Du går nu igenom arkiven för Cecilia Tisell.

Massivt missnöje med telefonförsäljning

25 november, 2016 i Bedrägeri, Handel

Konsumenterna fortsätter att visa stort missnöje med telefonförsäljning. Det visar en ny undersökning från Konsumentverket, skriver myndigheten. Undersökningen förstärker behovet av förändrad lagstiftning med skriftligt godkännande för avtal som ingås på telefon. Endast en procent av konsumenterna är positiva till att bli kontaktade av telefonförsäljare från företag där de inte är kund. En majoritet (58 procent) upplever att det är lätt att bli vilseledd eller lurad av telefonförsäljare. Mer än var tionde konsument (11 procent) upplever att de har tackat nej till ett erbjudande över telefon men ändå fått en leverans. – Problemen med telefonförsäljning är mycket mer än enskilda oseriösa företag, det är försäljningskanalen i sig. Många blir trängda när det ringer, det är svårt att förstå vad köpet innebär och vem säljaren företräder. Konsumenten hamnar i ett underläge mot säljaren, säger Cecilia Tisell, generaldirektör för Konsumentverket och konsumentombudsman. Till artikeln >>
Se också SVT Nyheters artikel >>

Konsumentverket överklagar friande H&M-dom

20 oktober, 2016 i Ekonomi, Konsumenträtt

Konsumentverket kommer att överklaga Kammarrättens beslut angående H&M och snabblåneföretaget Förskottslön, skriver myndigheten. Kammarrätten anser att de uppgifter som bolagen hämtat in om konsumentens ekonomiska förhållanden är tillräckliga och att bolaget inte har brutit mot konsumentkreditlagen. – Kammarrättens dom är förvånande. Det är märkligt att ett bolag anses kunna bedöma konsumentens ekonomi utan aktuella uppgifter, säger konsumentombudsmannen Cecilia Tisell. – Vi hoppas att Högsta förvaltningsdomstolen vill pröva saken. Om bolagen alltför lättvindigt kan ge konsumenter krediter utan att se till deras verkliga återbetalningsförmåga riskerar det att öka överskuldsättningen, säger hon. Till artikeln >>

KO stämmer hälsobolag

13 oktober, 2016 i Hälsa, Handel

De två männen driver vad som har beskrivits som en koncern i skojarbranschen. Deras bolag är KO-anmälda minst 400 gånger. Nu dras de inför rätta, skriver GP. Det är ett omaka par: en 23-åring från Skåne och en 63-åring från Storstockholm. De senaste åren har de främst ägnat sig åt att sälja hälsopreparat med, enligt myndigheter och anmälare, djupt ohederliga metoder. Många vittnar om att säljarna ger sken av att samarbeta med kända företag, som Coop, Willys och Ikea. Säljarna talar, enligt anmälarna, om tävlingsvinster – som inte existerar – och lockar kunderna att tacka ja till en dyr prenumeration på bantnings- eller hälsopiller. De som blir övertalade är i många fall gamla och sjuka människor. KO stämmer nu två av männens bolag, Vitalius hälsokost och Greencaller. Stämningen gäller även männen personligen. KO kräver vite och straffavgift samt kvarstad för att ägarna inte ska tömma företagen på tillgångar. Till artikeln >>

Äldre luras att teckna dyra abonnemang

30 september, 2016 i Tele- och internet

I torsdagskvällens avsnitt av SVT Plus granskas telefon- och elföretag som anklagas för att systematiskt lura gamla och sjuka människor. Det är företagsverksamhet av sällan skådat slag som fått till och med de luttrade handläggarna på Konsumentverket att dra åt sig andan, visar en granskning som Expressen gjort, skriver tidningen. Till artikeln >>

Högt spel om lurig försäljning

29 september, 2016 i Handel

Tusentals svenskar känner sig lurade av ohederliga telefonförsäljare. En ny lag är på väg – men det går trögt och en del tror att den aldrig blir verklighet, skriver GP. – Sverige har en av Europas slappaste lagstiftningar om telefonförsäljning, säger Jan Bertoft, generalsekreterare för organisationen Sveriges konsumenter. Sedan 15 månader tillbaka finns ett färdigt förslag från en statlig utredning. Det innebär att det ska krävas en skriftlig bekräftelse på alla köp som görs per telefon. Kunden ska få en chans att läsa villkoren och fundera en gång till. Men därefter har inget hänt. Konsumentminister Per Bolund (MP) har legat lågt. Frågan finns inte med på propositionslistan för det kommande halvåret – det betyder att regeringen inte planerar att lägga något förslag under den tiden. Telefonsäljbolagen ser dröjsmålet som ett tecken på att förslaget kommer att skrotas, och menar att ”oerhört många jobb skulle gå till spillo”, som Tina Wahlroth, vd för branschföreningen Kontakta, säger. Branschen bedriver vad motståndarna kallar en ”intensiv kampanj” för att påverka riksdagen. På en direkt fråga vill Tina Wahlrot inte bekräfta att de anlitar PR-firmor. Konsumentombudsmannen Cecilia Tisell håller dock inte med. Hon vill införa skriftlig bekräftelse. Kruxet är inte bara att en del säljare luras, enligt Tisell. Hon ser också ett grundläggande problem med själva säljmetoden som innebär ett överraskningsmoment. Till artikeln >>

