krävde 11.000 kronor i ersättning för det uteblivna balkongmyset. ARN menar att e franska balkongerna avvikit från vad resenärerna kan vänta sig när de köper ett rum med ”balkong/terrass”. Därför ska företaget betala 5 000 kronor i ersättning till resenärerna. Till artikeln >>

Norwegian hade flest klagomål hos ARN

3 april, 2015 i Konsumenträtt

Reseavdelningen på Allmänna reklamationsnämnden, ARN, avgjorde 1 024 fall 2014. I nästan hälften av fallen, 47 procent, fick resenärerna helt eller delvis rätt, skriver Expressen. Norwegian hade flest ärenden av alla resebolag i ARN 2014. Mer än dubbelt så många som tvåan Fritidsresor. Norwegian fälldes dessutom mer än åtta gånger av tio. Ving, SAS, Thomas Cook Airways, Apollo och Ryanair hade också många missnöjda resenärer som vände sig till ARN. Till skillnad mot flygbolagen klarar sig charterbolagen nästan alltid i Allmänna reklamationsnämnden. – Charterbolagen kanske går på tidigare praxis och anpassar sig efter den, kommenterar Stefan Larsson, jurist och ansvarig för reseavdelningen på ARN. Resenärerna fick bara rätt i tolv av 147 anmälningar mot de fyra största charterbolagen. Till artikeln >>

Vilda getter vid poolen på semestern

16 januari, 2015 i Konsumenträtt

Hotellet låg tre kilometer från havet och närmare tre mil från Rhodos stad. Det var fallfärdigt och rummen smutsiga. Men det mest anmärkningsvärda var enligt resenären att vilda getter drack ur poolen, skriver GP. ARN går dock på Apollos linje och menar att den som reser ospecificerat får räkna med en enkel inkvartering var som helst på resmålet. Till artikeln >>

Stärkta rättigheter för charterresenärer

24 september, 2014 i Konsumenträtt

Nu tydliggörs och stärks dina rättigheter när du åker på en så kallad paketresa. Det står klart efter att Konsumentverket har tagit fram en ny överenskommelse tillsammans med Researrangörsföreningen i Sverige, skriver Dagens Juridik. Branschöverenskommelsen slår fast vilka rättigheter du har när du reser med ett bolag som är anslutet till Researrangörsföreningen, RiS. Reglerna i överenskommelsen förtydligar lagkraven och ger konsumenterna bättre villkor än vad lagen ger i flera avseenden. Till artikeln >>

Apollo förlorar strömavbrottstvist i ARN

12 mars, 2014 i Handel, Konsumenträtt

En kvinna beställde en paketresa med flyg hos Apollo men väl på plats drabbades hela ön Santorini av strömavbrott vilket ledde till att toalett, dusch, handfat, ljus, luftkonditionering eller kylskåp fungerade och det gick inte att bada i poolen eftersom den inte kunde renas, skriver Dagens Juridik. Apollo erbjöd henne 1 000 kronor i kompensation men ansåg sig i övrigt inte ha något ansvar eftersom det inträffade legat utanför bolagets kontroll. Kvinnan tog ärendet till ARN där hon yrkade 7 700 kronor i prisavdrag. I sitt beslut skriver ARN att i paketreselagen har resenärer rätt till prisavdrag vid fel i de avtalade tjänsterna. Till skillnad från skadestånd är prisavdrag strikt. Det saknar därför betydelse att orsaken till strömavbrottet har legat utanför arrangörens kontroll. Nämnden finner det utrett att bristen på ström har påverkat vistelsen i betydande omfattning. Även efter det att strömavbrotten upphört har utbytet av vistelsen påverkats negativt under viss tid. Med anledning av detta rekommenderas Apollo att betala 4 600 kronor till kvinnan. Läs mer >>

Charterbolagen dåliga på hållbart resande

7 januari, 2014 i Handel

Den som vill boka ett miljö- och rättvisemärkt hotell till vinterresan har en utmaning. En granskning som Schyst Resande gjort visar att de certifierade hotellen både är få och svåra att boka, skriver Testfakta. Av Apollos totalt 1 500 hotell är endast 84 miljö- och rättvisemärkta, Ving har 93 certifierade hotell av totalt 1400, medan Fritidsresor inte uppger någon siffra alls. Läs mer >>

Får ingen ersättning efter bomblarm

1 augusti, 2012 i Konsumenträtt

Therese och Viktor skulle åka på drömsemester – men ett bombalarm på Arlanda kom emellan. – Vi var där en timme och 38 minuter innan flyget skulle gå. Men då var incheckningsdiskarna stängda på grund av avspärrningarna, säger Therese till Expressen. – Anställda på Arlanda gav oss olika anvisningar och vi sprang runt som två galningar och visste inte vart vi skulle ta vägen. Ingen kunde ge oss information. Vi hittade varken Apollo, Ticnet eller Novair, säger hon. Apollo tvår sina händer och menar att det inte är deras fel att paret inte kom med planet. – Det är en händelse vi inte kan rå över, så kallad force majeure. Som det ser ut i dag kommer de inte få någon ersättning, säger Pernilla Enkler, informatör på Apollo. Till artikeln >>

Charterresenärer drabbas inte

30 januari, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Närmare 150 charterresenärer som skulle resa med Spanair från Norrköping till Teneriffa på söndag får en alternativ lösning, skriver GP. Ving och Apollo anlitar istället ett annat flygbolag. Till artikeln >>