Du går nu igenom arkiven för bredbandstelefoni.

Guide: Fast telefoni eller inte

21 januari, 2014 i Tele- och internet

Ska och bör man har en hemtelefon? Och vilken lösning ska jag i så fall välja? Alltfler säger upp sitt fasta teleabonnemang och går över till mobilen men för många familjer är hemtelefonen en trygghet och vill gärna behålla den. Icakuriren guidar dig i rätt, både vad gäller om du ska ha en hemtelefon eller inte, och vilken lösningar du har att välja bland. Traditionell telefoni, IP-telefoni eller mobilen? Läs mer >>

Svårt att mäta kvaliteten på bredbandet

28 november, 2013 i Tele- och internet

Det saknas ett heltäckande mätverktyg för privatpersoner att mäta prestandan och kvaliteten på sitt bredband, konstaterar PTS i en rapport, skriver ATL. Det finns många verktyg som mäter hastigheten på bredbandsuppkopplingen men inte kvaliteten. Parametrar som jitter, eller störningar, samt paketförluster framgår ofta inte i verktygen, trots att sådana uppgifter är av värde för personer som har eller vill skaffa IP-telefoni och/eller IP-tv. Läs mer >>

ARN: Operatören ska bevisa att muntligt avtal ingåtts

25 september, 2013 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Telekområdgivarna skriver på sin nyhetssida om ett färskt beslut från ARN där det framgår att det faktiskt är operatören som behöver bevisa att ett muntligt avtal med en konsument ingåtts, och det för varje enskild tjänst. En operatör och en konsument träffade avtal om leverans av bredband och det uppstod senare en fråga om parterna även träffat avtal om tjänsten bredbandstelefoni. ARN gick på konsumentens sida eftersom operatören inte kunde bevisa att han hade ingått något avtal om att hans fasta telefonabonnemang skulle avslutas och flyttas över till bredbandstelefoni. Operatören är nu skyldig att återföra abonnemanget till det fasta telenätet och kompensera kunden för prisskillnaden mellan den fasta månadskostnaden för bredbandstelefoni jämfört med hans tidigare abonnemang. Läs mer >>

”När man svarar i telefonen kopplas det bara ner”

2 januari, 2013 i Handel

Ett problem som blivit allt mer vanligt är att såväl försäljare som bedragare operar via telefon. Åsa i Väckelsång är en av många som drabbats. Varje förmiddag i en månad blev hon blivit uppringd av tre olika nummer, skriver SR Kronoberg. – När man tar telefonluren och svarar så kopplas det bara ner, berättar hon. Mattias Grafström på Telekområdgivarna rekommenderar henne att kontakta företaget och be dem sluta ringa – det är de nämligen skyldiga att göra. – Annars är det aggressiv marknadsföring, som är otillåten. Då kan man göra en anmälan till Konsumentverket, säger han. Till artikeln >>

Telia kompenserar för avbrott på bredbandstelefoni

5 oktober, 2012 i Tele- och internet

Telia ger nu sina bredbandstelefonikunder möjlighet att få kompensation för avbrotten 26 september och 2 oktober. Kunderna måste anmäla sig här innan sista oktober, och får då 50 kronor i samtalspott de kan utnyttja under 90 dagar.

Telia lovar kompensation till IP-telekunder

3 oktober, 2012 i Tele- och internet

400.000 kunder hos Telia var utan IP-telefoni på tisdagen från klockan fyra på morgonen till 18-tiden på kvällen. Telia lovar att kompensera kunderna, skriver DN. – Vi har fattat beslut om att vi kommer att kompensera men inte exakt hur, säger Hans G Larsson, informationsansvarig på Telia. Till artikeln >>

Nytt avbrott för Telias bredbandstelefoni

2 oktober, 2012 i Tele- och internet

För andra gången på en vecka drabbas Telias bredbandskunder av problem med operatörens ip-telefonitjänst, skriver CS. Avbrottet gäller kunder i hela landet, och företaget har ingen prognos för när problemet kan vara löst. Till artikeln >>

Felaktiga telefonräkningar fortsätter för 90-åring

13 januari, 2012 i Tele- och internet

Problemen för 90-åriga Mary Lindelöv som felaktigt fakturerats för bredbandstelefoni har fortsatt. Nu krävs hon på 300 kronor för ett abonnemang hon aldrig ingått, skriver UNT. I november avslöjade tidningen att hon i ett års tid felaktigt fakturerats för bredbandstelefoni av Telia. Något sådant hade hon aldrig beställt, och som inte kan fås på Tallparken där hon bor. Trots att Telias informationsansvarige, Hans G Larsson, meddelat att felet åtgärdats har fakturorna fortsatt att komma. Han menar nu att den senaste missen beror på att faktureringssystemet automatiskt känner av ifall ett avtal avbrutits under bindningstiden. Till artikeln >>