KO: Måste vara tydligt vad som är reklam

23 september, 2016 i Handel

”Konsumenterna har rätt att på ett enkelt sätt kunna skilja mellan vad som är redaktionellt innehåll och vad som är reklam”, skriver konsumentverkets generaldirektör Cecilia Tisell på SVT Opinion. ”Lagen är tydlig: Konsumenter ska snabbt och enkelt kunna förstå vad som är reklam och inte. Det ska vara tydligt både vad som är en annons och vilket företag som står bakom annonsen. Det gäller alla, såväl etablerade publicister som aktörer i sociala kanaler”, skriver hon. Till artikeln >>

KO tar bloggaren Kissie till domstol

22 september, 2016 i Handel

Det måste bli tydligare vad som är reklam i bloggar och sociala medier. Det menar Konsumentombudsmannen, KO, som nu tar bloggaren Kissie med samarbetspartnern Tourn Media AB till domstol för att få frågan prövad, skriver myndigheten i ett pressmeddelande. Målet handlar om att Kissie på sin blogg och på sitt Instagramkonto har gjort reklam för företaget Mobilåtervinning. Enligt KO strider marknadsföringen mot marknadsföringslagen på flera punkter. Kissie framstår felaktigt som konsument av Mobilåtervinnings tjänster. Det framgår inte tydligt, vare sig på bloggen eller på Instagramkontot, att det är fråga om reklam. Det framgår heller inte att det är Mobilåtervinning som står bakom reklamen. Tourn får, enligt KO, anses medskyldig till överträdelserna genom att bland annat ha förmedlat reklamuppdraget från Mobilåtervinning till Kissie. Till pressmeddelandet >>
Tourn replikerar på stämningen i ett pressmeddelande: ”Jag anser att vi har gjort rätt för oss, då vi varit i dialog med konsumentverket kring just detta samarbete och rättat oss efter deras synpunkter omedelbart. Tydligen ville de ändå pröva detta i domstol”, skriver vd Robin Stenman.

Försvarar Sveriges konsumenter – i Karlstad

21 september, 2016 i Allmänt

Hon är dalsländska och basar över Konsumentverket som som i dag finns i Karlstad. I snart tre veckor har hon haft sin nya befattning – Cecilia Tisell. Jurist till yrket med tidigare erfarenhet som domare, skriver SVT Nyheter Värmland. Hennes vision om framtiden som chef för Konsumentverket är att verket bland annat måste bli mera inriktat mot internationella konsumentfrågor. – Vi ser ju att den digitala tekniken gör att det är lätt att handla utomlands, handeln blir gränsöverskridande. Och dessutom reser vi mer och gör affärer då, säger Cecilia Tisell. – En annan viktig uppgift för oss blir hållbarhetsfrågor. Där ser vi ett ökat fokus på miljön. Till artikeln >>

Dental Clean med företrädare fälls i domstol

13 september, 2016 i Handel

Patent- och marknadsdomstolen dömer INT Förbrukningsartiklar, som ligger bakom telefonförsäljning av tandvårdsprodukter, nyckelbrickor och rakhyvlar under namnet Dental Clean. Domstolen håller även personen bakom företaget ansvarig och både företag och bolagsföreträdaren döms att betala en marknadsstörningsavgift. Om den förbjudna marknadsföringen och försäljningsmetoden fortsätter riskerar de dömda upp till fyra miljoner kronor i vite i veckan, skriver Konsumentverket. Konsumentombudsmannen, KO, stämde såväl inblandade bolag som personen bakom bolagen i fjol. I december kom ett domstolsbeslut som i väntan på dom förbjöd de kritiserade marknadsföringsmetoderna. Domstolen väljer nu att helt gå på KO:s linje och gör såväl företag som personen bakom ansvariga. – Vi väljer att gå på även personerna bakom oseriösa bolag som lurar konsumenterna. Det ska inte gå att bara byta bolagsnamn och fortsätta med samma fula metoder. Jag tycker det är bra att domstolen delar vår syn på ansvaret, säger Cecilia Tisell, KO. Till artikeln >>

Cecilia Tisell ny KO och generaldirektör

2 september, 2016 i Allmänt

Regeringen har [igår] utnämnt Cecilia Tisell till ny konsumentombudsman, KO, och generaldirektör för Konsumentverket. Cecilia Tisell har tidigare varit vikarierande KO och generaldirektör för Konsumentverket. Dessförinnan har hon haft olika chefsbefattningar i domstol, skriver Konsumentverket. Till artikeln >>
NWT gratulerar Cecilia Tisell till nya jobbet. – Tusen tack! Det känns jätteroligt. Det är ett stort, viktigt och spännande uppdrag att få leda Konsumentverket och jag är jätteglad och tacksam över att jag fått det stora förtroendet. Med alla duktiga, kompetenta och engagerade medarbetare känner jag stor tillförsikt inför uppdraget. Jag är alldeles uppfylld, säger hon. Cecilia Tisell pekar ut telefonförsäljning och abonnemangsfällor som två stora frågor just nu. Till artikeln >>