Du går nu igenom arkiven för avtalsvillkor.

Dejting på nätet kan bli en dyr kärlekshistoria

14 februari, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Har du bestämt dig för att träffa kärleken på nätet? I ivern att finna sin själsfrände missar många att läsa det finstilta i avtalen, något som kan leda till dyra långtidsprenumerationer som är svåra att avsluta, skriver Konsument Europa. Under 2016 tog Konsument Europa, Hallå konsument, de kommunala konsumentvägledarna och Konsumentverket emot 537 klagomål från konsumenter som hade fått problem med dejtingtjänster på nätet. 2015 var antalet klagomål 354. Många av klagomålen handlade om att konsumenten tackat ja till ett gratis provmedlemskap eller ett medlemskap till reducerat pris, som sedan visade sig leda till ett dyrt abonnemang. Dessutom handlade flera av klagomålen om automatisk förlängning av medlemskapet, vilket konsumenten upptäckte i efterhand när denne kollade sitt kontoutdrag eller fick en faktura. Till artikeln >>

EU skärper kraven på biluthyrning

6 februari, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Under de senaste åren har klagomålen på hyrbilsföretag ökat i Europa, skriver GP. Under förra året rapporterade 2 000 arga konsumenter problem till ECC-nätverket, European Consumer Centres Network, enligt Konsument Europa. Därför har Europeiska kommissionen i samarbete med de fem ledande biluthyrningsföretagen gjort en insats för att anpassa företagens affärsmetoder till EU:s konsumentlagar. Oavsett var i Europa du som konsument hyr en bil av Avis, Europcar, Enterprise, Hertz och Sixt ska du bli rättvist behandlad på samma sätt. – Det vi märker av mest i vår ärendehandläggning är just problem med extra försäkringar när konsumenten kommit för att hämta ut hyrbilen och efterdebitering av skador, säger Jolanda Girzl, enhetschef på Konsument Europa. Bland de nya villkoren gäller bland annat att de viktigaste uthyrningsvillkoren ska vara tydliga och lättförståeliga. Det innefattar tydlig information om de viktigaste avtalsvillkoren för uthyrningen: körsträckan som ingår, bränslepolicy, avbokningsregler med mera. – Om problemen inte klaras upp genom Konsument Europa eller via samarbete inom nätverket så har vi goda erfarenheter av att skicka ärende till tvistlösningsorganet ECRCS som hjälper konsumenter vid gränsöverskridande tvister, konstaterar Jolanda Girzl. Till artikeln >>

Konsumentverket: Många riskerar att bli felförsäkrade i hemmet

9 februari, 2016 i Ekonomi

Konsumentverket har granskat tio bolag som erbjuder hemförsäkring. Samtliga bolag har brister i antingen informationen eller avtalsvillkoren, vissa både och, skriver myndigheten. Granskningen visar att det är stora skillnader i vad som ingår i en hemförsäkring. Detta gör att det är svårt för konsumenter att jämföra utbudet, vilket i sin tur gör att många riskerar att bli under- eller överförsäkrade. Till artikeln >>

Försäkringsbolag ska ersätta överfallen bandyspelare

3 november, 2015 i Konsumenträtt

En ung bandyspelare i Lidköping blev för några år sedan utsatt för ett överfall när han spelade i Norge, skriver Lidköpingsnytt.nu. Dina Försäkringar ifrågasatte om han hade rätt att använda hemförsäkringen. ARN ha tillsammans med familjen kommit fram till att sonen varit skriven hos föräldrarna i Lidköping, och haft ett särskilt personbevis för att kunna arbeta och spela bandy i Norge där han bodde vid olika tillfällen i samband med arbete och sport. Enligt ARN har inte familjen fått någon information om att försäkringen inte skulle gälla, utan bör ersättas av Dina Försäkringar. Till artikeln >>

Dejtingsajterna på nätet har skärpt sig

3 november, 2015 i Handel

Konsument Göteborg har granskat de tio mest populära dejtingsajterna i Sverige. Jämfört med tidigare granskningar som gjorts av villkoren i sajternas avtal konstaterar man att de flesta har bättrat sig, skriver P¤ Göteborg. Till exempel följer de som verkar från Sverige och EU, bestämmelserna om ångerrätt. Prisinformationen var dock inte alltid tydlig, utan ofta krävs att man blir medlem och loggar in för att ta reda på det exakta priset. Vissa godtar också bara skriftlig uppsägning, vilket inte är godkänt. Ett formulär på sajten som ända kontaktväg är inte heller tillåtet. Till artikeln >>

Hyrde husbil – blev lurade på avtal

11 september, 2015 i Handel, Motor

Ett Stockholmspar har polisanmält en man i Sundsvall för bedrägeri, skriver ST. Paret hyrde en husbil från ett företag i södra Sverige, och mannen som upprättade det satt i Sundsvall. Enligt paret har han öndrat villkoren i hyresavtalet i efterhand – och vägrade betala tillbaka den handpenning som lämnats. Enligt anmälan har flera personer råkat ut för samma sak. Till artikeln >>

Läs villkoren innan du beställer hudvård på nätet

1 september, 2015 i Bedrägeri, Handel

Konsument Europa varnar för abonnemangsfällor på internet. Bara den senaste månaden har man fått in 15 ärenden mot företaget Skincenter, gällande provpaket på hudvård som övergått i abonnemang. Konsumenterna berättar att de har tackat ja till ett provpaket för 5 euro, för att sedan upptäcka att de har fastnat i ett abonnemang som kostar 139 euro per månad. Det är oklart huruvida Skincenter presenterer de fullständiga avtalsvillkoren i sina Facebook-annonser, då få konsumenter som vänt sig till oss har kunnit framvisa en kopia på annonsen de beställde varorna ifrån, påpekar Konsument Europa. Skincenter uppger i vissa annonser att de är ett danskt företag, men i själva verket är företaget registrerat i Gibraltar. Har du eller någon du känner råkat ut för problem efter att ha beställt produkter från Skincenter? Ta kontakt med Konsument Europas juridiska handläggare så får du hjälp med hur du går vidare. Till artikeln >>

Reviderade allmänna avtalsvillkor för elkunder klara

16 mars, 2015 i Handel

Svensk Energi och Konsumentverket har kommit överens om reviderade allmänna avtalsvillkor avseende konsumenter. Villkoren ska tillämpas från och med den 1 juli 2015, skriver Svensk Energi. Ändringarna sker på grund av av lagändringar och ändringar i föreskrifter. Till artikeln >>

Snabba tips vid köp av gymkort

12 januari, 2015 i Handel

Karolina Reinholdsson, konsumentrådgivare i Nacka, tipsar i P4 Stockholm om vad man bör tänka på vid köp av gymkort. Läs avtalsvillkoren noga. Kolla hur lång bindningstiden är och om man kan frysa avtalstiden om du till exempel ska ut och resa eller blir sjuk, tipsar hon. – Har du kommit överens om några förmåner bör det stå i avtalet. Till artikeln >>

KO går inte till domstol om Gotlandsbåten

12 november, 2014 i Handel

Konsumentverket går inte vidare till Marknadsdomstolen i tvisten om Gotlandsbåtens bokningsvillkor, skriver VT. Det eftersom avtalstexten ändrats. Konsumentverket kommer dock att fortsätta driva frågan om ersättning till drabbade resenärer i ARN.