24 november, 2014 i Handel, Konsumenträtt
Trots att nya regler för Ã¥ngerrätt infördes i somras är missnöjet fortfarande stort hos mobilkonsumenterna, skriver DN. Som tidningen berättade pÃ¥ torsdagen har de svenska mobilkunderna varit mycket missnöjda med lÃ¥nga bindningstider, vilket fÃ¥tt Tele2 att slopa bindningstiderna pÃ¥ mobila telefon- och bredbandsabonnemang. De övriga stora operatörerna har ännu inte aviserat nÃ¥gra förändringar i sitt abonnemangsutbud. Jan Nyquist, chef för rättsenhet 1 pÃ¥ Konsumentverket där tillsynsansvaret för telekombranschen ligger, välkomnar slopade bindningstider. – Men det löser inte alla problem, mycket Ã¥terstÃ¥r att göra, säger han. Som exempel nämner han bättre överensstämmelse mellan marknadsföring och verkligheten, mer transparens i avtalsvillkoren och att det blir lättare att jämföra avtalen. Hos den oberoende konsumentrÃ¥dgivaren TelekomrÃ¥dgivarna är Ã¥ngerrätten och öppet köp pÃ¥ omrÃ¥den med mycket klagomÃ¥l. Nya regler infördes för Ã¥ngerrätt i början av sommaren. – Vi har fortfarande stora problem efter ett halvÃ¥r med de nya reglerna. Operatörer har felaktig information pÃ¥ sina hemsidor, de ger fel svar till kunderna i sin telefonkundtjänst, men även i skriftlig information till konsumenter, säger vd Mattias Grafström. I reglerna för Ã¥ngerrätt stÃ¥r ocksÃ¥ att försäljaren noggrant ska informera kunden om Ã¥ngerrätten innan den börjar gälla – annars gäller den i 12 mÃ¥nader. Till artikeln >>
Taggar: ångerrätt, avbetalning, bindningstid, canvasförsäljning, gatusäljare, Irene Krohn, Jan Nyquist, Konsumentverket, kronofogden, Mattias Grafström, öppet köp, på stan-säljare, Tele2, telefonförsäljning, Telekområdgivarna, Telia, Tina Häggmark