Du går nu igenom arkiven för Bo Hesselgren.

Svenska Elbolaget uppmärksammas av Konsumentverket

2 mars, 2016 i Bedrägeri, Handel

Konsumentverket tittar på Karlstadsföretaget Svenska Elbolaget. Från flera håll rapporteras om otillåtna försäljningsmetoder och tveksamma villkor, skriver Värmlands Folkblad. Företasget har anmälts 20 gånger på kort tid. Hos Konsumenternas Energimarknadsbyrå berättar pressansvarige Bo Hesselgren att bolaget verkar inrikta sig mot att kontakta äldre personer och sedan hävda att avtal slutits som i själva verket inte existerar. Därtill strider fakturorna mot el­lagen då de både innehåller fakturaavgift och förskottsbetalning, vilket inte är tillåtet. Svenska Elbolaget har kontor på Gräsdalen i Karlstad. Bolaget besvarar endast frågor via mejl och så här bemöter Erik Nilsson, Quality assurance, uppgifterna om att bolaget bryter mot ellagen med otillåtna avgifter: – Att du kommer med felaktiga påståenden, vi gör alltså inte det. Till artikeln >>

Äldre känner sig lurade av Svenska elbolaget

26 februari, 2016 i Bedrägeri, Handel

Äldre och dementa ska ha blivit kunder hos Svenska elbolaget trots att de säger att de har avböjt. Nu ramlar det in anmälningar om Svenska elbolaget, skriver Bohusläningen. Vid en granskning av KO-anmälningarna mot Svenska elbolaget och systerbolaget Svenska telebolaget framträder ett mönster. Det konsumenterna anmäler är oskäliga avtalsvillkor, bristande ångerrätt och negativ avtalsbindning. På Konsumenternas energimarknadsbyrå känner de också till Svenska Elbolaget. – De tar betalt för att genomföra ett byte av elleverantör. På fakturorna som vi har fått tillskickat oss benämns detta som ”trygghet”. Företaget tillämpar också förskottsbetalning av el och tar ut en fakturaavgift. Inget av det är tillåtet enligt ellagen. Dessutom är det givetvis inte tillåtet att fakturera för en tjänst som inte är avtalad, säger Bo Hesselgren. Till artikeln >>
Hon skulle tacka nej inom två veckor. Nu sitter den 84-åriga kvinnan i Tanum fast med avtal för både el och telefoni som hon aldrig ville ha. Till artikeln >>

”Kunderna anser att elfakturorna blivit bättre”

27 mars, 2014 i Handel

Elfakturornas korrekthet och begriplighet blir bara bättre och bättre. Det säger kunderna enligt opinionsmätningar via IPSOS, skriver Svensk Energi på sin nyhetssida. Enligt organisationen har de senaste tio åren haft en stark postiv trend till det bättre. Enligt Bo Hesselgren, chef för Konsumenternas Energimarknadsbyrå, har klagomålen mot fakturor minskat kraftigt sen månadsmätning av elförbrukningen infördes år 2009. – Det hindrar inte att information och begrepp på fakturan kan förbättras ytterligare för att förenkla för kunden. Det gäller t ex när man blir uppringd av försäljare att man snabbt kan se vilken bindningstid och vilket pris man har på sitt elavtal, säger han. Läs mer >>

Bästa elvintern på sju år

17 mars, 2014 i Ekonomi

Inför den gångna vintern fruktade hushållen som vanligt stigande elräkningar men prischocken uteblev. Inte sedan 2006 har elen varit så billig under december till februari, skriver Dagens Industri. – Det beror på att vi har haft ett väldigt milt väder. Dessutom har det varit gynnsamma lågtrycksbanor över Skandivaien som har fört sig mycket vind. Därför har vi haft väldigt god vindkraftsproduktion som har pressat priset, säger Matina Rosenberg, meteorolog och analytiker på Bixia. Med en oväntat varm vinter bakom oss kan det verka självklart att ett rörligt elavtal har varit bättre än ett bundet som tecknades före vintern. Men enligt Bo Hesselgren, chef för Konsumenternas elrådgivningsbyrå, är det inte riktigt så enkelt. – Priserna på korta bundna avtal har varit förhållandevis bra senaste året. Vintersäkringsavtal tendererar visserligen att vara lite dyrare men därmed inte sagt att det är dåligt. De har också legat på en hyfsat låg prisnivå, säger han. Läs mer >>

Rekordlåg nivå på elpriset efter milda vintern

23 januari, 2014 i Ekonomi

Den milda vintern har inte bara gett oss låga elpriser, vi har till och med fått rekordlåga elpriser, skriver Metro. Frågan om man ska binda elpriset eller inte kvarstår dock. – Om man vill veta sina kostnader kan det vara läge att binda eftersom de är på en låg nivå. Rent statistiskt är då tre år en bra bindningstid, säger Bo Hesselgren, chef för Konsumenternas energimarknadsbyrå. Läs mer >>

