Du går nu igenom arkiven för avbetalning.

Kunder luras av otydliga fakturor

13 februari, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Många har upplevt att det blivit dyrare än vad man tänkt sig när man handlat på nätet. Nu riktar Konsumentverket hård kritik mot tio faktureringsföretag för att de har otydliga fakturor som kan leda till chockhög ränta för kunder som inte är uppmärksamma, skriver SVT Nyheter. – Vi är naturligtvis väldigt kritiska till att man inte är mer transparent i de räntor och villkor som man tillämpar, säger Erik Fröcklin, jurist på Konsumentverket. Nu vill myndigheten att företagen självmant ska ändra sina fakturor. Om de inte gör det kan Konsumentverket se till att stoppa fakturorna genom att gå till domstol. – Vilseledande fakturor är inte tillåtet. Nu har vi precis inlett ett ärende och om vi fortsatt står fast vid vår bedömning så kan det såklart bli aktuellt med ett föreläggande eller i sista hand en process i Patent- och marknadsdomstolen, säger Erik Fröcklin. Företagen som kritiseras är Handelsbanken Finans, Nordea Finans, Medical Finance, Qliro, Resurs Bank, Svea Ekonomi och Wasa Kredit. Till artikeln >>

Delbetala med kreditkort kan bli dyrt

20 september, 2016 i Ekonomi

Köp nu – betala sen. De flesta stora butikskedjor erbjuder i dag kreditkort. Men att delbetala riskerar att stå kunden onödigt dyrt. Inom kort ska Konsumentverket inleda en granskning av fakturorna som följer med kreditkorten, skriver SvD. Hård marknadsföring, otydliga avtalsvillkor och vilseledande fakturor är tre sätt att vilseleda med. Ofta får kunder erbjudande om att dela upp betalningen av en vara eller en tjänst under en räntefri period. Men om delar av skulden finns kvar därefter övergår köpet till en löpande kredit med höga kreditkortsräntor som följd. Den effektiva årsräntan kan vara så hög som 26 procent. – I avtalet kan det stå att kunden kan välja mellan att betala allt på en gång eller att delbetala räntefritt i till exempel 24 delar, men när fakturan kommer står bara det lägre beloppet eller så återfinns två olika delbetalningsbelopp på fakturan, säger Anna Hult, jurist på Konsumentverket. Hon pekar på vikten att ta del av den så kallade SEKKI-blanketten, alltså standardiserad europeisk konsumentkreditinformation som kreditbetalningar inom hela EU. Där ska de flesta av dina kreditvillkor finnas samlade och med hjälp av blanketten kan du jämföra olika faktura- och delbetalningsalternativ. Till artikeln >>

Mobilarena lurar äldre att skriva på avtal

5 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Företaget Mobilarena står på Storgatan och säljer surfplattor och abonnemang för mobilleverantören 3. Ninas mamma gick förbi tältet under torsdagen och då fick frågan om hon ville ha en present, skriver LT. – Mamma frågade om det verkligen inte kostade någonting, och fick svaret att det inte gjorde det. Hon blev glad när hon fick en surfplatta som hon tänkte ge till mig. Sedan kom hon hem, läste på pappret som hon hade skrivit på – och förstod då att det var ett avtal och att hon hade tecknat upp sig på ett abonnemang, som kostar 400 kronor i 24 månader, säger Nina. Nina och hennes syster har haft många och långa samtal med kundservice, som hon inte tycker respekterar eller bemöter deras mammas önskan om att utnyttja ångerrätten. – I stället sänkte de avgiften till 300 kronor. En kvinna LT träffar på stan nekas att ångra sig av gatusäljaren när hon förstått att hon ingått ett avtal att betala över 500 kronor i månaden. Mobiloperatören 3 vill gärna att kunder som känner sig lurade hör av sig till dem. – Alla som säljer våra abonnemang har krav på sig att följa etiska regler och vi ser mycket allvarligt på om någon skulle bryta mot dem, säger Kamran Alemdar, pr- och informationschef på 3. Till artikeln >>

”Gratis” surfplattor kostade 14 400 kronor

1 februari, 2016 i Handel, Tele- och internet

Anneli kom hem från Köpis med två surfplattor och en laptop som hon köpt av en försäljare från Phone Family, skriver Arbetarbladet. Säljaren erbjöd henne en laptop utan kostnad om hon tecknade ett internetabonnemang med operatören Tre. THennes barn, fyra och sex år, fick två surfplattor instuckna i handen med löfte om att de inte kostade något. Till slut skrev hon under elektroniskt, men säger att hon aldrig fick läsa det finstilta. I stället ska försäljaren ha lovat att allting stämde och att hon skulle få kontrakten på e-post. Men när hon fick kontraktet på mejlen såg hon att datorn och surfplattorna skulle kosta 200 kronor i månaden i 24 månader. Sammanlagt blir det 14 400 kronor. Informationschefen Thomas Ahlerup på Phone Family skriver i ett mejl till Arbetarbladet att säljaren inte var riktigt tydlig med hur kostnaderna för produkter och tjänster fördelade sig i och med att kunden bytte operatör och att företaget nu har pratat med den enskilde säljaren. Till artikeln >>
Anneli är inte den enda som har känt sig lurad av Phone Family. Konsumentverket har fått in 169 anmälningar mot företaget sedan 2012, och nästan lika många, 155 stycken, finns hos ARN. Till artikeln >>

