Du går nu igenom arkiven för avtal.

Byggbolag har inte bevisat avtal – får inte betalt

19 oktober, 2015 i Konsumenträtt

Fastighetsägaren ansåg att bolaget som utförde VA-arbeten på hans tomt var en underentreprenör till hans huvudentreprenör – och att han inte hade något direkt avtal med bolaget. Han ansåg därför att han inte var skyldig att betala bolaget. Nu får han rätt i hovrätten, skriver Dagens juridik. Bolaget vann först i tingsrätten. Hovrätten konstaterar att konsumenttjänstlagen är tillämplig på förhållandet mellan fastighetsägaren och bolaget och att bolaget inte har lyckats visa att något avtal har ingåtts. Till artikeln >>

Lurad av elbolaget – vill varna andra

16 oktober, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Radhusägaren Arthur blev inlåst i ett nytt dyrt elavtal ett helt år när hans gamla löpte ut, utan hans godkännande. Dessutom begär elbolaget 99 kronor i månaden i en fast avgift, skriver SvD. Enligt elbolaget Telinet var alla uppgifterna korrekta. Hans ursprungliga elavtal hade löpt ut fyra dagar tidigare och bolaget hade då per automatik tecknat ett nytt avtal på ett helt år. Och dessutom höjt den fasta avgiften, som tidigare hade varit 19 kronor, till 99 kronor. På Telinet Energi uppger bolagets marknadschef Alexander Falk att de informerar kunderna om vad som gäller, enligt alla konstens regler. Till artikeln >>
Elhandelsföretaget Telinet Energi följer inte ellagen. Det menar Energimarknadsinspektionen som anser att informationen till kunderna är bristfällig och kräver omedelbar korrigering. Att bara skriva en kort påminnelse på fakturan om att avtalet löper ut är inte tillräckligt enligt EI. Myndigheten kräver att kunderna ska meddelas om vilka de fullständiga konsekvenserna blir av att avtalet upphör. Kunderna ska få reda på avtalstyp, uppsägningstid, bindningstid och pris för det nya avtalet. Och den informationen ska ges 60–90 dagar innan det tidsbestämda avtalet löper ut. Beslutet innebär att Telinet omedelbart måste korrigera information till sina kunder så att de följer ellagen. Till artikeln >>

ARN: Inga pengar för kattkiss

11 maj, 2015 i Konsumenträtt

Det är inte städerskans jobb att hålla koll på katten. Det slår Allmänna reklamationsnämnden (ARN) fast, skriver GP. Den städfirma mannen anlitat skulle enligt honom själv låsa in katten i vardagsrummet under tiden som städningen pågick. Men i höstas blev katten ändå instängd i sovrummet. Eftersom det inte fanns någon kattlåda där hade katten kissat i sängen och förstört den nya bäddmadrassen. ARN menar att det inte tillhör städföretagets ansvarsområde att hålla koll på katten. Det finns heller inga bevis för att parterna kommit överens om särskilda regler på grund av katten. Till artikeln >>

Fick rätt mot gym – slipper betala

7 maj, 2015 i Konsumenträtt

En man som haft träningskort hos ett gym i Norrköping får rätt i en tvist, skriver NT. Mannen erbjöds två gratismånader vid köpet, eftersom han hade två månader kvar att betala för ett abonnemang på ett annat gym. Ett år senare menade mannen att han skulle slipap betala för två av 12 månader, medan gymmet menade att mannen skulel få två månader gratisd och sedan betala för 12. ARN slår fast att kontraktet är otydligt skrivet och att det därför ska tolkas till kundens fördel. Till artikeln >>

Nya regler kring automatisk förlängning av elavtal

16 februari, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Den 1 mars 2015 träder en ny lag i kraft som innebär att elhandelsföretag före en förlängning av elavtal ska påminna en konsument om att avtalet kommer att förlängas om det inte sägs upp, skriver Svensk Energi. Den nyalagen gäller alla typer av avtal, inte bara för el. Påminnelsen ska vara skriftlig och lämnas senast en månad före den tidpunkt då avtalet senast måste sägas upp för att inte förlängas. Påminnelsen får inte heller lämnas för tidigt. Den nya lagen tangerar kravet som redan finns, att ett elhandelsföretag som har ett tidsbestämt avtal med en kund tidigast 90 och senast 60 dagar före det att avtalet löper ut informera kunden om dels tidpunkten för avtalets upphörande, dels om konsekvenserna av avtalets upphörande. Till artikeln >>

