Du går nu igenom arkiven för Aron Samuelsson.

Så ska blockeringen av Pirate Bay gå till

15 februari, 2017 i Tele- och internet

Rent praktiskt är det inte svårt för Bredbandsbolaget att blockera The Pirate Bay. Operatörerna spärrar redan i dag sajter där övergrepp på barn förekommer, skriver IDG. – Vi har fått en lista på internetadresser, url:er, från Patent- och marknadsöverdomstolen som vi ska strypa tillgången till då, säger Aron Samuelsson, presschef på Telenor där Bredbandsbolaget ingår.– Och det är ju inget som hindrar blockerade sajter från att byta adress. Det gör den här domen extra sorglig – att den vinst som rättighetsinnehavarna tycker sig ha fått verkligen kan ifrågasättas, säger han. I stället för att blockera ip-adressen används en så kallad dns-blockering där användaren i stället för att komma fram till det blockerade domännamnet dirigeras till en informationssida. Det innebär att användaren bara behöver använda en annan dns-server för att gå runt. Till artikeln >>

TV-kanaler kan slockna för 800 000 kunder

29 januari, 2016 i Tele- och internet

Discovery Networks kanaler, bland annat Kanal 5, Kanal 9, Eurosport och Discovery-kanalerna, kan slockna för alla tv-kunder hos Canal Digital och Bredbandsbolaget från 1 februari. Det rapporterar Dagens Media. Orsaken är att man inte kommer överens om priset. Telenors tolkning är att Discovery Networks krav kommer att drabba kunderna. – Discovery vill höja priset avsevärt mot oss, på ett sätt som gör att det kommer att drabba kunderna i stor utsträckning. Det kan vi inte acceptera. De vill även att våra kunder ska behöva betala för kanaler som de inte har valt själva, säger Bredbandsbolagets presschef Aron Samuelsson. Dan Panas, presschef på Discovery Networks Sweden, menar att påståendena att kanaler skulle stängas av inte stämmer. – Möjligheten att stänga av våra kanaler finns bara hos Telenor, säger han. Till artikeln >>
Canal Digital och Kanal 5 försöker mobilisera arga kunder – till varandras Facebooksidor, skriver Dagens Media också. Med start i går kväll började Discovery Networks gå ut med textremsor i sina linjära tv-kanaler och med information i sociala medier. Man uppmanar också sina kunder att vända sig till Canal Digital och Bredbandsbolaget på Facebook – där kundernas synpunkter blir fria för allmän beskådan. Men på Kanal 5:s egen Facebooksida är många nu kritiska. I skrivande stund finns över hundra kommentarer. Till artikeln >>

Telenor hotade stämma lurad kund

19 maj, 2015 i Granskningar

Anne-Mari lockades att teckna ett abonnemang hos Telenor av Mobilizera. Abonnemanget visade sig vara oanvändbart och surfplattan inte alls gratis. Telenor vägrade dock följa lagen och häva avtalet. Istället hotade de med stämning. Läs resten av det här inlägget →

Operatörer överger Mobilizera

5 maj, 2015 i Handel, Tele- och internet

Allt fler operatörer överger Mobilizera. Senast i raden är Telenor som sa upp avtalet i april i år, skriver Bohusläningen, som tidigare berättat att Mobilizera på Torp toppar antal klagomål hos kommunens konsumentvägledare. I fjol sa så väl Tele2 och Telia upp avtalet med Mobilizera. Tele2 sa till Dagens Nyheter att man hade olika syn på hur ”god försäljningsprocess” går till, Telia säger till Bohusläningen att Mobilizera inte levde upp till företagets standard. – Vi har försökt utveckla samarbetet och få till en kundnöjdhet, men det har inte gett resultat, säger nu Telenors presschef Aron Samuelsson. Att det avbrutna samarbetet med Telenor har med kvalitén att göra bekräftas av Moblizeras vd Åsa Andersson Sundeman, som tycker det är tråkigt att avtalet bröts. Operatören Tre har valt en annan väg. De har valt att säga upp avtal med enskilda franchisetagare, totalt fem stycken det senaste året. Mobilizera på Torp är inte en av dessa. Till artikeln >>
Yngve, 65, är en av dem som känner sig lurade av butiken Mobilizera på Torp. Han gick därifrån med en ny dator, mus, hdmi-kabel och en router, utan att förstå att det skulle kosta honom 449 kronor i månaden. Han nekades sedan öppet köp eftersom datorn öppnats – av säljaren i butiken. Till artikeln >>

Bredbandsbolaget kräver man på pengar

13 februari, 2015 i Handel

Efter att Bredbandsbolaget tagit över Tele2:s tv-kunder i Mariestad valde Hans att säga upp avtalet. Det har han också fått bekräftelser på. Men trots det fick han en dag en faktura från Bredbandsbolaget, rapporterar P4 Skaraborg. Släng den, uppmanade företaget, men nu har han fått en påminnelse med hot om inkasso. – I det här fallet beror det på en bugg i vårt system som tyvärr lett till det här felet. Men den är åtgärdad, säger Aron Samuelsson som är presschef på Bredbandsbolaget. – Det är några stycken som är drabbade av liknande problem, erkänner han. Till artikeln >>

Raseri mot usel kundtjänst hos Bredbandsbolaget

3 februari, 2015 i Tele- och internet

Det har varit mycket svårt att få tag i Bredbandsbolagets kundtjänst under en längre tid – och det kan dröja flera veckor innan problemen är lösta, skriver IDG. På Bredbandsbolagets facebooksida finns ingen som svarar de arga kunderna, i stället lanseras glittriga tävlingar om melodifestivalen som snart går av stapeln. Problemen verkar ha börjat redan i november – samtidigt som kunderna från Tele2 började migreras till Bredbandsbolaget. – I det här fallet har vi underskattat det behov som vi skulle behöva jacka upp kundtjänsten för Bredbandsbolaget med, och det har lett till att vi just nu ligger lite efter. Vi gjorde en felbedömning som vi håller på att åtgärda, säger Aron Samuelsson, presschef för Telenor och Bredbandsbolaget. Till artikeln >>