Du går nu igenom arkiven för ARN-beslut.

Får lämna tillbaka trasig traktor

21 mars, 2014 i Handel, Konsumenträtt

En man köpte en begagnad traktor för 145 000 kronor av en bilfirma och enligt säljaren var den i utmärkt skick och alla oljebyten var gjorda. När traktorn levererades visade det sig att lysen, blinkers, arbetsljus och arbetsrotor hängde löst. Oljan var under all kritik i motor, växellåda och bakaxel, skriver Dagbladet. Till slut slutade traktorn fungera – ironiskt nog på väg hem från bilverkstaden. Köparen tog ärendet till ARN då han ville få köpet hävt, och han har nu fått rätt. ARN säger i sitt beslut att mannen har rätt att häva köpet och få ersättning med 181 250 kronor. Läs mer >>

Vinner i ARN om bilreparation

21 mars, 2014 i Konsumenträtt, Motor

En bilfirma ska enligt ett beslut från ARN betala tillbaka drygt 12 000 kronor till en kvinna efter en felaktig bilreparation, skriver Dagbladet. Kvinna lämnade in sin bil för att få en ljudanläggning installerad men när hon hämtade bilen fungerade inte elektroniken i bilen. Bilfirman hävdade att inga fel begåtts och kvinnan tog ärendet till ARN, som alltså ger henne rätt. Till notisen >>

Förlorar i ARN om resetvist

17 mars, 2014 i Konsumenträtt

Folkbladet skriver om ett par personer som åkte på en paketresa till Grekland, bokad via Airtours, i två veckor. Sista veckan skulle två av deras vänner ansluta sig men före avresan fick de reda på att hotellet var överbokat och Airtours försökte få fram en lösning men det gick inte vägen eftersom hotellet som ansågs vara likvärdigt inte var handikappanpassat – något som var nödvändigt för en person i resesällskapet. Vännerna ville avboka resan och fick tillbaka hela resekostnaden på cirka 20 900 kronor men de andra fick tillbaka bara 5 000 kronor. De vände sig till ARN som i sitt beslut ställer sig på Airtours sida. Läs mer >>

Gruppresor fälls i ARN

17 mars, 2014 i Handel, Konsumenträtt

ARN rekommenderar Gruppresor AB att betala tillbaka totalt 14 000 kronor prisavdrag till resenärer i tre olika fall där utlovade reseaktiviteter inte genomförts, skriver VF. Samtliga har genom Gruppresor AB köpt en paketresa till västra USA där man bland annat skulle besöka Yellow­stone National Park, Mount Rushmore och fängelseön Alcatraz men aktiviteterna kunde inte, eller fick genomföras på annat sätt än avtal, på grund av USA:s budgetkris och en snöstorm. Men ARN skriver i sitt beslut att resenärer har rätt till prisavdrag när det blir fel i de avtalade tjänsterna, oavsett om det felet beror på arrangören eller inte. Till notisen >>

Förlorar mot bilfirma i återköpstvist

17 mars, 2014 i Motor

Bilen spottade ur sig vit rök och temperaturmätaren pendlade upp och ned, och senare blev det även krångel med kylare och luftkonditionering. Trots flertal försök att komma tillrätta med problemen har felen återkommit och bilköparen vill att bilfirman ska göra ett återköp. Det handlar en bilkonflikt om som helahälsingland.se tar upp. Bilfirman vägrar dock så bilköparen tog ärendet till ARN. Att det funnits vissa fel på bilen är parterna överens om, men inte om felen kvarstår. Köparen har inte kunnat bevisa vad det är fel på bilen, och kan därför inte heller kräva återköp, skriver ARN i sitt beslut. Däremot rekommenderar nämnden att bilfirman ska betala ut 500 kronor i stilleståndsersättning till bilköparen för den tid då bilen har varit på verkstad och inte har kunnat användas. Läs mer >>

