Du går nu igenom arkiven för bredband.

Telia: ”Vi kan inte garantera säkerheten”

15 februari, 2017 i Tele- och internet

Flera har dåliga erfarenheter av hur mobilen fungerar, speciellt i glesbygderna. Telia har klippt kopparnätet till den fasta telefonen på flera håll i landet med blandat resultat. Nu vill många att Telia pausar sitt arbete med nedmonteringen, skriver SVT Nyheter Småland. Hittills har alla önskemål om en paus mötts av ett klart och tydligt nej från Telias sida. – Det beror på att nätet vi har som består av gamla kopparledningar och gammal utrustning på stationerna är så gammalt att vi inte längre kan garantera driftkvaliteten och säkerheten, säger Ove Alm, chef för Framtidens nät på Telia. – Men Telia kan i princip göra som man vill, förklarar Peter Ekstedt, som är pressansvarig på Post- och Telestyrelsen. Det är staten som ska garantera att alla invånare har fungerande telefoni och det är staten som ställer kravet att hastigheten på internet behöver vara en megabit. Inte mer. Till artikeln >>

Stora variationer i priser för fast bredband

13 februari, 2017 i Tele- och internet, Tester

Svenskt fast bredband med 100 Mbit/s ligger väl till i pris vid en internationell jämförelse. Priset varierar dock stort beroende på vilken affärsmodell som tillämpas. Det visar Post- och telestyrelsens (PTS) rapport ”Prisutvecklingen för mobiltelefoni och bredband 2016”, skriver myndigheten. Till artikeln >>

Vann tvist mot Bredband2 i ARN

21 oktober, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

En man i Umeå tog strid mot sitt bredbandsbolag och fick rätt. Han slipper betala 3 661 kronor, skriver VF. Umeåbon uppger att han hade tre månaders uppsägning på sitt abonnemang och att det skulle avslutas 31 oktober 2014. Enligt fakturan som Bredband2 skickade ut skulle mannen ha tecknat ett nytt abonnemang medan det gamla fortfarande löpte. Omöjligt, hävdar mannen, eftersom han befann sig utomlands vid den tidpunkten och företagets system krävde att han var uppkopplad i bostadens vägguttag för att kunna göra en beställning. Företaget står på sig och hävdar att mannen beställde ett nytt abonnemang. På grund av ett administrativt misstag fick han fakturan först 16 månader efteråt. ARN konstaterar att Bredband2 har bevisbördan, och att man inte skickat in något som bevisar att mannen tecknat abonnemanget. Till artikeln >>

Domstolen förbjuder 0700:s försäljningsmetoder

30 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Företaget 0700 Sverige AB har ringt konsumenter och påstått att de representerar eller samarbetar med konsumentens befintliga teleoperatör, trots att det inte är sant. Patent- och marknadsdomstolen förbjuder nu bolaget att låta påskina att de ringer för konsumentens operatörs räkning. Skulle 0700 bryta mot förbudet hotar ett vite på en miljon kronor, skriver Konsumentverket. Domstolen kräver också att bolaget vid varje säljsamtal direkt berättar att syftet med samtalet är att sälja ett telefon- eller bredbandsabonnemang. Bolaget måste också tydligt och klart säga att det är 0700 och inget annat bolag som ringer. Om företaget bryter mot det här kravet hotar ett vite på ytterligare en miljon kronor. Företaget döms också att betala en marknadsstörningsavgift på 300 000 kronor. Till pressmeddelandet >>

Kommunalt stadsnät svartlistat

3 mars, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Det kommunala bolaget Norrtälje Energi/Norrtälje stadsnät Etanet AB är ett av 70-talet företag som nämns på tidskriften Råd & Röns ”Svarta lista”, skriver Norrtelje Tidning. I januari 2014 tog Telia över leverans av internettjänster till Roslagsbostäders hyreslägenheter. ARN ger nu en kund som var missnöjd med det höjda priset rätt i att bolaget inte kunde ändra ett avtal till kundens nackdel utan att kunden gick med på det. Rekommendationen från ARN var att Norrtälje Energi och Etanet skulle ersätta kunden med 99 kronor i månaden fram till den sista december 2016. Anna Josefsson, vd för Norrtälje Energi, hävdar dock att de gjort rätt och att Etanet numera är nedlagt. – Vad Allmänna reklamationsnämnden tycker får stå för dem. Jag känner inte att vi har gjort något fel, säger hon. Till artikeln >>

Torusbo anmäler id-stöld

1 mars, 2016 i Bedrägeri

En man i 30-årsåldern i Torup har gjort en anmälan om bedrägeri sedan någon beställt ett bredbandsabonnemang i hans namn. Han hotas nu av inkasso med 534 kronor trots att han bestrider fakturan, skriver HP.

