Du går nu igenom arkiven för Canal Digital.

Dörrknackare från Viasat lurade 84-åring

24 februari, 2016 i Handel

En försäljare från Viasat knackade på hos Gulli, 84 år, och berättade att deras nuvarande leverantör av tv-kanaler skulle lägga ner. Försäljaren erbjöd henne att skriva på för dem i stället, skriver Arbetarbladet. Då Gulli fick reda på att det var ren lögn så började en lång väg för att få upprättelse. Det slutade med att de gick tillbaka till Canal Digital, men betalar 49 kronor mer i månaden. Enhetschef på konsument Gästrikland, Sara Stenquist, berättar att klagomålen på distansaffärer som telefon-, dörr- och marknadsförsäljare är vanliga. – Det är självklart inget vi står bakom och den berörda säljaren är kontaktad i ärendet, säger Viasats presschef Susanne Nylén. Till artikeln >>

TV-bråket över – 800.000 har fått kanalerna tillbaka

11 februari, 2016 i Handel

Discovery Networks – bland annat ägare till Kanal 5, Kanal 9 och Eurosport – har kommit överens med Bredbandsbolaget och Canal Digital om ett nytt långsiktigt distributionsavtal, skriver SVT Nyheter Öst. Samtliga tolv kanaler kommer att vara åter under dagen, skriver Bredbandsbolaget i ett pressmeddelande. Till artikeln >>
Det nya avtalet riskerar dock nu resultera i högre priser för Canal Digitals och Bredbandsbolagets tv-kunder, skriver Dagens Media. Inget av bolagen utesluter prishöjningar. Till artikeln >>

TV-kanaler kan slockna för 800 000 kunder

29 januari, 2016 i Tele- och internet

Discovery Networks kanaler, bland annat Kanal 5, Kanal 9, Eurosport och Discovery-kanalerna, kan slockna för alla tv-kunder hos Canal Digital och Bredbandsbolaget från 1 februari. Det rapporterar Dagens Media. Orsaken är att man inte kommer överens om priset. Telenors tolkning är att Discovery Networks krav kommer att drabba kunderna. – Discovery vill höja priset avsevärt mot oss, på ett sätt som gör att det kommer att drabba kunderna i stor utsträckning. Det kan vi inte acceptera. De vill även att våra kunder ska behöva betala för kanaler som de inte har valt själva, säger Bredbandsbolagets presschef Aron Samuelsson. Dan Panas, presschef på Discovery Networks Sweden, menar att påståendena att kanaler skulle stängas av inte stämmer. – Möjligheten att stänga av våra kanaler finns bara hos Telenor, säger han. Till artikeln >>
Canal Digital och Kanal 5 försöker mobilisera arga kunder – till varandras Facebooksidor, skriver Dagens Media också. Med start i går kväll började Discovery Networks gå ut med textremsor i sina linjära tv-kanaler och med information i sociala medier. Man uppmanar också sina kunder att vända sig till Canal Digital och Bredbandsbolaget på Facebook – där kundernas synpunkter blir fria för allmän beskådan. Men på Kanal 5:s egen Facebooksida är många nu kritiska. I skrivande stund finns över hundra kommentarer. Till artikeln >>

Lurad av Viasat – räddad av Canal Digital

9 november, 2015 i Handel

Ingvar blev lovad att kunna se SVT Gävleborg av säljaren från Visasat. Trots att det visade sig att det inte gick vägrade tv-bolaget häva avtalet. Nu har han dock fått hjälp – av Canal Digital, rapporterar Arbetarbladet. – Dom ska komma hit och installera det hemma hos mig. Och så länge jag är bunden till Viasat så är det kostnadsfritt, säger Ingvar. Till artikeln >>

Eslövskvinna får rätt i tvist med Canal Digital

19 oktober, 2015 i Konsumenträtt

En kvinna som försökte avsluta sitt abonnemang hos Canal Digital övertygades istället att det var bättre att ha det vilande, så hon skulle slippa startavgiften ifall hon ville påbörja ett nytt abonnemang. Men trots att hon inte hört av sig startade Canal Digital återigen abonnemanget utan hennes medgivande. Enligt Canal Digital så ska kvinnan ha fått en orderbekräftelse där det framgick att abonnemanget vilas under sex månader och att det sedan startas upp igen. ARN konstaterar att parterna har olika uppfattningar om vad som avtalats, men att det är Canal Digital som har bevisbördan för sitt påstående om avtalets innebörd. Eftersom det inte skett bör kvinnan slippa betala. Till artikeln >>

