Du går nu igenom arkiven för ARN-anmälan.

Bilmotorn rasade – tre mil efter köpet

28 mars, 2017 i Konsumenträtt, Motor

Malins nyinköpta bil fick motorhaveri på väg hem från bilförsäljaren Auto Event Norr AB i Luleå. Företaget kom och hämtade bilen, men fyra månader senare har Malin varken fått häva köpet eller fått bilen lagad, skriver SVT Nyheter. Bilen var en begagnad Renault från 2002 som enligt mätarställningen hade gått drygt 15 000 mil. Säljaren erbjöd en utbytesmotor som gått 22 000 bil. SVT Plus har kontaktat Auto Event Norr AB, som hävdar att Malin fick ett kraftigt rabatterat pris utan garantier när hon köpte bilen. Plus har frågat företaget om Malin inte borde ha rätt att häva köpet med stöd av Konsumentköplagen. Den frågan har företaget inte besvarat. Till artikeln >>

Ångrade köp av garage – krävs på 10 procent

27 mars, 2017 i Handel, Konsumenträtt

En husägare i Norrtälje har anmält ett carportföretag i Kalmar till ARN sedan han avbeställt en garagebyggsats två veckor innan leverans, skriver Norrtelje Tidning. Företaget krävde då att han betalade 7 685 kronor vilket motsvarar 10 procent av ordervärdet. Enligt anmälan till ARN hävdar företaget att ångerrätten bara gäller två veckor efter att säljaren fått in beställningen. Garageköparen har dock pratat med konsumentverket som menar att ångerrätten gäller två veckor efter att en vara har levererats. Till artikeln >>
Företaget ifråga, Carporten i Kalmar, är redan listat på Råd & Röns svarta lista över företag som inte följer ARN:s rekommendationer. Det efter att ha krävt 9000 kronor när en leverans gick i retur, trots att man kommit överens om att inte leverera när kunden var bortrest.

Ifrågasatt telefonföretag anmäls till ARN

27 mars, 2017 i Handel

Det ramlar in anmälningar mot företaget HF Group. Nu har en Asarumsbo vänt sig till ARN efter att ha utsatts för tvivelaktiga säljmetoder, skriver Sydöstran. Avtalet handlar om ett trygghetspaket för mobilen för skadereparation. Problemet är att mannen bestämt hävdar att han inte tecknat något muntligt avtal via telefon om detta. I slutet av förra året kom 170 anmälningar in till Konsumentverket gällande företaget. Till artikeln >>

Linköpingsbo anmäler högerextrem nättidning

24 mars, 2017 i Handel

En Linköpingsbo hävdar att han var påverkad av alkohol när han tackade ja till att prenumerera på den högerextrema nättidningen Fria Tider. Nu har han vänt sig till ARN, skriver Corren. Widar Nord, publisher på Fria Tider, säger i en kommentar: ”Naturligtvis ska våra säljare kontrollera att köparen har förstått prenumerationsvillkoren och priset i samband med köpet. Av detta följer att man inte kan sälja till någon som är redlöst berusad. Om kunden har fått en ljudfil av oss så betyder det att både säljaren och vår kundservice har gjort bedömningen att han var fullt kapabel att fatta beslut vid tillfället, och då vidhåller vi i regel den bedömningen även i ARN”. Till artikeln >>

Sandras paradisresa blev en mardröm

20 mars, 2017 i Konsumenträtt

Thailands vita stränder är för många ett drömresemål. Men varje år får svenskar uppleva hur det känns när drömmen krossas – av mögliga rum, flygförseningar eller ödlor i frukosten. För den som klagar finns det dock ersättning att få, skriver Expressen. Varje år får ARN in flertalet anmälningar från besvikna Thailands-resenärer. Orsakerna är varierande. Någon klagar på smutsiga rum, en annan på flygförseningar och en tredje på att ödlor åt av frukostbuffén.– Är det så att man upplevt den här försämringen så kan man kräva prisavdrag för det. Det betyder att om det är väldigt smutsigt på rummet och man behöver byta hotellrum så kan man få tillbaka en viss summa för att man upplevt det besväret, säger Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket. Hur mycket man kan få tillbaka varierar. I flera av de anmälningar som kommit in till Arn klagar resenärerna på att specifika fel gjort att hela resan känts förstörd – vilket gjort att man krävt full återbetalning. Men det brukar inte funka, berättar Maja Lindstrand. Till artikeln >>

