Du går nu igenom arkiven för British Airways.

Flygbolagen börjar ta betalt – för resenärernas klagomål

29 augusti, 2016 i Konsumenträtt

Åtminstone fyra brittiska flygbolag, Easyjet, Thomsom, som ägs av koncernen TUI, British Airways och Thomas Cook kommer att införa avgifter på upp till 300 kronor för att framföra klagomål, rapporterar flera svenska tidningar. Det skriver Vagabond. Om en tvist uppstår där en resenär har ett anspråk på ersättning som flygbolaget inte håller med om, kan resenären välja att driva frågan vidare, och det är då avgiften kommer in i bilden. Det kan handla om till exempel försenade eller inställda flyg och bortslarvade bagage. Man måste dock bara betala om ärendet inte är framgångsrikt. Orsaken till de nya förändringarna är att den brittiska luftfartsmyndigheten CAA slutat att avgöra i tvister mellan resenärer och flygbolag. Istället behöver flygbolagen i fortsättningen att använda sig av konsultföretag som löser tvisterna. Den största positiva skillnaden från en resenärs perspektiv är att medlingsföretagens avgörande blir juridiskt bindande. Till artikeln >>

Svarta listan: Här är resebranschens värstingar

14 september, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Resebranschens värstingar: de som inte kompen­serar­ sina resenärer trots att de klantat till det och trots att Allmänna reklamations­nämnden ålagt dem att betala. I samarbete med Råd & Rön kan Vagabond presentera reseföretagens svarta lista, skriver tidningen. ARN avgjorde 1 024 resebolagsärenden under 2014. Konsumenten fick helt eller delvis rätt i 486 av dessa. I år är tidigare värstingen Ryanair inte ens med på listan – och Norwegian har tagit över topplaceringen. I 34 fall vägrar man betala ersättning. Näst värst på listan efter Norwegian är charterflygbolaget Primera Air, som flyger åt Solresor, med 12 ärenden. Därefter följer ungerska lågprisflygbolaget Wizz Air med 9 ärenden, Hovslätts Bussresor i Jönköping med 4 ärenden, Framtidsresor i Göteborg och turkiska Tailwind Airlines, båda med 3 ärenden, samt British Airways och Air China med 2 ärenden var. Till artikeln >>

Flygbolagen på svarta listan

2 september, 2014 i Handel

Råd & Rön sammanställer halvårsvis sin ”svarta lista” över bolag som struntar i ARN:s beslut om ersättning till missnöjda kunder. Tio flygoperatörer hängs ut i listan för andra halvåret 2013, skriver DI. Flest ärenden har Thomas Cook Airlines, där resebyråerna Ving, Spies och Tjäreborg ingår. I tolv fall av försenade eller inställda flyg nekar bolaget ersättning till drabbade resenärer. Under de senaste två åren har Thomas Cook Airlines vägrat följa ARN:s rekommendationer i 28 fall. Andra bolag på listan är Air China, liksom Ryanair som vägrat kompensera åtta resenärer vars flyg ställdes in. Övriga syndare är ungerska Wizz Air, Turkish Airlines, danska Primera Air och British Airways, tyska Lufthansa samt portugisiska TAP respektive White Airlines. Till artikeln >>

Så blir skidbagaget dyrare än flygstolen

22 november, 2013 i Handel

Du lockas köpa billiga flygbiljetter till fjällen och Alperna men om du tar med egna skidor eller snowboard kan priset mer än fördubblas, skriver Privata Affärer. Vissa flygbolag tar inte ut någon avgift alls medan andra tar flera hundralappar per enkelresa. Tidningen har priserna. Läs mer >>

Flygbolagen allt bättre på bagagehantering

4 oktober, 2013 i Allmänt

Ingen hoppas på att bli av med bagaget förrän det verkligen inträffar och när det väl inträffar kan det bli dyr historia. Men flygbolagen har blivit bättre på bagagehantering, skriver Affärsresenären. Särskilt sköter man sig bäst i Asien, och sämst i Europa men stora förbättringar har skett. Och samtidigt har flygbolagen lyckats halvera kostnaderna för borttappat bagage sedan 2007. I artikeln kan du också läsa om de EU-regler som gäller vid förlorat eller försenat bagage. Läs mer >>

Värstingarna i resebranschen

23 september, 2013 i Allmänt, Konsumenträtt, Varningar

Vagabond har i samarbete med Råd & Rön tagit fram en lista på de reseföretag som inte kompenserar sina resenärer trots fällningar från ARN. Vid en fällning beslutar resebolaget om de vill betala ersättning, men det hör till god affärssed att göra det och de flesta stora företag gör så. Värst på Råd & Röns lista är det irländska lågprisbolaget Ryanair. Till artikeln >>

British Airways i Twitterskandal efter borttappat bagage

11 september, 2013 i Allmänt

En resenär blev så arg på British Airways efter att hans väska försvann att han köpte en reklamplats på British Airways Twittersida där har uttryckte sin ilska, så att alla besökare möttes av hans klagomål. Det skriver Travel News. Drygt 6600 kronor kostade annonsplatsen men om flygbolaget lyckats hitta hans bagage är okänt i skrivande stund. Till artikeln >> Travel News fick nyheten från Tnooz. Originalartikeln, som är mer innegående, kan läsas här >>

”Du säljs flera gånger per dag”

27 augusti, 2012 i Handel

Storebror ser dig. Och Facebook. Och Google. Och tusentals andra företag. Du köps och säljs flera gånger per dag, skriver Karin Ahlborg i Aftonbladet. Just nu utreder de nordiska datainspektionerna det faktum att Facebook spionerar på våra privata chattar för att kunna sälja uppgifter om oss. Men de är inte ensamma. I september kommer boken ”Såld på nätet” av Fredrik Alverén där han beskriver hur du själv har blivit hårdvaluta på nätet. En amerikansk journalist undersökte fenomenet genom att hålla koll på sitt surfande under 36 timmar. Han hade 105 olika insamlingsföretag i hasorna. Till artikeln >>

Flera bolag lika dåliga som Ryanair

7 februari, 2012 i Handel

Klagomålen är fler än någonsin och lågprisflygbolagen tänjer på gränserna för vad deras anställda och kunder mäktar med. Men Ryanair är långt ifrån ensamma, skriver Nyheter24. Bolagen Wizzair och Easyjet ignorerar ARN:s beslut i 85 respektive 50 procent av fallen. – De är boskapsflygbolag som skyfflar omkring människor som pengar, säger Louise Ekström, kommunikationsansvarig på Sveriges Konsumenter. På Råd & Röns svarta lista har också Lufthansa, British Airways och Air Baltic flera gånger låtit bli att följa ARN-beslut. Till artikeln >>