Du går nu igenom arkiven för biluthyrning.

EU skärper kraven på biluthyrning

6 februari, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Under de senaste åren har klagomålen på hyrbilsföretag ökat i Europa, skriver GP. Under förra året rapporterade 2 000 arga konsumenter problem till ECC-nätverket, European Consumer Centres Network, enligt Konsument Europa. Därför har Europeiska kommissionen i samarbete med de fem ledande biluthyrningsföretagen gjort en insats för att anpassa företagens affärsmetoder till EU:s konsumentlagar. Oavsett var i Europa du som konsument hyr en bil av Avis, Europcar, Enterprise, Hertz och Sixt ska du bli rättvist behandlad på samma sätt. – Det vi märker av mest i vår ärendehandläggning är just problem med extra försäkringar när konsumenten kommit för att hämta ut hyrbilen och efterdebitering av skador, säger Jolanda Girzl, enhetschef på Konsument Europa. Bland de nya villkoren gäller bland annat att de viktigaste uthyrningsvillkoren ska vara tydliga och lättförståeliga. Det innefattar tydlig information om de viktigaste avtalsvillkoren för uthyrningen: körsträckan som ingår, bränslepolicy, avbokningsregler med mera. – Om problemen inte klaras upp genom Konsument Europa eller via samarbete inom nätverket så har vi goda erfarenheter av att skicka ärende till tvistlösningsorganet ECRCS som hjälper konsumenter vid gränsöverskridande tvister, konstaterar Jolanda Girzl. Till artikeln >>

KO stämmer branschorganisationen Biluthyrarna

13 oktober, 2016 i Konsumenträtt, Motor

Hyr du en bil i dag får du stå för alla eventuella skador på den under hyrestiden – även för de som du själv inte ansvarar för. Det är inte rimligt anser Konsumentombudsmannen, KO, och tar därför branschorganisationen Biluthyrarna till domstol, skriver myndigheten. Till pressmeddelandet >>

Hyrde bil med falskt id – men rätt telefonnummer

12 oktober, 2015 i Bedrägeri

Mannen hyrde en bil med falska id-handlingar – men rätt telefonnummer. Först när mannen kört i väg med bilen uppdagades det, men när firman ringde och bad honom återkomma gjorde han det. På uthyrningsfirman väntade polisen som grep honom, rapporterar Mitt i Stockholm. Till artikeln >>

Tänk efter före när du hyr bil på semestern

27 mars, 2014 i Handel

Läs det finstilta i avtalet när du hyr bil på semestern, uppmanar Konsument Europa. Reglerna och avtalen kan variera länderna sinsemellan, och det absolut viktigaste att granska är hur försäkringsavtalen är skrivna och hur stor självrisken är, skriver TT. – Spanien och Italien är länderna där det är vanligast med efterdebitering för påstådda skador eller att hyrfirman tagit administrativa avgifter, säger Jolanda Girzel, enhetschef vid Konsument Europa. Läs mer >>

Misstänkt bedragare stoppad efter biljakt

5 februari, 2014 i Bedrägeri, Motor

En anställd på en biluthyrningsfirma i Göteborg upptäckte att en av företagets hyrbilar kördes i stan och larmade då polisen. Anledningen var att bilen hade hyrts av en man som använt falskt ID vid uthyrningstillfället, skriver SR Göteborg. Flera polispatruller följde efter hyrbilen som stoppades och mannen greps misstänkt för bedrägeri. Till notisen >>

Ska betala för bil han inte har hyrt

3 februari, 2014 i Bedrägeri

För drygt två veckor sedan fick Nicklas en faktura från biluthyrningsföretaget Avis. Han ska ha hyrt en bil i 10 dagar i december i Stockholm för cirka 8 200 kronor, skriver Kristianstadsbladet. Problemet är att han varken varit i Stockholm eller hyrt bil. Sedan han hyrde bil var över 20 år sedan i samband med lumpen. Han har polisanmält det inträffade och även bestridit fakturan. Han är bestämt i att inte betala en enda krona till Avis. Läs mer >>

Biluthyrare fotade körkort och kontokort

14 maj, 2013 i Konsumenträtt, Motor

En biluthyrare i Grästorp har anmälts till ARN av en person i Stockholmstrakten. Kunden hävdar att uthyraren uppträtt oproffsigt och givit bristfällig information, skriver Lidköpingsnytt. När kundens egen bil havererade kontaktade bilmärkets representant biluthyraren i Grästorp om en hyrbil. Hyrfirman fotograferade körkortet och kundens bankkort med mobilkameran. Efteråt har kunden fått räkning på 7900 kronor, varav bilmärket stod för 3000. I kostnaden ingick bl a vägtullar – som kunden hävdade att han betalat själv. Till artikeln >>

ARN ger kund rätt mot biluthyrare

5 december, 2012 i Konsumenträtt, Motor

En kund som hyrt bil på Toyota i Mölndal fick efter att han lämnat tillbaka bilen en faktura på 3 500 kronor. Fakturan avsåg sanering av röklukt i bilen och ett brännmärke, skriver Mölndals-Posten. Enligt kunden har han inte rökt i bilen. Enligt ARN ‘är det upp till Toyota att visa när skadan har uppkommit. Eftersom de inte gjort det bör de dra tillbaka kravet. Till artikeln >>

Skadad hyrbil – vad gäller?

27 september, 2012 i Konsumenträtt, Motor

En konsument som hyrt en bil och fått krav efter att firman upptäckt en skada undrar vad som gäller. Vid själva tillbakalämnandet gjordes ingen besiktning, utan biluthyrningsföretaget upptäckte skadan dagen efter. Konsument Göteborg svarar: Det är den som påstår att något har inträffat som ska bevisa det. I ditt fall är det företaget som påstår att du har skadat bilen, och då ska de också bevisa att skadan inte har uppkommit efter det att du lämnat tillbaka bilen. Betala inte. Till artikeln >>

Ekonomisk risk med gratis hyrbil

15 mars, 2012 i Handel

Den som anmält sig på en hemsida kan få köra hyrbilar mellan Hertz uthyrningskontor utan att behöva betala för vare sig bil eller bränsle. Men om en ”freerider” skadar bilen kan det bli dyrt, skriver SVT Plus. I avtalet förbinder sig föraren att ta ansvar för allt som händer med bilen, även om hon eller han inte förorsakat det. Anders Dölling, jurist på konsumentverket, säger att Hertz frångått vad Konsumentverket och biluthyrningsbranschen har kommit överens om. – De har plockat bort en mening där det står att Hyremannen går fri från ansvar om skada eller förlusten beror på brister i det hyrda fordonet eller om annars kan göras sannorlikt att skadan eller förlusten inte vållats av honom genom oaktsamhet, säger han. Till artikeln >>