Du går nu igenom arkiven för callcenter.

Non Fighting Generation blev insamlingsbluff

11 november, 2012 i Bedrägeri

Föreläsningar och manifestationer mot våldet utlovades. Kommuner, företag och församlingar öppnade sina
plånböcker. Men de hundratusentals kronorna som Non Fighting Generation i Örebro samlade in ledde bara till en konkurs, rapporterar NA. Först drevs verksamheten av två affärsmän som 2011 bildade callcenterföretaget Phoneit. De tvingades dock sälja verksamheten samma höst. Till artikeln >>
Trots konkursen ska NFG drivas vidare. Till artikeln >>

Kritik mot Telenor-callcenter i Kalmar

23 januari, 2012 i Handel

Kalmar har ett flertal olika callcenter. Jag vet av både yrkeserfarenhet och kontakter att jag nog talar för de flesta av deras anställda,s krievr en insändare i Östran. Jag är Telenoranställd och har följt företaget sedan kundtjänstkontorets start i Kalmar. De anställda ses som maskiner utan ansvarskänsla. Tidigare mål har blivit krav. Målsättningen ger vare sig resurser eller tid att tillgodose kundernas behov. En kundtjänstmedarbetare ska handlägga 4.25 samtal per halvtimme. Det som inte hinns eller åtgärdas korrekt får nästkommande agent handlägga när kunden återkommer. Samtidigt måste vi numera be om lov för extra tid om ett fall tar mer än tio minuter. Dessa parametrar går omöjligt ihop. Till artikeln >>