Många betalar för bredband som aldrig används

17 februari, 2016 i Ekonomi, Tele- och internet

Ju snabbare desto bättre! Så har försäljningsargumentet från bredbandsleverantörerna låtit de senaste åren. Men många betalar flera hundra kronor i månaden för något de inte behöver, skriver SVT Nyheter. Enligt data från tjänsten Bredbandskollen blir hastigheten i de fasta näten allt högre. – Vi ser att abonnemang på 50 Mbit/sekund eller mer ökar och tar marknadsandelar från de långsammare abonnemangen, säger Rickard Dahlstrand, projektledare för Bredbandskollen. 22 procent hade förra året 100 Mbit per sekund eller mer, och 65 procent mellan 50 och 100 Mbit per sekund. Fördelningen visar, enligt Rickard Dahlstrand, att många betalar för en hastighet de sällan eller aldrig använder.– Det som kräver mest bandbredd, alltså Mbit per sekund, för de allra flesta är att titta på HD-TV eller film, då förbrukar man 6-7 Mbit per sekund. Det skulle innebära att 10 Mbit per sekund och person räcker bra. Är man till exempel fem personer i ett hushåll behöver man 50 Mbit per sekund. Då kan alla titta på varsin film samtidigt utan att det hackar. Bredbandsoperatörernas branschorganisation, IT&Telekomföretagen, vill inte kommentera kritiken utan hänvisar till rådgivningstjänsten Telekområdgivarna, som ägs av branschorganisationen. Där medger vd Mattias Grafström att den information operatörerna ger kunderna om vilken hastighet som motsvarar behoven kan bli bättre. Till artikeln >>

SKI om Bredband, Digital-TV och fast telefoni 2015

3 november, 2015 i Tele- och internet

Svenskt Kvalitetsindex presenterar nu sina siffror för 2015. Digital-TV får sitt bästa betyg någonsin medan övriga områden, bredband och fast telefoni, backar eller ligger still, skriver man i ett pressmeddelande. Årets uppgång för digital-TV branschen som helhet kan till stor del spåras till att Telia men inte minst att Com Hem får betydligt bättre betyg än tidigare. Inom bredband privatkunder är Ownit och Bredbandsbolaget etta och tvåa i undersökningen. – Bredbandsbolaget har lyckats med den så kallade ”recovery paradox”, nämligen att omvända en missnöjd klagande kund till en nöjd kund säger Johan Parmler, VD Svenskt Kvalitetsindex. Operatörerna inom bredband är betydligt bättre på att hantera klagande kunder jämfört med exempelvis mobiloperatörer. Till pressmeddelandet >>

Färre klagomål på bredband

17 september, 2015 i Tele- och internet

Visst klagas det på bredband, men klagomålen blir allt färre. Främsta anledningen tros vara bättre information till kunderna. Som kund har du också många rättigheter om bredbandet krånglar, skriver NWT. Enligt Telekområdgivarna ökar däremot klagomålen på att det utlovats en hastighet, men att kunden inte uppfattat att hastigheten blir lägre när man köpt in en router och kopplat upp sig mot wifi. Om man som kund är missnöjd med sitt bredband finns flera vägar att gå. – Först och främst ska man ta kontakt med den operatör, eller det företag, som man slutit avtal med. Är det så att man inte fått en tjänst levererad i tid så kan man exempelvis vänta med att betala för tjänsten tills företaget levererat eller om dröjsmålet är väsentligt till och med häva avtalet, säger Cecilia Norlander, jurist hos Konsumentverket. Till artikeln >>

2000 personer riskerar att bli utan bredband i Dalarna

16 september, 2015 i Tele- och internet

I våras berättade vi att Telia under sommaren skulle lägga ner sina ADSL-stationer runt om i landet. Nu har det börjat ske och ungefär 2 000 invånare riskerar nu att bli utan bredband, skriver SVT Dalarna. Det handlar om stationer som matas med radiolänk. Där får man istället förlita sig på mobilt bredband, vilket är ett problem där täckning saknas. Någon hjälp från samhället är svårt att få. – Kommunen kan ju inte ge några bidrag för att sätta upp egen utrustning men vi kan ge råd, säger Klas Jansson som är bredbandssamordnare i Säters kommun. Till artikeln >>