Du går nu igenom arkiven för canvassäljare.

”Gratis” surfplattor kostade 14 400 kronor

1 februari, 2016 i Handel, Tele- och internet

Anneli kom hem från Köpis med två surfplattor och en laptop som hon köpt av en försäljare från Phone Family, skriver Arbetarbladet. Säljaren erbjöd henne en laptop utan kostnad om hon tecknade ett internetabonnemang med operatören Tre. THennes barn, fyra och sex år, fick två surfplattor instuckna i handen med löfte om att de inte kostade något. Till slut skrev hon under elektroniskt, men säger att hon aldrig fick läsa det finstilta. I stället ska försäljaren ha lovat att allting stämde och att hon skulle få kontrakten på e-post. Men när hon fick kontraktet på mejlen såg hon att datorn och surfplattorna skulle kosta 200 kronor i månaden i 24 månader. Sammanlagt blir det 14 400 kronor. Informationschefen Thomas Ahlerup på Phone Family skriver i ett mejl till Arbetarbladet att säljaren inte var riktigt tydlig med hur kostnaderna för produkter och tjänster fördelade sig i och med att kunden bytte operatör och att företaget nu har pratat med den enskilde säljaren. Till artikeln >>
Anneli är inte den enda som har känt sig lurad av Phone Family. Konsumentverket har fått in 169 anmälningar mot företaget sedan 2012, och nästan lika många, 155 stycken, finns hos ARN. Till artikeln >>

Mobilizera lurade 77-åring att teckna abonnemang

11 mars, 2014 i Handel

När Sonja kom hem såg hon att hon tecknat mobilabonnemang för 399 kronor i månaden med en bindningstid på 24 månader. Hon ville använda sig av öppet köpt som hon hade enligt avtalet men i Mobilizera-butiken blev hon nekad då förpackningen var bruten. Problemet är dock att det var försäljaren som bröt upp förpackningen för att lägga in sim-kortet, skriver LT. Det har 77-åriga Sonja varit med när en säljare ”påflugen och pratsam” säljare från Mobilizera lockade henne med gratis prylar. Rana Malaki, konsumentvägledare i Södertälje, säger att hon fått många anmälningar mot Mobilizera. Efter att LT tog kontakt med företaget har Sonja lösts från abonnemanget. Läs mer >>

Miljonlotteriets säljare blåljuger

11 mars, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Råd & Rön varnar för Miljonlotteriets försäljningsmetoder, som tidigare fått kritik. Tidningen skriver om ett konkret fall där Maria Wiezell, konsumentvägledare vid Sveriges Konsumenter, var utsatt för deras försök att lura henne att ovetandes bli kund hos företaget. En gatusäljare frågade henne om hon ville ha en lott, varpå hon sa ja, och då ombads skriva på ett papper där säljaren höll handen över toppen på pappret. Hon drog pappret till sig och såg att det stod ”prenumerationsavtal” där han hållit handen. När hon frågade varför det stod så sa säljaren att det inte handlade om en prenumeration utan bara om köp av en lott. När hon bad om att få avtalet med sig hem för att läsa i lugn och ro nekades hon och blev dessutom ifrågasatt varför hon ville läsa avtalet när det bara handlade om en lott. Maria ryckte åt sig pappret och cyklade därifrån, med försäljaren skrikandes efter sig. Väl hemma ser hon att Miljonlotteriet skrivit - under rubriken ”ånger av lotter” – att företaget ”följer de regler som omfattas av konsumentköplagen”. Problemet är bara att det inte står någonting om ångerrätt i lagen eftersom någon ångerrätt existerar inte.

Miljonlotteriets vd Ludwig Alholt säger att beteendet inte är generellt för deras säljare, utan att det endast var några säljare som betedde sig illa och att problemet nu är åtgärdat. Han säger också att deras regler är generösare än de som finns i konsumentköplagen. – Alla har ångerrätt i 14 dagar, oavsett om man har köpt lotten på gatan eller inte, säger han. Läs mer >>

Varning för fulsälj hos telebolagen

5 mars, 2014 i Tele- och internet

Allt fler luras att köpa dyra abonnemang när de tror att de bara köper en produkt – det så kallade fulsäljet ökar, skriver Råd & Rön. Många teleoperatörer låter mindre nogräknade återförsäljare göra smutsjobbet och tidningen tar upp problem som konsumenter haft med Phone Family och Mobilizera. – En dam som ringde hade köpt två mobiler, två surfplattor och en bärbar dator – med fem tillhörande abonnemang i 24 månader! När hon fick det hopräknat för sig förstod hon att det handlade om jättemycket pengar. Hon trodde att varje produkt kostade 300–400 kronor och skulle ge bort dem i julklapp, men det var kostnaden i månaden, säger Maria Wiezell, konsumentvägledare på Sveriges Konsumenter. Problemet existerar inte bara med försäljare på gatan och gallerior, så kallade canvasförsäljare, utan har spritt sig till återförsäljarnas butiker. Läs mer >>

