Du går nu igenom arkiven för ARN-avgörande.

ARN: Inga pengar för kattkiss

11 maj, 2015 i Konsumenträtt

Det är inte städerskans jobb att hålla koll på katten. Det slår Allmänna reklamationsnämnden (ARN) fast, skriver GP. Den städfirma mannen anlitat skulle enligt honom själv låsa in katten i vardagsrummet under tiden som städningen pågick. Men i höstas blev katten ändå instängd i sovrummet. Eftersom det inte fanns någon kattlåda där hade katten kissat i sängen och förstört den nya bäddmadrassen. ARN menar att det inte tillhör städföretagets ansvarsområde att hålla koll på katten. Det finns heller inga bevis för att parterna kommit överens om särskilda regler på grund av katten. Till artikeln >>

Bilföretag ska ersätta felmonterade bromsar

11 maj, 2015 i Konsumenträtt, Motor

En man i Östersund lämnade in sin bil på reparation till ett bilföretag, bromsarna lät konstigt och fick bilen att dra till höger. Men när han fick tillbaka bilen var ett av bromspaketen felmonterat, skriver LTÖ. Mannen vände sig till ARN för att reklamera att problemet inte hade åtgärdats, samt att han inte hade bett företaget att byta bromskivor och bromsbelägg. Nämnden ger honom dock bara 945 av 6700 yrkade kronor i ersättning. Till artikeln >>

ARN ger Linda rätt mot Lycksele Bilcenter

11 maj, 2015 i Konsumenträtt, Motor

Linda trodde hon gjort ett kap när hon i september förra året köpte en begagnad bil för 12 000 kronor av Lycksele Bilcenter, skriver P4 Västerbotten. I annonsen stod bland annat att kamremmen var bytt, besiktning genomförd skatten betald och att det ingick vinterdäck. Väl hemma i Piteå upptäcktes att inget av det stämde och att vinterdäcken inte passade. ARN rekommenderar nu bilfirman att ta tillbaka bilen och ersätta Linda för bilen plus alla omkostnader. Bilhandlaren, Haidar Al-Hajam, säger att de inte håller med med kommer följa beslutet. Till artikeln >>

Fick rätt mot gym – slipper betala

7 maj, 2015 i Konsumenträtt

En man som haft träningskort hos ett gym i Norrköping får rätt i en tvist, skriver NT. Mannen erbjöds två gratismånader vid köpet, eftersom han hade två månader kvar att betala för ett abonnemang på ett annat gym. Ett år senare menade mannen att han skulle slipap betala för två av 12 månader, medan gymmet menade att mannen skulel få två månader gratisd och sedan betala för 12. ARN slår fast att kontraktet är otydligt skrivet och att det därför ska tolkas till kundens fördel. Till artikeln >>

Kvinna fick rätt mot bilförsäljare

7 maj, 2015 i Konsumenträtt, Motor

Det blev mycket krångel för en kvinna efter att hon köpt en begagnad bil. Nu rekommenderar ARN företaget som sålde bilen att åtgärda ett av felen, skriver Sydöstran. Bilen, en Citroën C3 av årsmodell 2004, köptes för 21 000 kronor förra året. Efter en besiktning startade inte bilen, eftersom batteriet var dåligt. Det framkom också enligt kvinnan att kamremmen inte var bytt, trots att säljaren sa att arbetet hade utförts innan bilen såldes. Efter en tids diskussion byttes remmen och arbetskostnaden delades av de båda parterna. När det blev sommar och varmt upptäcktes att AC:n inte fungerade. ARN menar att ett fel somm uppstår inom sex månader från köpet anses ha funnits där även före köpet. Bilfirman rekommenderas att reparera felet på AC:n utan kostnad. Till artikeln >>

Spelade boll på fel sorts gräs – ersätts inte

7 maj, 2015 i Konsumenträtt

Trots att sulan lossnade från fotbollsskon får konsumenten inga nya skor. Anledningen är att skon har använts på fel gräs, skriver GP. Skorna kostade 1799 kronor. Enligt mannen har användningsuppgifter inte gått att finna vare sig på skomärkets eller butikens webbplats, eller på skokartongen och hävdar att informationen bör ses främst som rekommendation, men Stadium håller inte med och påpekar att butiken erbjöd 30 procent rabatt vid köp av konstgrässkor, som utnyttjades av anmälaren. ARN avslog mannens begäran eftersom nämnden konstaterar att skorna är utslitna genom användning. Till artikeln >>

Missnöjd kund vinner tvist efter biljettköp

5 maj, 2015 i Konsumenträtt

En man i Rockneby begärde återbetalning på drygt 1000 kronor efter ett biljettköp till Robert Wells Rhapsody in Snow, skriver Barometern. Orsaken är att han inte fick veta att moms tillkom. Ett programmeringsfel, enligt företaget, men ARN anser att de inte varit tydliga nog och bör kompensera kunden. Till artikeln >>

Charterresenär får ingen extra ersättning

4 maj, 2015 i Konsumenträtt

När mannen vaknade på morgonen satt en kackerlacka på hans tandborste. Det är bara ett av en lista av klagomål som mannen har på sin paketresa till Kanarieöarna, skriver GP. Han semestern som ”två veckor av en fängelseliknande vistelse med kackerlackor som husdjur”. Han begär att halva priset för resan, 5 650 kronor, ska betalas tillbaka. ARN anser att den ersättning på 2000 kronor har redan fått från Ving räcker. Det hotell det första ersattes av på grund av en vattenläcka var likvärdigt, och mannen har inte kunnat bevisa att det verkligen fanns några kackerlackor. Till artikeln >>

Byggfusk upptäcktes efter tre år – ska göras om

4 maj, 2015 i Konsumenträtt

Tre år efter att ett Våsteråsföretag fått i uppdrag att renovera taket på ett hus och en friggebod konstaterades att arbetet var bristfälligt. Takpappen hade inte lagts över hela taket och fotplåten hade inte monterats korrekt, rapporterar Vlt. ARN rekommenderar nu företaget att göra om arbetet enligt rådande byggnormer. Till artikeln >>

Missnöjd får pengar tillbaka efter Bråvalla

24 april, 2015 i Konsumenträtt

En missnöjd festivalbesökare med tredagarspass ersätts av FKP Scorpio efter fjolårets Bråvalla Festival, skriver NT. Mobilladdarbås saknades, de elektroniska chipen gav besökare svårigheter att att betala för mat och annat, och problem vid insläppet gjorde att hon missade delar av en konsert. ARN konstaterar efter att ha tagit ställning till ärendet att besökaren har rätt till ersättning om sammanlagt 335 kronor, men nämner också att besökaren kan välja att godta arrangörens erbjudande om två fribiljetter till valfri konsert i Stockholm som företaget arrangerar. Till artikeln >>