Du går nu igenom arkiven för ARN.

Anna blev ärrad efter bryntatuering

12 april, 2017 i Hälsa, Konsumenträtt

Bryntatueringen hos Ale Klinik gav Anna vita ärr istället för mörkare ögonbryn. Men trots att ARN gett henne rätt till ersättning så har hon inte fått några pengar från kliniken, skriver SVT Nyheter. Anna betalade totalt 2995 kronor för bryntatueringen som gjordes i två steg. Innan det första tillfället sminkade Anna sina bryn extra noga för att visa kliniken vilken form hon ville ha. Till hennes förvåning så tvättade personalen inte huden innan behandlingen satte igång. De två behandlingarna gjordes med några veckors mellanrum och det tog ett tag innan brynen läkt och Anna insåg att något gått fel. Färgen bleknade, men kliniken hävdade att de inte gjort något fel och att orsaken till att färgen lossnat var Annas hudtyp. Enligt ARN bör Anna ersättas både för den misslyckade behandlingen och de pengar hon lagt ut för att försöka rätta till sina ögonbryn hos en annan salong. Men Ale Klinik har varken svarat Anna eller ARN och Anna har inte fått några pengar. Till artikeln >>

Bil havererade efter reparation – ägaren får rätt

3 april, 2017 i Konsumenträtt, Motor

En man från Söderhamn har anmält ett Hudiksvallsföretag till ARN efter en misslyckad bilreparation. Företaget måste nu stå för reparationskostnaderna, skriver helahälsingland.se. Tvisten börjar med ett misslyckat kamremsbyte. Efter att den Söderhamnsbördiga mannen lämnat in sin bil till Hudiksvallsföretaget byttes kamremmen ut. Men ett par månader senare blev det problem igen efter att en pinnbult till kamremsträckaren lossnat. Trots ytterligare reparationer havererade bilen. Vid ett återbesök uppger företaget att haveriet troligtvis har orsakats av problem i motorn från en längre tid tillbaka. ARN bedömer att företaget har brustit i sin fackmässighet genom att låta kunden hämta ut bilen utan att informera eller ha undersökt motorns nedgångna skick nämnare, och därmed bidragit till den uppkomna skadan. Till artikeln >>

Bli inte blåst när du reser till USA

27 mars, 2017 i Bedrägeri, Varningar

USA är drömresemålet för många, men se upp så att du inte blir lurad när du ansöker om det elektroniska inresetillståndet, ESTA. Det skriver Konsument Europa i en förnyad varning. Alla svenskar som reser till USA måste senast 72 timmar före avresa göra en elektronisk reseanmälan; ESTA (Electronic System for Travel Authorization). Man gör sin anmälan på en sajt som tillhör den amerikanska staten, närmare bestämt U.S. Customs and Border Protection. Att göra en anmälan går snabbt och kostar 14 dollar som man betalar med kort på webbplatsen. På nätet finns det tyvärr flera snarlika webbplatser, som inte tillhör den amerikanska regeringen, och som tar rundligt betalt för att ”hjälpa till” med att fylla i uppgifterna och skicka in blanketten. Det kan kosta mellan 400 och 700 kronor. Till artikeln >>

Ångrade köp av garage – krävs på 10 procent

27 mars, 2017 i Handel, Konsumenträtt

En husägare i Norrtälje har anmält ett carportföretag i Kalmar till ARN sedan han avbeställt en garagebyggsats två veckor innan leverans, skriver Norrtelje Tidning. Företaget krävde då att han betalade 7 685 kronor vilket motsvarar 10 procent av ordervärdet. Enligt anmälan till ARN hävdar företaget att ångerrätten bara gäller två veckor efter att säljaren fått in beställningen. Garageköparen har dock pratat med konsumentverket som menar att ångerrätten gäller två veckor efter att en vara har levererats. Till artikeln >>
Företaget ifråga, Carporten i Kalmar, är redan listat på Råd & Röns svarta lista över företag som inte följer ARN:s rekommendationer. Det efter att ha krävt 9000 kronor när en leverans gick i retur, trots att man kommit överens om att inte leverera när kunden var bortrest.

