Du går nu igenom arkiven för Boris Ogursky.

Han tog hjälp för att få korrekt flygersättning

6 februari, 2017 i Konsumenträtt

Pers semesterflyg blev försenat. Trots att han visste att han hade rätt till ersättning vägrade Lufthansa felaktigt att betala. Först när han tog hjälp av ett företag fick han sina pengar, skriver DN. – Lufthansas plan från Stockholm till Frankfurt var så försenat att vi missade vårt plan med Condor till Seychellerna. Lufthansa ordnade ersättningsflyg via Dubai men vi landade på flygplatsen på Mahe nästan åtta och en halv timme försenade, berättar han. Resultatet av förseningen blev att de missade en semesterdag. Han anmälde ärendet på Lufthansas hemsida och fick svaret att förseningen från Arlanda berodde på ”oväntade tekniska problem på flygplanet” och inte kunnat förutses. Istället vände han sig till ett företag som driver ärenden mot provision. – Efter att jag hade skickat in en fullmakt dröjde det inte länge innan jag hade 8 190 kronor på kontot. Men det kostade mig 357 euro: Pengar som jag kunde ha fått direkt av Lufthansa, säger Per. På Lufthansa medger man att man gjort fel i det här fallet och att han skulle ha fått ersättning redan i första skedet. Enligt Lufthansa ska man behandla varje fall individuellt och inte göra någon skillnad på om ärendet kommer direkt från passageraren eller via juridiskt ombud. Till artikeln >>