Fick inga kanaler till Cypern – får rätt mot Canal Digital

15 januari, 2015 i Konsumenträtt

En man från Örby får rätt mot Canal Digital i en tvist om ett tv-abonnemang, skriver BT. Sommaren 2013 ska mannen via telefon ha beställt ett abonnemang för att se på tv från Cypern där han bor ett halvår varje år. Abonnemanget fungerar dock inte utanför Sverige, och Canal Digital vägrade att häva det. ARN finner dock att mannen och företaget avtalat om att tjänsten ska kunna användas på Cypern, och att han därför får häva abonnemanget. Till artikeln >>

Får ångra tv-paket från Canal Digital

14 november, 2014 i Konsumenträtt

En Hjobo har rätt att utnyttja sin ångerrätt gällande ett tv-paket från Canal Digital AB. Detta efter ett beslut av ARN, skriver Skaraborgs Allehanda. Hjobon tecknade i början av året ett avtal per telefon om ett tv-paket, ångrade sig inom 11 dagar och ville ha ett annat paket med en inspelningsbar digitalbox. Han fick dock fel box installerad, men när han ville häva avtalet menade Canal Digital att avtalet inte ångrats utan att endast hårdvaran bytts ut. ARN tolkar det dock som att ett nytt avtal tecknats, och eftersom Hjobon vid det tillfället inte upplysts om sin ångerrätt gäller den ett år. Till artikeln >>

Åklagare ger sig efter nya tv-pirater

10 oktober, 2014 i Konsumenträtt

Sedan i somras är det olagligt att ta emot piratsändningar från betalkanaler, skriver P3 Nyheter. Nu ska de första fallen mot misstänkta pirat-tv-kunder utredas. Många vill inte betala för att titta på betal-tv från bland annat Canal digital och Viasat. De väljer istället att skaffa en pirat-tv utrustning, det vill säga en avkodare som kan göra så att man ser betal-tv kanalernas program utan att betala. Till artikeln >>

Canal Digital sålde box till dementa 90-åringar

26 maj, 2014 i Handel

Mats 90 år gamla och dementa föräldrar blev lurade att köpa en hd-box av Canal Digital som de inte ens kan använda. När sonen ville avbryta beställningen fick han veta att ”affärer är affärer”, skriver Expressen. – Det här är så jäkla fult gjort av Canal Digital. Man hör på tio sekunder att min pappa inte är ”online”, säger han. Efter att förgäves försökt få köpet hävt skrev han om det på Facebook. När Expressen ringer upp Canal Digital dröjer det dock inte lång tid förrän företaget häver köpet. ”Affärer är affärer”, som Mats fick veta, byts ut till ”så här får det självklart inte gå till”. Maria Sundvik, presskontakt på Canal Digital, förklarar att händelsen ska utredas internt och att det finns riktlinjer som säger att kunder ska kunna häva köp under sådana omständigheter. Till artikeln >>

Tv-bolag backar om dold avgift

3 december, 2012 i Handel

Antalet anmälningar mot tv-operatörerna har ökat. Och efter kritiken mot de dolda kortavgifterna har flera bolag nu svängt om, skriver Sydsvenskan. Konkurrensen är stenhård och bolagen lockade tidigare kunder genom att bara ange månadsavgiften i sin reklam och skrev inte ut kortavgiften eller krypteringsavgiften tydligt nog. – Enligt vår uppfattning är kort- och krypteringsavgifterna en fast obligatorisk kostnad och då ska den ingå i prisuppgiften från första början, säger Anna Lindström, som är jurist på Konsumentverkets avdelning för konsumentskydd. Efter uppmaning av Konsumentverket har nu sex av de åtta börjat inkludera kort- eller krypteringsavgiften i sina abonnemangspriser. Till artikeln >>