Du går nu igenom arkiven för Catherine Lillo.

Certifiering ska stoppa fula elsäljare

18 oktober, 2016 i Handel

För att få bukt med oseriösa elbolag där säljare riktar in sig på gamla, sjuka och språksvaga så inför nu elbranschen en certifiering, skriver P4 Värmland. Förra året gick de två branschorganisationerna Svensk fjärrvärme och Svensk energi samman till Energiföretagen Sverige och då beslutades att en certifieringskulle tas fram. I vår ska de första företagen bli klara och till hösten räknar man med att det ska vara klart. Kraven är bland annat att särskild hänsyn ska visas till kundgrupper som är extra utsatta och att kunden ska ges information om sina rättigheter och få tydlig och korrekt prisinformation. En logga ska hjälpa kunderna att se vilka bolag som klarar kraven. Förhoppningen är också att det tydligt på jämförelsesajter på nätet ska framgå vilka bolag som är seriösa och godkända. Till artikeln >>

”Kunderna anser att elfakturorna blivit bättre”

27 mars, 2014 i Handel

Elfakturornas korrekthet och begriplighet blir bara bättre och bättre. Det säger kunderna enligt opinionsmätningar via IPSOS, skriver Svensk Energi på sin nyhetssida. Enligt organisationen har de senaste tio åren haft en stark postiv trend till det bättre. Enligt Bo Hesselgren, chef för Konsumenternas Energimarknadsbyrå, har klagomålen mot fakturor minskat kraftigt sen månadsmätning av elförbrukningen infördes år 2009. – Det hindrar inte att information och begrepp på fakturan kan förbättras ytterligare för att förenkla för kunden. Det gäller t ex när man blir uppringd av försäljare att man snabbt kan se vilken bindningstid och vilket pris man har på sitt elavtal, säger han. Läs mer >>

Elbolagens gröna bluff

7 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt, Miljö

Elbolagen lockar oss kunder med kaffemaskiner och värdecheckar men framför allt förnybar el, skriver Expressen. Sedan i somras ska all el ursprungsmärkas men problemet är att konsumenterna inte har tillgång till en rättvis jämförelse mellan aktörerna. Energiprofessorn Björn Karlsson vid Linköpings universitet dömer ut hela systemet. – Vi får ändå betala för europeisk kolkraft. Det är falsk marknadsföring, säger han. I en djup artikel skriver Expressen problematiken kring marknadsföringen av förnybar el. Läs mer >>

Pressmeddelande: Krafttag behövs mot oseriös elförsäljning!

30 maj, 2013 i Bedrägeri, Handel

Konsumentverket, Konsumenternas Energimarknadsbyrå och Svensk Energi vill ta krafttag mot de oseriösa försäljningsmetoder som finns på elmarknaden och som skapar problem för de seriösa. Det skriver Svensk Energi i ett pressmeddelande. – Branschen har en arsenal av verktyg – främst riktlinjer och branschstandarder. Tillsynen från Konsumentverket och Energimarknadsinspektionen känns inte tillräckligt kraftfull, säger Catherine Lillo, ansvarig för bland annat säljetik på Svensk Energi. Enligt Jane Ullman, jurist på Konsumentverket, behövs det kompletterande lagstiftning. – Konsumentverket har upprepade gånger vänt sig till regeringen för att få en ny lag som säger att kunden/konsumenten ska bekräfta en beställning skriftligt,innan den kan anses vara godkänd. Att införa regler om skriftlig bekräftelse av en beställning skulle gynna alla seriösa företagare och framför allt kunder. Till artikeln >>