Du går nu igenom arkiven för återbetalning.

Vivamondo lurade kvinnor med falska löften

13 mars, 2017 i Bedrägeri, Konsumenträtt

Nätbutiken lockade kvinnor med billiga krämer och parfymer – men många kunder fick aldrig produkterna de betalat för. Nu har bolaget dömts av Patent- och marknadsdomstolen, skriver Expressen. Ann-Katrin beställde hon hårprodukter för nästan 1 000 kronor från sajten Vivamondo. Sajten visade ett felmeddelande och Ann-Katrin skickade beställningen på nytt. Då upptäckte hon att pengarna dragits från hennes konto två gånger. De beställda varorna fick hon aldrig. Patent- och marknadsdomstolen fällde Vivamondo i slutet av februari efter att Konsumentombudsmannen stämt bolaget. Domstolen slår fast att Vivamondo marknadsfört produkter som de sedan inte levererat. I andra fall har leveranstiden varit längre än det utlovade 5–7 arbetsdagar. Dessutom har bolaget marknadsfört antirynkkrämer med påståenden som de inte kunnat belägga. Varken Konsumentverket eller Patent- och marknadsdomstolen har fått kontakt med bolaget under hela processen. Vivamondo har sitt säte i Hong Kong med en filial i Sverige. När Expressen får tag på företagets representant i Sverige, Robert Scherman, säger han att det aldrig varit meningen att lura kunderna. Han ber de drabbade kunderna att ta kontakt med Vivamondo för att kunna titta på fallen. Till artikeln >>

Får pengarna tillbaka för stängt gym

25 november, 2016 i Konsumenträtt

ARN rekommenderar ett gym att betala tillbaka delar av ett årskort till en kund sedan gymmet stängt. Företaget som driver gymmet menar dock att kunden kan träna på en annan anläggning – i Karlstad eller övriga Västsverige, skriver SVT Nyheter Värmland. Eftersom företaget inte erbjuder något fullgott kostnadsfritt alternativ på samma geografiska plats och därmed upphört att leverera den avtalade tjänsten, rekommenderar ARN företaget att betala tillbaka de 1453 kronorna som återstod av årskortet till kunden. Till artikeln >>

Teliakunder får faktura för oanvändbar tjänst

11 november, 2016 i Tele- och internet

Den 30 november i år stänger Telia åtta telestationer i Tidaholmsområdet. Men trots att den gamla telefonin upphör att fungera från och med den första december, har Telia nyligen skickat ut fakturor där kunderna uppmanas att betala fast månadsavgift för hela perioden november-januari, skriver VB. Telia har förklarat att summan för december och januari kommer att betalas tillbaka – men likväl måste kunderna ligga ute med pengar för någonting de inte kommer att kunna använda. Till artikeln >>

Kvinna från Sollefteå lurad till att prenumenera på hårprodukter

28 september, 2016 i Handel, Konsumenträtt

En kvinna som nappat på en Facebook-annons där ett företag erbjöd gratisprover på hårprodukter har genom ARN fått rätt till pengarna tillbaka, skriver ÖA. Företaget hävdade dock att det rörde sig om ett välkomstpaket och att kvinnan var skyldig att betala. Efter en tid gick företaget emellertid med på att betala tillbaka summan, strax över 5000 kronor. Dock med avdrag för de gratisprover som kvinnan hade börjat använda. Då kvinnan beställt gratisprover gick hon inte med på detta och hörde istället av sig till ARN. ARN beslutade att bifalla kvinnans önskemål, då företaget inte varit tydliga nog i sin annons med att det varit fråga om prenumeration. Företaget har betalat tillbaka merparten av pengarna. Dock återstår 200 kronor som gått till valutaväxling, något företaget hävdar att man inte tar ansvar för. ARN går på kvinnans linje och menar att även de pengarna ska betalas tillbaka. Till artikeln >>

Inga pengar tillbaka efter Julgalan – sex veckor senare

1 februari, 2016 i Konsumenträtt

Julgalan tvingades ställa in showen i Stockholm. Sex veckor senare har Natalia, 30, fortfarande inte sett skymten av pengarna hon betalade för två biljetter, skriver Aftonbladet. Natalia berättar att hon förutom att ringa har lämnat ett meddelande i en meddelanderuta på deras hemsida. Hon har också försökt att kontakta Julgalan via Facebook. – Jag skrev en kommentar om mitt missnöje. Sen fick jag en varning från Facebook-security om spärrning av mitt konto för att det hade kommit in en anmälan mot min kommentar. Natalia är inte den enda som väntar på att få pengarna tillbaka. En grupp på Facebook som heter ”Julgalan – Ge oss tillbaka våra pengar!” har nästan 600 medlemmar. Jonas Wakman, styrelsemedlem i de två bolagen som står bakom Julgalan, hälsade Aftonbladet för två veckor sedan att företaget är i full färd med att gå igenom ersättningarna till kunderna. Till artikeln >>