Telekområdgivarna: Var vaksam på muntliga löften

4 mars, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Det är viktigt för konsumenter att veta att muntliga överenskommelser är omöjliga att bevisa i efterhand om de inte spelas in. Det upplyser Telekområdgivarna i ett pressmeddelande då man fått många klagomål som beror på att konsumenter skrivit på avtal utan att läsa igenom det först – man har istället förlitat sig på muntliga löften vid säljtillfället. – Om du får ett löfte som är viktigt för dig ska du begära att säljaren skriver ner det i anslutning till avtalet och också signerar det. Om du inte kan visa vad du blivit lovad är löftet inget värt om det uppstår en tvist, är rådet från Mattias Grafström, VD för Telekområdgivarna. Organisationen uppger också att flera av de konsumenter som vänder sig till Telekområdgivarna har förutsatt att de har ångerrätt eller öppet köp när man köper något i butiker och vid köp på allmän plats, till exempel gallerior. Till pressmeddelandet >>

Jönköpings Energi varnar för oseriösa elförsäljare

7 juni, 2013 i Bedrägeri, Handel

Då och då dyker de oseriösa elförsäljarna upp.De står vid dörren därhemma, de tar kontakt med oss på varuhus eller marknader. Deras försäljningsmetoder är tveksamma, ibland påstår de att de samarbetar med, eller kommer från Jönköping Energi. Men vi har inte eller har haft något samarbete vad gäller vår elförsäljning, inte heller bedriver vi någon dörrförsäljning, skriver elbolaget. Det är vanligt att de oseriösa säljarna erbjuder och lovar ett billigare elavtal än det du har idag. Men dessa säljare vet inte vad du har för pris och avtal idag eftersom vi aldrig lämnar ut uppgifter utan ditt samtycke. För de flesta kunder blir det inte billigare att byta bolag, snarare tvärtom, påpekar Jönköpings Energi. Till artikeln >>

Protesterna mot Phone familys försäljningsmetoder har hjälpt

4 juni, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Nu har det kritiserade företaget Phone family ändrat ton. Flera kunder som tidigare fått nej att lämna tillbaka produkter de köpt har nu kunnat göra det, skriver SR Kalmar. – På torsdagkvällen ringer en av cheferna upp mig från bolaget och ber mig komma in i butiken idag och ta med kvitton och grejerna, berättar en kund. När kunden stoppades av en försäljare i förra veckan slutade det med att han kom ut med en dator, modem, mus och abonnemang som var låst i två år. Men efter bara en lite stund ångrade han sig. Priset var högre än han trodde och de saker han fått, som gåva, fick han betala dyrt för. Men först fick han inte ångra sig. Till artikeln >>

Köpcenter kräver att telefonförsäljarna bättrar sig

31 maj, 2013 i Handel

Kunder som ska handla på Giraffens köpcentrum i Kalmar ska inte bli påhoppade av försäljare i framtiden, skriver SR Kalmar. Nu kräver nämligen Giraffen att försäljarna från Phone Family lugnar ner sig, efter att flera kunder ha klagat på dem. – De får inte ropa, de ska hålla sig på sitt område och de ska ha ögonkontakt med kunden innan de tar kontakt. De har inte följt spelreglerna riktigt, säger centrumchefen Lars Fernström. Till artikeln >>

Kalmarbor känner sig lurade av Phone Family

30 maj, 2013 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Fagra löften om billiga telefoner och abonnemang som visar sig vara dyrare än utlovat – och omöjliga att ta sig ur. Det vittnar flera Kalmarbor som handlat av Phone Family om. Försäljningen sker på Giraffens köpcentrum där man lockar folk som går förbi med fina presenter för att få dem att stanna, skriver SR Kalmar. Trots samtal med företaget, operatören, konsumentvägledaren och konsumentombudsmannen sitter en man med ett abonnemang som han inte vill ha. För någon ångerrätt har man inte vid köpet. Medan P4 Kalmar var vid försäljningsstället kom en upprörd familj in för att ångra sig, utan att lyckas. En annan person kom fram och sa att han varit nära att luras och varnade för försäljningsmetoderna. Till artikeln >>

Mobilizera missbrukar kryphål i lagen

13 december, 2012 i Bedrägeri, Handel, Tele- och internet

Se upp i gallerian för säljare från Mobilizera som säljer teleabonnemang. Eftersom de säljer utan fast butikslokal är dina konsumenträttigheter begränsade. Många har blivit lurade, skriver Råd & Rön. På företagets webbplats står det att de har öppet köp, men det gäller uppenbarligen inte. Konsumentverket har fått 35 anmälningar mot dem bara det senaste året. Mattias Grafström, VD på Telekområdgivarna, påpekar att enn företag inte får lura någon att ingå ett avtal. – Bestrid fakturorna om du får krav på abonnemang, som du blivit pålurad. Skriv brev både till Mobilizera och till operatören, råder han. Till artikeln >>