Du går nu igenom arkiven för Carolina Andersson.

Dom mot ID-kapande företag

1 februari, 2017 i Ekonomi, Handel

Lundstedt Fond & Finans döms av Patent- och marknadsdomstolen för att ha kapat konsumenters Bank-ID och på så sätt flyttat deras premiepensionspengar. De drabbade konsumenterna har varken känt till eller godkänt någon flytt av pengar, skriver Konsumentverket. Företaget gick i konkurs i somras, så domen riktas mot Lundstedt Fond & Finans AB i konkurs. – Domen är väldigt tydlig med att det inte spelar någon roll om företaget anlitat ett annat företag, som i det här fallet ett callcenterbolag, att sköta marknadsföringen. Lundstedt är ändå den som har ansvaret. Det är viktigt att domstolen slår fast detta eftersom det stärker KO:s möjligheter att i andra fall av oseriös telefonförsäljning med callcenterbolag ändå kräva ansvar från huvudbolaget, säger Carolina Andersson, processråd för KO. Domstolen slår också fast att företaget i konkurs ska betala 400 000 kronor i marknadsstörningsavgift. Till artikeln >>

Fler känner sig lurade av telefonförsäljare

23 januari, 2017 i Bedrägeri, Handel

Drygt en person per dag klagar på telefonförsäljning till konsumentrådgivare i Uppsala län. Det är fler än för tre år sen, skriver P4 Uppland. – Vi ser att folk är väldigt missnöjda. Vi hör att de är upprörda. Det största problemet är överraskningsmomentet. Och att de får mig att tacka ja till något jag kanske inte förstår, eller som låter bättre än vad det visar sig vara, säger Kristina Westling på Konsument Uppsala. Anmälningarna om telefonförsäljning till Konsumentverket har minskat de senaste åren. Från 1.743 anmälningar år 2014 till 1.162 anmälningar år 2016. Men det som anmäls har blivit grövre säger Carolina Andersson på Konsumentombudsmannen som har stämt flera telefonförsäljningsbolag. – Det har blivit fulare. Bolag har inriktat sig på svaga konsumenter som är mycket gamla och sjuka, säger Carolina Andersson. Till artikeln >>

Telefonförsäljare fick ingen lön och skulle lura kunderna

24 oktober, 2016 i Bedrägeri, Handel

Det är inte bara kunder som lurats vid telefonförsäljning. Fei, 17 år, har fortfarande inte fått ett öre betalt för sitt sommarjobb som telefonförsäljare, skriver SVT Nyheter Skåne. I en hyrd kontorslokal mitt i centrala Malmö arbetade upp till ett trettiotal unga telefonförsäljare i somras. Deras uppgift var att sälja Omega3-piller genom att hävda att kunden hade chans att vinna ett pris om de tog emot ett ”gratis” provpaket med vitaminer. De försäljare som lyckades bäst uppmärksammades. – Man fick en Colaburk bredvid sin skärm som belöning. Allt för att lura oss att sälja mer, säger Fei. Konsumentverket har kontakt med flera tidigare telefonförsäljare som har liknande erfarenheter. De har hetsats att sälja och de har känt att samtalen egentligen handlade om att lura kunden. De unga försäljarna har också talat om att det ibland finns en ”guldlista” med telefonnummer. – Listan går till pensionärer och folk som bor på särskilda boenden, sjuka väldigt gamla personer. Fei var anställd hos Lev Väl Hälsokost, ett företag som tidigare hette Aktieboken och numer kallas Maximera TM Skandinavia. Ägaren skriver i ett mejl till SVT att det är ”lögn att vi inte betalat ut lön” och att han ”inte längre har nån verksamhet i Sverige”. Till artikeln >>

Malmöföretaget – Sveriges mest anmälda

21 oktober, 2016 i Handel

Ett Malmöföretag har hittills i år anmälts närmare 200 gånger till Konsumentverket av kunder som känner sig lurade av telefonförsäljare, skriver SVT Nyheter Skåne. Nyligen skickades ett bandat telefonsamtal till Konsumentverket. – Det är väldigt fula metoder som används, konstaterar Carolina Andersson, processråd vid Konsumentverket. I den bandade telefonsamtalet säger försäljaren: ”Eftersom du har handlat på Ica, Coop, Willys eller Citygross… när du handlade i en av dessa butiker så har du samlat på en bonus som gör att du hamnar i en tävlingsfinal…grattis!”. Företaget har på kort tid bytt namn från Aktieboken till Lev Väl Hälsokost till Maximera TM, och har stämts av KO. Till artikeln >>