Kunder luras köpa surfplattor på avbetalning

15 maj, 2015 i Bedrägeri, Handel

Teleoperatörernas återförsäljare kan tjäna stora pengar på att sälja surfplattor och datorer på avbetalning med abonnemangen. Det har i vissa fall lett till försäljningstricks som slutat med att kunden betalar flera tusen kronor mer än vad produkten är värd, skriver SVT Nyheter. Natalia lurades att betala 6000 kronor på avbetalning för en surfplatta som kostar 1000 kronor att köpa i butik. Anders Nyman är journalist och driver konsumentsajten Knyt.se. Han säger att risken för tveksamma säljmetoder ökar när det finns möjlighet att tjäna pengar på att sälja datorer och surfplattor till överpris. Anders Nyman har granskat operatörernas policy och sett att Tre är den enda som inte har tydliga regler för vilket pris deras återförsäljare får ta för surfplattor och datorer. Enligt Tre kan de inte sätta några gränser för återförsäljarna eftersom det strider mot befintlig konkurrenslagstiftning. Till artikeln >>

Svårt med vad som kostar med mobilabonnemang

27 februari, 2015 i Handel, Tele- och internet

Det har blivit svårare för konsumenter att avgöra vad som kostar vad när de ska teckna mobilabonnemang. Det säger Mattias Grafström, vd på Telekområdgivarna, apropå P4 Upplands granskning av telekombranschen. En anledning till det här är att det i dag finns fler olika sätt att ta betalt för själva telefonen – avbetalning genom förhöjd avgift på räkningen, abonnemang där telefonen ”ingår”, att köpa telefon och abonnemang separat eller varianten där man hyr telefonen och lämnar tillbaka den efter bindningstidens slut. – Jag skulle säga att som konsument ska man aldrig tro att man får någonting. Man får aldrig en mobiltelefon eller en surfplatta eller någonting gratis, utan på ett eller annat sätt betalar man för den, säger Mattias Grafström. Till artikeln >>

Tecknade tio abonnemang hos samma säljbolag

25 februari, 2015 i Handel, Tele- och internet

Pensionären Lasse känner sig lurad. Han har en hjärnskada och en begränsad begåvning, och har under det senaste året skrivit på minst tio abonnemang hos samma säljbolag, skriver P4 Uppland. – När jag kollade transaktioner på hans konto så upptäckte jag att autogirot till en av operatörerna hade stigit från en 1 000 till 4 500 i månaden, berättar en vän. När han nystade vidare hittade han minst tio stycken olika slags abonnemang som Lasse hade tecknat, på mindre än ett år. Allt via samma bolag – Phone Family i Gränby. Några kontrakt tecknades inom loppet av några dagar – av samma försäljare. Enligt vännen handlar det bland annat om nio surfplattor, flera telefoner, en laptop och ett 30-tal tillbehör. På Phone Family beklagar man det som hänt, och säger att det är en enskild säljare som ligger bakom det här. VD Jon Hjertenstein lovar nu att ta tillbaka alla abonnemangen. Till artikeln >>

Anmäler företag för ”gratis” surfplatta

5 februari, 2015 i Handel

En kvinna i Marks kommun har anmält en telekomkedja till ARN då hon menar att en säljare i deras Boråsbutik inte upplyst henne om totalpriset för en surfplatta innan avtalet skrevs under, skriver BT. På kvittot stod ” att betala 0 kronor”, enligt kvinnan, som trodde att plattan samt en router ingick i det abonnemang som tecknats. Men senare dök en faktura upp och slutligen visade sig surfplattan kosta 4 800 kronor och routern 200 kronor. Företaget ville inte häva abonnemanget eftersom förpackningarna brutits. Till artikeln >>

Många klagomål på Mobilizera

3 februari, 2015 i Handel, Tele- och internet

Rådrummet i Karlstad har under de senaste sex månaderna fått in 22 ärenden som rör företaget Mobilizera. Klagomålen från konsumenterna gäller att de känt sig vilseledda av försäljarna, skriver Värmlands Folkblad. – Det jag stör mig på är att säljaren sa att allting skulle vara gratis, men när fakturan sen kom så ska jag nu betala för de varorna, berättar en kund. Enligt Rådrummet vittnar många om att försäljaren öppnat kartongerna – och därmed försvinner rätten till öppet köp. Avtalet som kunden skrev på i gallerian skrevs på elektroniskt och när sen fakturan kom såg det bra ut. – Då stod det nollor överallt men sen kom nästa och nu ska jag betala 500 kronor under 24 månader för de prylarna som först var gratis. Till artikeln >>

Krönika: Telefonerna blir dyrare och Tele2 hjälteförklaras

26 november, 2014 i Handel, Tele- och internet

Testredaktör Erik Costoulas funderar på om det verkligen är så beundransvärt att Tele2 slopar sina bindningstider, skriver MacWorld. Någon större nyhet är det faktiskt inte, konstaterar han. Om du vill köpa en telefon utan bindningstid kan du även gå till konkurrenter som Telia och Telenor. På deras sajter väljer du bara ett abonnemang utan bindning, betalar en klumpsumma för telefonen och klickar på ”Köp”. Klart. Det som däremot skiljer Tele2 från konkurrenterna är att den där klumpsumman kan delas upp i mindre klumpar. Hos Tele2 kan du nu köpa telefonen på avbetalning – ett halvår, ett år eller två år – utan att för den skull binda abonnemanget. Den här nyvunna friheten är inte gratis. Tele2 har nämligen slängt subventionen av lurarna i samma soptunna som bindningstiden. Till artikeln >>