Du går nu igenom arkiven för avtalsvillkor.

Elvillkor ska uppdateras

22 augusti, 2014 i Konsumenträtt

Svensk Energi och Konsumentverket arbetar just nu med att uppdatera de allmänna avtalsvillkoren EL 2012 K respektive NÄT 2012 K. Syftet är att anpassa villkoren till ändringar i regelverket som redan trätt i kraft, skriver Svensk Energi. Konsumentverket ska inom kort ge respons på Svensk Energis förslag. Klart är redan att Konsumentverket önskar behålla reglerna för när ångerfristen börja löpa som finns i El 2012 K – trots att lagen ändrats. Till artikeln >>

Hotell borde betala tillbaka för inställd festival

14 maj, 2014 i Konsumenträtt

Två stockholmare bokade tre nätter på First hotell Brage i Borlänge när de trodde att Peace- & lovefestivalen 2013 skulle äga rum. Men festivalen ställdes in, skriver DT. Hotellgästerna avbokade en månad innan vistelsen, men fick inte några pengar tillbaka. Hotellet menade att gästerna hade bokat ett rum där återbetalning inte ingick vid avbokning. Det avtalsvillkoret är oskäligt, anser ARN. ARN slår också fast att gängse branschstandard är att gäster kan avboka ett rum fram till dagen innan ankomst utan att behöva betala för det. Två av nämndens ledamöter ansåg dock att hotellet inte ska behöva betala tillbaka några pengar eftersom det tydligt framgick att bokningen var bindande och inte kunde avbokas. Till artikeln >>

Tänk efter före när du hyr bil på semestern

27 mars, 2014 i Handel

Läs det finstilta i avtalet när du hyr bil på semestern, uppmanar Konsument Europa. Reglerna och avtalen kan variera länderna sinsemellan, och det absolut viktigaste att granska är hur försäkringsavtalen är skrivna och hur stor självrisken är, skriver TT. – Spanien och Italien är länderna där det är vanligast med efterdebitering för påstådda skador eller att hyrfirman tagit administrativa avgifter, säger Jolanda Girzel, enhetschef vid Konsument Europa. Läs mer >>

Kortare uppsägningstid snart här

30 januari, 2014 i Konsumenträtt, Tele- och internet

I oktober påbörjade regeringen lagprocessen för bättre konsumentvillkor vad gäller uppsägningstid och operatörslåsta mobiler. Nu ska själva lagförslaget till riksdagen, där IT-minister Anna-Karin Hatt väntar sig brett stöd för förslagen, skriver TT. Förslagen är att det dels ska vara en maximal uppsägningstid på en månad – mot dagens vanliga på tre månader – för tele- och kommunikationstjänster, dels att man ska få sin mobil upplåst efter bindningstiden så att man kan använda den med valfri operatör. – Man ska kunna rösta med fötterna. Konsumenterna ska få en starkare ställning så att teleoperatörerna får ett tryck på sig att tillhandahålla bättre tjänster och korrekt information, säger Anna-Karin Hatt. Reglerna föreslås träda i kraft 1 maj i år. Läs mer >>

KOV-rapport: Brister i avtalsvillkoren för kortkrediter

17 januari, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Konsumentverket har med bakgrund av antalet ökade kortkrediter tittat närmare avtalsvillkoren som ställs för dessa. Granskningen visar att det finns vissa brister, och även sådana som strider mot lagen. Till exempel att kreditgivaren kan utan att förklara varför avslå en kunds kreditansökan. Den generella kritiken är att avtalsvillkoren är omfattande, svårlästa och otydliga. Konsumentverket har nu skickat deras rapport till de bolag man granskat och krävt att man rättar till bristerna. Läs mer >> Själva rapporten kan läsas här (pdf) >>

Ei: Fortum gav missvisande kundinformation

22 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Tidigare i höstas ändrade Fortum ett antal avtalsvillkor för alla kunder med rörligt elpris – 300 000 till antalet – men det brev som gick ut till kunderna var så otydligt att det var svårt för kunderna att förstå att det handlade om en prishöjning och kunderna informerades inte heller om samtliga villkorsändringar. Energimarknadsinspektionen skriver på sin nyhetssida att man nu förelägger Fortum att omedelbart sluta tillämpa ändringarna som infördes 1 september. Föreläggandet är förenat med ett vite på 1 000 000 kronor för varje månad som föreläggandet inte följs. Läs mer >> Hela föreläggandet kan läsas här (pdf) >>