Domstolen förbjuder 0700:s försäljningsmetoder

30 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Företaget 0700 Sverige AB har ringt konsumenter och påstått att de representerar eller samarbetar med konsumentens befintliga teleoperatör, trots att det inte är sant. Patent- och marknadsdomstolen förbjuder nu bolaget att låta påskina att de ringer för konsumentens operatörs räkning. Skulle 0700 bryta mot förbudet hotar ett vite på en miljon kronor, skriver Konsumentverket. Domstolen kräver också att bolaget vid varje säljsamtal direkt berättar att syftet med samtalet är att sälja ett telefon- eller bredbandsabonnemang. Bolaget måste också tydligt och klart säga att det är 0700 och inget annat bolag som ringer. Om företaget bryter mot det här kravet hotar ett vite på ytterligare en miljon kronor. Företaget döms också att betala en marknadsstörningsavgift på 300 000 kronor. Till pressmeddelandet >>

Äldre luras att teckna dyra abonnemang

30 september, 2016 i Tele- och internet

I torsdagskvällens avsnitt av SVT Plus granskas telefon- och elföretag som anklagas för att systematiskt lura gamla och sjuka människor. Det är företagsverksamhet av sällan skådat slag som fått till och med de luttrade handläggarna på Konsumentverket att dra åt sig andan, visar en granskning som Expressen gjort, skriver tidningen. Till artikeln >>

Stämda telebolag har slutat med försäljning

23 augusti, 2016 i Bedrägeri, Handel

Efter att Konsumentombudsmannen stämt tre Karlstadsbaserade teleföretag för oseriös telefonförsäljning har bolagen slutat med sin försäljning. Det uppger Konsumentverket, skriver P4 Värmland. Enligt Carolina Andersson, processråd hos Konsumentombudsmannen, har försäljningen helt och hållet inriktat sig på personer över 70 år och även dementa äldre. Bolaget Nytel har sedan stämningen sålts och P4 Värmland har inte kunnat nå den nya ägaren för en kommentar, medan Svenska Elbolaget samt Svenska telebolagets juridiska ombud låter meddela att Konsumentombudsmannens anklagelser bestrids, att felaktigt ingångna avtal är annullerade, försäljningen till privatpersoner har upphört, samt att de gällande avtalen fortsätter att faktureras. Till artikeln >>

Telefonbolaget 0700 lurar kunder – stäms av KO

9 oktober, 2015 i Handel, Tele- och internet

Mängder av kunder klagar på telefonbolaget 0700. De känner sig lurade, hotade och har haft problem med att komma ur dyra avtal. Bolaget vägrar att rätta sig efter Konsumentombudsmannens krav. Nu stäms telefonbolaget, skriver SVT Nyheter. På två år har Konsumentombudsmannen, KO, fått in över 130 anmälningar, som bland annat handlar om abonnemang som har flyttats utan medgivanden, avtal som tecknats mot den uppringdes vilja och om bristande ångerrätt. – Vi [stämmer] främst av tre skäl. Dels eftersom de ger konsumenten intrycket att de kommer från Telia eller från konsumentens befintliga operatör. Dels eftersom de fakturerar utan att konsumenten har ansett att de har ingått något avtal. Och dessutom missbrukar de ångerrätten, säger Carolina Andersson, processråd på KO. I ett mejl till SVT Nyheter skriver bolagets vd Christoffer Persson bland annat att han varken känner till klagomålen rörande aggressiva försäljningsmetoder eller uppgifterna om hot mot kunder. ”Gällande föreläggandet ifrån Konsumentverket så har vi valt att inte skriva på då vi anser att föreläggandet är felaktigt. Då vi har en pågående dialog med Konsumentverket väljer vi att för tillfället inte kommentera ärendet vidare i media”, skriver han. Till artikeln >>