Du går nu igenom arkiven för Capgemini.

Paradoxalt om butiksregistrering

26 oktober, 2015 i Handel

Ungefär så tycker svenska konsumenter om butikernas registrering av kunderna, skriver TT. Konsultbolaget Capgemini har undersökt vad konsumenter världen över tycker om kartläggningen av kundernas köpbeteende. Svenskarna sticker ut som de som helst vill ha kunderbjudanden. Men å andra sidan är vi mest restriktiva med att lämna i från oss personlig information. Radiofyrar, som märker hur man rör sig och skickar erbjudanden på rätt ställen, blir allt vanligare. Till artikeln >>

Ökat missnöje med svenska banker

7 maj, 2015 i Ekonomi

Kundernas missnöje med bankerna i Sverige växer snabbt. Två förklaringar är service som uppfattas som dålig och att företag utanför banksektorn har digitala tjänster som uppfattas som bättre, skriver SvD. Undersökningen är gjord av Capgemini, som varje år gör en jämförande studie av hur bankkundernas inställning till bankerna. Rapporten bygger på intervjuer med över 16 000 privatkunder i olika länder. I en internationell jämförelse över hur bankkunder upplever sina banker hamnar Sverige på plats 26 av 32. Missnöjet är störst bland personer som är mellan 15 och 35 år och har vuxit upp med digital teknik. Till artikeln >>