Du går nu igenom arkiven för autogiro.

Autogirokunder betalar för att betala

25 oktober, 2016 i Ekonomi, Handel

Det kostar 395 kronor extra att köpa ett årskort på Upplands lokaltrafik om man väljer att betala via autogiro jämfört med om kortet betalas kontant, skriver UNT. – I början togs inga avgifter alls ut för e-fakturor och autogirobetalningar, nu blir det allt vanligare. Det finns inget lagrum som reglerar detta utom att det måste framgå av avtalet om betalning att en avgift tillkommer, säger Anna Hult, jurist vid Konsumentverket, inriktad på kredit- och betaljänster. Den stora prisskillnaden förklarar UL:s informationsdirektör Sture Jonsson att beror på administrativa kostnader: – För nya autogirokunder krävs registrering och ett medgivande att autogiro får ske. Om årskortet ska förlängas måste årskortet bytas ut vilket kräver ytterligare administration, säger Sture Jonsson. Han påpekar att en fördel som autogiro-kunderna har är att det är betydligt lättare att avbryta köpet om man så skulle önska under pågående 12-månadersperiod. Till artikeln >>

Nya avgifter på e-fakturor gör kunder arga

14 september, 2016 i Ekonomi

Nu kan Preems kunder bli tvungna att betala en fakturaavgift på e-fakturor och autogiro. Någonting som återkommer i fler företag än Preem, skriver P4 Blekinge. På Preem kommer man få betala 15 kr för autogiro och 12 kronor för e-faktura i månaden om man inte går över till en annan kredittjänst inom företaget. – Vi gör det här för vi har en dyr drift av Preem privatkort. Det är drift av system och datasupport, även utvecklingen är dyr. Därför måste vi ta ut en avgift, säger Johan Emerius på Preem. Det är inte bara bensinmacken som inför extrakostnader. Anna Hult som är jurist på Konsumentverket har sett det hos flera andra företag men är osäker på om det är en trend. Till artikeln >>

Tele2 fortsatte dra pengar efter avbeställning

16 mars, 2015 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Josef skulle bara uppdatera sitt abonnemang hos Tele2. Det slutade att han var utan mobil i fyra veckor. När han i ren ilska bytte operatör fortsatte Tele2 att dra pengar på hans autogiro. Och fortfarande har han inte fått tillbaka sitt gamla mobilnummer, skriver GT. På torsdagen, åtta dagar efter första kontakten med Tele2:s presschef Oliver Carrà, kommer svar på två av GT:s tre frågor. – En reparation ska bara ta ett par veckor och vi erbjuder då lånetelefon. Här har vi helt enkelt brustit i våra rutiner, men nu har vi ordnat så att hans telefon är på väg att skickas ut, säger Oliver Carrà. Josef kommer också att få tillbaka sitt gamla nummer. Ett dygn senare kommer svar på den sista frågan: När Josef ångrade det nya abonnemanget återfördes han automatiskt till det gamla där han hade tre månaders uppsägningstid. Det ska han också ha fått brev om, enligt Oliver Carrà. Till artikeln >>

Experterna: Inte svårt att byta bank

29 januari, 2015 i Ekonomi

Bankernas storvinster är inget som kommer kunder till dels i form av lägre räntor på bostadslån eller högre räntor på sparkonton, skriver SVT Nyheter. – Folk har nog en lite felaktig uppfattning om att byta bank, att det skulle vara svårt. Det finns en förutfattad mening om att det är jättekrångligt att byta bank, men i själva verket är det ganska lätt, säger Lars Rutberg på Svenska Bankföreningen. Det är den nya banken som man vill byta till som tar hand om mycket av det praktiska med ett bankbyte. På både Konsumenternas bank- och finansbyrås och på Svenska Bankföreningens hemsidor går det att följa en checklista för hur det går till. Till artikeln >>

Klarna öppnar för autogiro

19 november, 2014 i Handel

Efter kritiken i våras lanserar Klarna kundsidan Mitt Klarna, där alla fakturor samlas på ett ställe. Inom kort kommer kunderna också att kunna betala fakturorna med autogiro, skriver IW. – Vi vill främst att kunderna ska vara nöjda. Dessutom så tjänar vi mer pengar på avgifter från handlarna än på påminnelseavgifter, säger Erik Engellau-Nilsson, kommunikationschef på Klarna. Till artikeln >>

Åtta sätt att betala räkningarna

9 september, 2014 i Ekonomi

Icakuriren tipsar om åtta sätt att betala sina räkningar. Sju av tio svenskar som skjuter upp att betala sina räkningar gör det inte på grund av pengabrist. Orsaken är att det känns jobbigt, tråkigt, krångligt eller för att man glömmer, enligt en Sifo-undersökning, skriver tidningen. E-faktura, pappersfaktura och internetbank, mobilbank, betalkort genom tjänster som Betalo och Billhopp, autogiro, privatgiro, i butik eller i bankens kassa är alternativen. Till artikeln >>

Telenor drog pengar från hennes döde pappa

22 maj, 2014 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Lenas pappa dog i januari. I mars drog Telenor pengar för hans abonnemang. De har lovat att betala tillbaka – men pengarna har inte kommit ännu, skriver Metro. Det trots att Lena varit i kontakt med Telenors kundtjänst vid ett flertal tillfällen. – Alla lovar samma sak: pengarna är på väg, du ska ha dem om någon dag, och så vidare. Jag har inte räknat hur många gånger jag ringt, säger hon. Enligt Telenor finns det rutiner för hur dödsfall ska hanteras, men den här gången har de inte efterföljts. Telenors presschef Alexandra Carlsson skyller på den mänskliga faktorn. Till artikeln >>
Sedan Metro skrev om Alma, som inte lyckats säga upp sitt Telenor-abonnemang trots flera brev och samtal, har många läsare hört av sig med liknande upplevelser. Branschorganisationen IT & Telekomföretagen menar att missnöjet med kundtjänst hos deras medlemsföretag är något de känner till.

Fick inte ta del av Postkodlotteriets miljonvinst

27 januari, 2014 i Handel

Trebarnspappan Muharrem blev överlycklig när hans postnummer var det vinnande i Postkodlotteriets Grannyra. Han skulle få vara med och dela på 100 miljoner kronor – trodde han. På grund av autogiro-strul – Postkodlotteriet menar att det inte fanns något pengar på hans konto för att dra pengarna för hans prenumeration – verkar han bli utan någon vinst, skriver Kvällsposten. Muharrem har nu skickat in kontoutdragen för att visa på att han visst hade pengar på kontot. Läs mer >>

Postkodlotteriet backar om extra lottdragning

15 januari, 2014 i Handel

Postkodlotteriet ändrar sig nu kring den uppmärksammade extra lottdragningen och tar bort den planerade semesterjackpotten, skriver SvD. Kunderna har reagerat starkt och uppenbarligen var pressen alltför hård. – Jag kan förstå kundernas reaktion. Vi begick ett fel, därför väljer vi att backa på allt och be om ursäkt och säga förlåt, säger Anders Årbrandt, marknadsdirektör på Postkodlotteriet. Läs mer >>

Postkodlotteriets dragning utreds

14 januari, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Lotteriinspektionen ska undersöka om det brustit i informationen till kunderna när Postkodlotteriet införde en extra dragning den kommande sommaren, skriver Expressen. Många har reagerat på att Postkodlotteriet i ett brev informerat om att de automatiskt kommer att dra 160 kronor extra från kundernas konton för en ”Semesterjackpot” i juli. Av brevet framgick det inte särskilt tydligt hur man skulle göra för att avstå extradragningen. Läs mer >>