Köpare vill reklamera småhus från Besqab

15 mars, 2017 i Handel

En privatperson som köpt ett småhus i Eds Allé i Upplands Väsby har anmält entreprenören Besqab till Allmänna reklamationsnämnden. Privatpersonen hävdar att Besqab frångått både entreprenadavtalet och bygglovet, skriver tidningen Byggindustrin. Som grund för sin anmälan hävdar han att Besqab valt minerit-skivor till delar av carporten, trots att det inte står angivet i entreprenadavtalet. – Det står i entreprenadavtalet att carporttakets undersida ska vara utförd av trä med en angiven kulör. I stället har vi fått obehandlat skivmaterial, säger han. Enligt den besiktningsman Besqab anlitat är det ett myndighetskrav att ha obrännbart material. – Jag jobbar i branschen och råkar kunna lite mer än genomsnittsköparen, och vet att det finns inget sådant krav, säger han. Till artikeln >>

Man vill få hjälp att ångra dammsugarköp

6 februari, 2017 i Handel

En man i Laholm ångrar att han för några veckor sedan köpte en dammsugare för 24 950 efter besök av en hemförsäljare, skriver HP. .Mannen hävdar i en anmälan till ARN att han redan dagen efter köpet förklarat att han inte ville ha produkten. Dammsugaren levererades ändå en vecka senare. Enligt mannens anmälan ska han ha fått besked från säljföretaget att köpet måste slutföras eftersom han skrivit på. Till artikeln >>

Vägrar lämna sina uppgifter – anmäler Västtrafik

19 januari, 2017 i Konsumenträtt

En kvinna har anmält Västtrafik till Allmänna reklamationsnämnden. Detta för att hon inte fått pengar efter en försening när hon själv inte fyllt i alla efterfrågade uppgifter i blanketten, skriver SN. Att hon inte vill uppge sitt telefonnummer, mejladress eller personnummer är för att hon misstänker att Västtrafik kommer använda hennes uppgifter till ett ”framtida bombardemang av reklam”. ARN kunde dock inte ta ställning till hennes anmälan eftersom hon inte lämnat ett belopp som hon vill att nämnden ska fastställa att hon har rätt till. Till artikeln >>

Gick i trapphuset – då utlöstes Hövdingen

25 november, 2016 i Konsumenträtt

Den 35-årige mannen trädde sin Hövding runt halsen och började gå mot cykeln. Då utlöstes plötsligt den air bag-liknande hjälmen runt hans huvud mitt i trapphuset. Nu kräver mannen en ny – men företaget vägrar, skriver StockholmDirekt. Istället hänvisar man till en sida i en instruktionsbok där det står att “Hövding är till för att skydda dig vid cykling och ska därför vara avslagen när du inte cyklar”. Men enligt 35-åringen följde det aldrig med någon sådan instruktionsbok med hans hjälm. – I stället fick jag en folder på engelska. Och jag menar att det i denna inte framgår att man inte kan sätta på sig Hövdingen när man går till sin cykel, säger han och anmäler företaget till ARN. – På hemsidan, den uppdaterade förpackningen och i den medföljande bruksmanualen står det att den kan användas i omedelbar anknytning till att du ska cykla. Däremot ska du inte göra det om du rör dig bort från cykelns sfär eftersom det då inte finns någon insamlad data av rörelsemönster som vi har lärt Hövding att känna igen, säger Fredrik Carling, vd för Hövding. Till artikeln >>

Klockan blev 12 000 kronor dyrare – tvist till ARN

22 november, 2016 i Konsumenträtt

En Skövdebo beställde en klocka på internet från en firma i Stockholm till ett pris som stod angivet på hemsidan. Dagen efter fick han veta att klockan skulle kosta 12 000 kronor mer, skriver SLA. Skövdebon tog kontakt med Konsumentverket som menade att det var uppenbart att han skulle ha varan till det priset som angetts på hemsidan vid beställningen, medan firman medade att de reserverade sig för felskrivningar. Skövdebon yrkar nu att Allmänna reklamationsnämnden beslutar att han får klockan till det angivna pris som fanns på hemsidan då han beställde klockan. Till artikeln >>