PTS granskar teleoperatörers avtal

26 november, 2014 i Tele- och internet

Tele- och bredbandsoperatörernas avtal med konsumenterna ska vara tydliga, lättillgängliga och heltäckande. Nu inleder Post- och telestyrelsen (PTS) tillsyn för att se om operatörerna uppfyller kraven, skriver myndigheten. De operatörer som omfattas är Telia, Tele2, Telenor, HI3G (Tre), Com hem, Telecom3 och Gothia Telecom. Senast den 15 december ska operatörerna svara på PTS frågor om hur de uppfyller kraven. Till artikeln >>

Debatt: Vi ska öka skyddet vid förlängda avtal

5 juni, 2014 i Allmänt

Regeringen föreslår nu regler för att förhindra att konsumenter mot sin vilja blir bundna av avtal som förlängs automatiskt. Samtidigt arbetar vi med andra åtgärder för att förbättra konsumenternas rättigheter, skriver Beatrice Ask och Birgitta Ohlsson i SvD. Villkor om automatisk avtalsförlängning finns i allt från gymavtal till avtal om virusskydd för datorer. Ofta blir konsumenten uppmärksammad på den automatiska förlängningen först när han eller hon får en faktura för den nya perioden eller genom att konsumenten ser att det har dragits pengar från bankkontot. Det kan då vara för sent att säga upp avtalet. Det är inte rimligt. Regeringens förslag innebär därför en skyldighet för näringsidkaren att påminna konsumenten om att avtalet kommer att förlängas. Om det inte sker så har konsumenten rätt att säga upp avtalet, skriver de. Andra saker regeringen arbetar med är enklare tvistlösning mellan konsumenter, där EU-gemensamma regler kommer finnas på plats i juli 2015. Konsumentverkets tillsyn ska bli skarpare, och konsumentvägledningen bli jämnare över landet. Till artikeln >>

Örebrokrog tvingas ersätta stulen jacka

3 januari, 2013 i Konsumenträtt

ARN ger en Norabo rätt mot en restaurang i Örebro, skriver NA. Kvinnan blev av med sin jacka i kroggarderoben, trots att hon hade sin bricka kvar. I jackan låg desutom ett par hörlurar, en nyckel och en fjärrkontroll till hennes hemlarm. Restaurangen ville bara betala 800 kronor för jackan ”som goodwill”, och menade att man inte ansvarade för värdesaker. Enligt ARN ansvarade restaurangen för jackan, och de försvunna sakerna är inte att betrakta som värdesaker och borde ersättas. Företaget har trots ARN bara ersatt jackan. Till artikeln >>

Gymkort fick inte förlängas automatiskt

26 november, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Företag får akta sig för att automatiskt förlänga avtal, som till exempel telefonabonnemang och gymkort. En kvinna vars gymkort förlängts i ett år har fått rätt i en vägledande dom, skriver TT. Kvinnan företräddes av konsumentombudsmannen (KO). HD betonar att företaget tydligt ska påminna om att avtalet måste sägas upp och vad som händer om det inte sker. Domen innebär dock inte att förlängningarna i sig är olagliga, enligt processråd Gunnar Wikström. Till artikeln >>

Föräldrar kan få skydd mot barnens mobilköp

12 september, 2012 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Föräldrar ska inte automatiskt bli betalningsskyldiga om barnen köper till exempel virtuella saker via mobilappar, föreslår regeringens utredare i dag, skriver SR Ekot. Marknadsföring som riktar sig till barn och får dem att köpa till exempel virtuella jordgubbar ska vara förbjuden, något som gällande lagar ska kunna täcka. Utredaren Torgny Håstad vill också att den som missar att säga upp ett avtal som förlängs automatiskt ska kunna få en påminnelse om att avtalet har gått ut, och inom tre veckor fortfarande ska kunna säga upp avtalet. – Det är intressanta förslag och vi kommer att borra vidare i dem, säger konsumentminister Birgitta Ohlsson. Till artikeln >>
Lyssna också på inslaget i P1 Morgon med Jan Bertoft på Sveriges Konsumenter och apputvecklaren Patrik Book. Till inslaget >>