Han varnar för oseriösa bilhandlare

27 mars, 2017 i Motor

Våren är för många köpa-bil-dags. Men bilbranschen varnar för oseriösa handlare, skriver VN. I de tre kommunerna Gislaved, Värnamo och Gnosjö finns det omkring 20 registrerade bilhandlare, men bara en fjärdedel är medlemmar i MRF, Motorbranschens Riksförbund. Organisationen har riktlinjer och krav som medlemmarna måste leva upp till, bland annat handlar det om att lämna garantier och ha särskilt kundskydd. Därmed inte sagt att den handlare som inte är medlem i MRF skulle vara oseriös, men de bilhandlare tidningen pratat med berättar om en bransch där oseriösa bilhandlare tycks vara vanligt förekommande. — De seriösa och större bilhandlarna har sällan begagnade bilar under 50 000 kronor. De säljer man av och blir därmed också av med problembilarna, säger Carl-Erik Stjernvall, teknisk expert på organisationen Motormännen. — Motorbranschen och Konsumentverket har tagit fram en varudeklaration för begagnade bilar. Men den gäller inte för bilar under 30 000 kronor. Därför sätter många handlare ett pris på strax under 30 000 kronor, förklarar Stjernvall. Till artikeln >>

Charterresan ingen höjdare för Uppsalaparet

24 mars, 2017 i Konsumenträtt

Det bokade lägenhetshotellet visade sig vara fullbokat och Uppsalaparet hänvisades till ett annat boende som inte var till belåtenhet. Nu har ARN tagit ställning till deras krav, skriver UNT. Stranden utanför var ingen sandstrand, och rummet låg på bottenvåningen intill poolen där barn och ungdomar badade varje kväll. På plats fick de 190 euro som kompensation av researrangören Detur som anser att de två hotellen är likvärdiga. ARN anser nu att 3000 kronor är ett skäigt prisavdrag, och paret får alltså en tusenlapp utöver vad de redan fått. Till artikeln >>

Falköpingsbo vann tvist om fönster

24 mars, 2017 i Konsumenträtt

Två månader efter en stor fönsterleverans upptäckte Falköpingsbon att ett av fönstren hade en spricka i ramen. Nu ger ARN kunden rätt till ett nytt fönster, skriver SLA. Företaget hävdade att kunden inte fullgjort sin skyldighet som leveransmottagare och missat att besiktiga godset, och hänvisade till mottagningskontrollen och att det rör sig om en yttre påverkan vilket är en synbar skada och inte regleras via garantin. Till artikeln >>

Linköpingsbo anmäler högerextrem nättidning

24 mars, 2017 i Handel

En Linköpingsbo hävdar att han var påverkad av alkohol när han tackade ja till att prenumerera på den högerextrema nättidningen Fria Tider. Nu har han vänt sig till ARN, skriver Corren. Widar Nord, publisher på Fria Tider, säger i en kommentar: ”Naturligtvis ska våra säljare kontrollera att köparen har förstått prenumerationsvillkoren och priset i samband med köpet. Av detta följer att man inte kan sälja till någon som är redlöst berusad. Om kunden har fått en ljudfil av oss så betyder det att både säljaren och vår kundservice har gjort bedömningen att han var fullt kapabel att fatta beslut vid tillfället, och då vidhåller vi i regel den bedömningen även i ARN”. Till artikeln >>

Sandras paradisresa blev en mardröm

20 mars, 2017 i Konsumenträtt

Thailands vita stränder är för många ett drömresemål. Men varje år får svenskar uppleva hur det känns när drömmen krossas – av mögliga rum, flygförseningar eller ödlor i frukosten. För den som klagar finns det dock ersättning att få, skriver Expressen. Varje år får ARN in flertalet anmälningar från besvikna Thailands-resenärer. Orsakerna är varierande. Någon klagar på smutsiga rum, en annan på flygförseningar och en tredje på att ödlor åt av frukostbuffén.– Är det så att man upplevt den här försämringen så kan man kräva prisavdrag för det. Det betyder att om det är väldigt smutsigt på rummet och man behöver byta hotellrum så kan man få tillbaka en viss summa för att man upplevt det besväret, säger Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket. Hur mycket man kan få tillbaka varierar. I flera av de anmälningar som kommit in till Arn klagar resenärerna på att specifika fel gjort att hela resan känts förstörd – vilket gjort att man krävt full återbetalning. Men det brukar inte funka, berättar Maja Lindstrand. Till artikeln >>

Klagade efter bilköp – får rätt till ersättning

20 mars, 2017 i Konsumenträtt, Motor

Umeåbo köpte en Ford Focus av 2002 års modell av en bilfirma. Priset var 14 900 kronor.
Knappt en månad senare upptäckte Umeåbon att det fanns en rad fel på bilen, bland annat avgasläckage, att handbromsen tog dåligt, flera brända säkringar, fel på framlyktor, brister i ett framdäck och att det läckte in vatten, skriver VF. Bilfirman menade att bilen hade sålts i befintligt skick och att det framgick att bilen var testad och godkänd av köparen, och besiktigad. ARN menar dock att bilen var i sämre skick än vad köparen med hänsyn till dess pris och övriga omständigheter med fog kunnat förutsätta. Därför har köparen rätt till ersättning för att laga till felen, 7450 kronor motsvarande halva köpeskillingen. Till artikeln >>