Konsumentverket granskar SL:s avtalsvillkor

15 november, 2013 i Handel

Om man inte börjar använda sin biljett tillräckligt fort efter att man har köpt den riskerar man att bli av med den och pengarna man betalt för den. Så funkar biljettsystemet hos SL och bara under första halvåret i år förlorade SL:s resenärer sammanlagt 6.2 miljoner kronor på utgångna biljetter, skriver DN. Nu ska Konsumentverket granska SL:s avtalsvillkor. – Vi har redan börjat undersöka om SL:s avtalsvillkor är oskäliga. Efter nyår startar vi ett större tillsynsärende av både SL och Destination Gotland där vi har sett liknande problematik, säger Maja Lindström, jurist på Konsumentverket. Läs mer >>

KO tvingas ta till rättsliga åtgärder mot Firstdate

3 oktober, 2013 i Konsumenträtt

KO anser att Firstdate bryter mot gällande rätt på en rad olika punkter. Det handlar om felaktigheter, brister och oklarheter i både marknadsföringen och avtalsvillkoren, skriver KO i ett pressmeddelande. Till exempel framgår det inte, i vart fall inte tillräckligt tydligt, vad tjänsterna kostar eller att det är ett abonnemang man ingår. Blir man ansluten till ett abonnemang är det svårt att förstå hur man ska avsluta det eftersom uppsägningsvillkoren är utspridda i tre olika punkter i de finstilta användarvillkoren. KO har försökt få Firstdate att på frivillig väg rätta sig men detta har misslyckats och nu väljer man alltså att ta till rättsliga åtgärder genom att skicka ett föreläggande. Föreläggandet är förenat med ett vite på 750 000 kronor. Till pressmeddelandet >> Föreläggandet kan läsas i sin helhet här (pdf) >>

Konsument Göteborg anmäler dejtingsajter

17 januari, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Förra året granskade Konsument Göteborg olika dejtingsajters gratismedlemskap och kom fram till att dessa i princip var värdelösa. Nu har vi följt upp granskningen med en kontroll av nio olika dejtingsajters villkor för betalmedlemskap, skriver konsumentvägledningen. Åtta sajter med oskäliga avtalsvillkor anmäls till Konsumentverket. Sex kräver att användaren skickar ett skriftligt meddelande om man vill säga upp tjänsten, eller utnyttja sin ångerrätt, vilket inte är tillåtet. Ett antal har också felaktiga uppgifter om när man kan utnyttja ångerrätten. Dessutom har flera dejtingsajter gett sig själva stora friheter att ändra i villkoren under bindningstiden, ibland utan att kunden behöver meddelas. – Det är viktigt för konsumenter att vara uppmärksamma på att de flesta av de granskade företagen också har automatisk förlängning av tjänsten, när den första bindningstiden gått ut, säger konsumentrådgivare Lotta Gustavsson. De anmälda företaget är Be2.se, eDarling, E-kontakt, Firstdate.com, Match.com, Meetic, Parship och Spraydate. Till artikeln >>

Konsumentverket granskar dolda fel-försäkringar

6 december, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Konsumentverket startar en granskning av villkoren i så kallade dolda fel-försäkringar som mäklarbyråer och besiktningsföretag samarbetar om, skriver Corren. Larm från Konsumenternas Försäkringsbyrå och Allmänna reklamationsnämnden är bakgrund till inspektionen. Konsumentverket tänker undersöka hur dolda fel-försäkringarna är skrivna, vilka villkor som sätts upp i dem och hur mäklarbyråer och besiktningsföretag gör tydligt för både säljare och köpare vad försäkringen täcker och vad som inte ingår. – Se upp med alla trygghetsetiketter på fastighetens skick. Tro inte på dem, säger experten på boendefrågor Sverker Thorslund, tidigare anställd på Konsumentverket och numera fristående rådgivare till husköpare på sajten www.köpa-hus.se. Han anser att husköpare generellt sätter alltför stor tilltro till handlingar som mäklare delar ut till dem. Till artikeln >>