Rätt till ersättning vid elavbrott

17 december, 2013 i Konsumenträtt

Enligt ellagen kan du som drabbats av stormen Ivars framfart få skadestånd eller avbrottsersättning och det gäller såväl privatpersoner som företagare, skriver LT. Ett avbrott på mellan 12 och 24 timmar baseras på 12,5 procent av den beräknade årliga elnätskostnaden, dock minst 900 kronor. Procentsatsen ändras sedan beroende på hur länge elavbrottet varar. Om man ska få skadestånd måste man kunna påvisa att man har en ekonomisk skada som har ett samband med stormen, exempelvis förstörda livsmedel i en frys. Läs mer >>

En av sex betalar dyrt för usla elavtal

6 november, 2013 i Ekonomi, Handel

Hela 780 000 elkunder betalar för mycket för elen eftersom man inte aktivt valt ett avtal, och därmed får det det ofördelaktiga tillsvidarepriset/anvisningsavtalet. Det visar en ny granskning som Energimarknadsinspektionen gjort, skriver DN. Elbolagen själva uppger att närmare 50 procent behåller tillsvidarepriset längre än ett år innan de väljer ett annat avtal. Ytterligare ett problem är att elbolagen använder olika namn på anvisningsavtalet, till exempel tillsvidarepris, normalpris och standardpris. Det bidrar till förvirring och det blir svårare för kunderna att jämföra priserna. Bo Hesselgren , chef för Konsumenternas elrådgivningsbyrå, uppmanar samtliga att göra ett aktivt val: – Prisskillnaderna blivit större mellan de vanliga elavtalen och anvisningsavtalen. Det betyder att det har blivit ännu viktigare att välja avtal, säger han. Läs mer >> Energimarknadsinspektionens tabell över skillnaderna mellan tillsvidarepriset och rörligt pris kan ses här >> Prisskillnaden kan uppgå till hela 159 procent!

Uppmaning: Byt elbolag och få lägre elpris

25 oktober, 2013 i Ekonomi

Du har läst det förr och det stämmer fortfarande: byt elbolag och spara pengar nu när elpriserna är låga, skriver Icakuriren. Det finns flertal olika jämförelsesidor på internet som kan hjälpa dig genom att du bara anger ditt postnummer, årsförbrukning, om du bor i villa eller lägenhet och vilken typ av elavtal du är intresserad av. Du kommer dock få olika förslag beroende på vilken jämförelsesida du går in på. Orsaken är att de privata sajterna har egna avtal med elhandelsbolagen, som bara går att teckna där. Dessa erbjudanden är oftast lockerbjudanden som ger särskilt pris under en begränsad tidsperiod. Vill man ha ett långsiktigt alternativ, dvs inte vara aktiv i sitt val av elleverantör minst en gång i halvåret, bör man använda statliga Elpriskollen som källa. Där listas elbolagens ordinarie priser. Läs mer >>

Hon fick blufffaktura från kritiserat elbolag

14 oktober, 2013 i Bedrägeri

Malin blev förvånad när något som hon trodde var reklam visade sig vara en faktura på 1 000 kronor, skriver Fagersta-Posten. Elbolaget Volita fakturerade henne för henne en så kallad brytavgift, en avgift som uppstår när kunden bryter ett bundet elavtal i förtid. Problemet ligger dock i att hon aldrig varit kund hos Voltia och hon misstänker att elbolaget fått tag på hennes uppgifter genom kritiserade Bara Spara. Voltia skyller dock på tekniskt fel i deras system. Läs mer >> Tidningen skriver också om hur det är många som anmält Voltia till Konsumentverket och från Konsumenternas elrådgivningsbyrå uppmanar man att bestrida bluffakturorna från Voltia. Läs mer >> Det som inte framgår i någon av artiklarna är att Voltia nyligen försatts i konkurs >>

Hög elräkning kan bero på fel på elmätaren

19 september, 2013 i Ekonomi

Tycker du att din elräkningen är lite väl hög? Särskilt efter att elnätsföretaget börjat avläsa elmätaren månadsvis? Det kan bero på att det är fel på själva elmätaren. Detta fick familjen Lagerqvist erfara när deras elmätare blev utbytt. Deras förbrukning  ökade med 7 290 kilowattimmar på pappret, vilket resulterade i en räkning på hela 12 200 kronor – extra. – År 2009 upptäckte man en mätare som i vissa fall påverkades av störningar över elnätet, vilket gjorde att mätvärdena sprang i väg. Och trots att tillverkaren hade följt den angivna standarden var den bevisligen inte tillräcklig, säger Renée Hansson, teknisk handläggare på Swedac, som är den tillsynsmyndighet som ansvarar över landets elmätare. Till artikeln >>