Apple betalar tillbaka 60 000 för in app-köp

26 augusti, 2015 i Konsumenträtt

När deras son spelat ”gratisspelet” Clash of Clans i 14 dagar fick familjen räkningen: 60.000 kronor. Nu har Apple beslutat att betala tillbaka hela summan, skriver DN. – Att få rätt är inte enkelt, berättar pappan. – Vi har pratat med en lång rad handläggare på Apple och det har varit nya varje gång. Handläggare som hela tiden har fått börja om och sätta sig in i vårt ärende. Varje samtal har säkert tagit mellan 45 minuter och en timme och det har blivit många sådana. – Klagar man får man oftast sina pengar tillbaka, säger Daniel Wieselberg som driver sajten Pappas Appar sedan 2011. En sajt där han och femton andra föräldrar testar appar för barn, appar som inte har några köp inne i sig. Spelföretaget som ligger bakom Clash of Clans, finländska Supercell, värderas till 44 miljarder kronor och visade förra året ett resultat på 14,4 miljarder. Till artikeln >>

Bedragare betalar tillbaka nio miljoner

24 april, 2015 i Bedrägeri

En person som dömts för att ha lurat 25 personer på sammanlagt drygt 9 miljoner kronor dömdes till fyra års fängelse, ett straff som nu avtjänats. Peter Forsman, som skrivit om fallet på sin blogg, kontaktades nyligen av den dömdes jurist, som kunde berätta att de stulna nio miljonerna varit orörda, och nu återbetalats till de samtliga 25 målsägare. Läs hela historien här >>

Varnar andra för Framtidsresor

20 april, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Lena och Yvonne hade bokat sin drömresa. Men Framtidsresor AB i Göteborg avbokade resan på grund av att Lena betalade en dag för sent. Nu ska Lena och Yvonne få tillbaka 28 000 kronor men Framtidsresor skjuter upp återbetalningen gång på gång, skriver Vagabond. – I början svarade de men slängde flera gånger på luren och nu verkar det som om ägarna gått under jorden, de svarar inte och syns inte till när man går till kontoret, berättar de. Flera som har använt sig av arrangören berättar att de känner sig lurade, om oprofessionellt bemötande, felaktiga resor och oväntade prispåslag. Hundratals anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden stämmer in i kritiken och 2012 fanns företaget med på konsumenttidningen Råd och Röns svarta lista över företag som inte följt rekommendationer från ARN. Förutom det har företaget flera betalningsanmärkningar och i onsdags meddelade Framtidsresor sina kunder att man ställer in alla resor på grund av likviditetsproblem. Till artikeln >>

Flygkunder kan få vänta månader på pengarna

16 mars, 2015 i Konsumenträtt

Flygstrejken är avblåst. Nu väntar tusentals drabbade resenärer på att få pengarna tillbaka – något som kan ta upp emot 16 veckor, skriver SvD. ”Vänligen notera att det kan ta mellan 2–16 veckor innan pengarna finns tillgängliga på ert konto. Återbetalningstiden beror på flygbolagets hanteringstid av återbetalningar. Dessa omständigheter kan vi dessvärre inte påverka.”, fick en kund i ett sms från bokningssajten supersavertravel.se. – Vår kundtjänst säger att riktlinjen är att kunder ska få tillbaka pengarna efter 2-6 veckor, säger Charlotte Holmbergh Jacobsson på Norwegian. Konsumentverkets enhetschef Jan Nyquist säger att EU-förordningen om passagerares rättigheter reglerar när flygbolaget ska återbetala pengar. – Det är sju dagar som gäller från det att resenären har meddelat flygbolaget att man vill ha återbetalningen, säger han och uppmanar resenärer att vända sig till ARN om det inte sker. Till artikeln >>

Falskt samtal från CSN om kortuppgifter

16 februari, 2015 i Bedrägeri

I onsdags kväll fick en yngre Gyttorspbo ett samtal från någon som uppgav sig att ringa från CSN, rapporterar NA. Budskapet var att Gyttorpsbon fått ut för mycket i studiemedel som skulle betalas tillbaka, och syftet var att få tillgång till kontonumret. Till artikeln >>