Vann tvist mot bilfirma

17 mars, 2014 i Konsumenträtt, Motor

En kvinna köpte en bil från ett bilfirma för 25 000 kronor. Efter köpet visade sig flera allvarliga fel på bilen och kvinnan ville häva köpet och få pengarna tillbaka, men bilfirman vägrade gå med på det, skriver Jnytt. Kvinnan vände sig till ARN och har nu fått rätt: de rekommenderar företaget att ta tillbaka bilen och göra en återbetalning av pengarna. Till notisen >>

Fick rätt i ARN i vägglösstvist

14 mars, 2014 i Konsumenträtt

Ett vandrarhem i Göteborg - Dalagärde – har haft återkommande problem med vägglöss. På sensommaren i fjol drabbades ett antal besökare och i de tre fall som hittills nått ARN avvisade företaget alla krav på kompensation; kunderna fick betala ordinarie rumspris och nekades ersättning för de extra kostnader som uppstod, skriver GP. I två av fallen har kunderna nu fått rätt i ARN. ”Att inte kontrollera rummens skick tillräckligt ofta för att upptäcka vägglöss måste anses vårdslöst”, skriver nämnden. I ett av fallen fick kunden igenom hela sitt yrkande – rumshyran plus 2 000 kronor i omkostnaderna – medan i det andra fallet fick kunden också ersättning för rumshyra, 4 000 kronor i omkostnader men inte hela den ersättning som yrkats för kläder och möbler. Det tredje fallet avgörs om några månader. ARN har såväl 2009 som 2012 haft anmälningar mot vandrarhemmet och även då kring vägglöss. Läs mer >>

Apollo förlorar strömavbrottstvist i ARN

12 mars, 2014 i Handel, Konsumenträtt

En kvinna beställde en paketresa med flyg hos Apollo men väl på plats drabbades hela ön Santorini av strömavbrott vilket ledde till att toalett, dusch, handfat, ljus, luftkonditionering eller kylskåp fungerade och det gick inte att bada i poolen eftersom den inte kunde renas, skriver Dagens Juridik. Apollo erbjöd henne 1 000 kronor i kompensation men ansåg sig i övrigt inte ha något ansvar eftersom det inträffade legat utanför bolagets kontroll. Kvinnan tog ärendet till ARN där hon yrkade 7 700 kronor i prisavdrag. I sitt beslut skriver ARN att i paketreselagen har resenärer rätt till prisavdrag vid fel i de avtalade tjänsterna. Till skillnad från skadestånd är prisavdrag strikt. Det saknar därför betydelse att orsaken till strömavbrottet har legat utanför arrangörens kontroll. Nämnden finner det utrett att bristen på ström har påverkat vistelsen i betydande omfattning. Även efter det att strömavbrotten upphört har utbytet av vistelsen påverkats negativt under viss tid. Med anledning av detta rekommenderas Apollo att betala 4 600 kronor till kvinnan. Läs mer >>

Fick rätt i avbeställningstvist

12 mars, 2014 i Handel, Konsumenträtt

En kvinna beställde tatueringsfärg och enligt företagets hemsida skulle det ta högst fyra veckor att få den levererad. Dock kom ingen färg inom dessa fyra veckor och hon gjorde då en avbeställning, skriver SN. Trots det skickade företaget så småningom produkterna och en faktura på drygt 700 kronor. Företaget påstod att de inte fått någon avbeställning och att de inte ville ta tillbaka produkterna på grund av steriliseringsskäl. Kvinnan tog ärendet till ARN, som ger henne rätt i konflikten. De skriver i sitt utlåtande att kunden hade rätt att avbeställa och att det finns bevis för att hon har gjort det och att företaget därför bör avskriva betalningskravet. Till notisen >>

Lurades köpa en krockskadad bil

7 mars, 2014 i Konsumenträtt, Motor

Lena köpte en bil som som visade vara importerad från Estland, där den hade varit med om en krock. Hon visste ingenting om detta vid köptillfället och efter ett antal fel kunde en verkstad konstatera att bilen var just krockskadad och nu behövde repareras för 30-40 000 kronor, skriver SR Gotland. Hon vände sig till ARN för att få häva köpet och fick rätt, men bilföretaget finns kvar längre och nu står bilen i garaget – Lena vet inte hur säker den är att köra. Läs mer >>