Du går nu igenom arkiven för Clash of clans.

Gratisappen blev dyr läxa

7 september, 2015 i Konsumenträtt

Ett gulligt spel med en katt som man matar, tvättar och schamponerar. Den jamaroch gör roliga grimaser när man trycker på den. I appen står det ”åldersgräns 4+”. Vem kan tro att det ens går att köpa mat till katten inuti appen för 949 kronor, skriver PT. – Om man riktar spel till små barn, varför ska man ens kunna handla för nästan 1 000 kronor. Det är ju som gjort för att de ska bli fel såhär, säger mamma Camilla. Spelutvecklaren Outfit7 Limited som gör spelen Talking Tom Cat och diverse varianter med allt från coola katter till söta katter i hjärtan, specialiserar sig på söta appar för riktigt små barn där köpspannat ofta är från 9–949 kronor. – Man hade kunnat bocka i att man inte skulle kunna köpa något, men det hade vi inte gjort, såhär i efterhand så får vi nästan skylla oss själva, men det är ju fortfarande lika tråkigt, berättar Camilla. Till artikeln >>
Siv Öhlund, konsumentrådgivare i Piteå ger några tips på vad man kan göra. – Eftersom det i föräldrabalken finns ett särskilt utrymme för att hantera otillåtna köp som gjorts av minderåriga så finns möjligheten att ifrågasätta ett avtal med en minderårig. – Börja med att klaga hos den part som står som säljare på köpet, ofta hittar man det på sitt virtuella kvitto, kräv återbetalning eftersom en minderårig ingått avtal. Man kan givetvis även söka hjälp hos konsumentvägledaren hos kommunen eller pröva sitt fall kostnadsfritt hos allmänna reklamationsnämnden. Till artikeln >>

Apple betalar tillbaka 60 000 för in app-köp

26 augusti, 2015 i Konsumenträtt

När deras son spelat ”gratisspelet” Clash of Clans i 14 dagar fick familjen räkningen: 60.000 kronor. Nu har Apple beslutat att betala tillbaka hela summan, skriver DN. – Att få rätt är inte enkelt, berättar pappan. – Vi har pratat med en lång rad handläggare på Apple och det har varit nya varje gång. Handläggare som hela tiden har fått börja om och sätta sig in i vårt ärende. Varje samtal har säkert tagit mellan 45 minuter och en timme och det har blivit många sådana. – Klagar man får man oftast sina pengar tillbaka, säger Daniel Wieselberg som driver sajten Pappas Appar sedan 2011. En sajt där han och femton andra föräldrar testar appar för barn, appar som inte har några köp inne i sig. Spelföretaget som ligger bakom Clash of Clans, finländska Supercell, värderas till 44 miljarder kronor och visade förra året ett resultat på 14,4 miljarder. Till artikeln >>

Gratisspelens baksida

11 oktober, 2013 i Handel

M3 skriver i en första del av en artikelserie om gratisspelens baksida om hur barn lätt kan handla för tusentals kronor i spelappar. Tidningen skriver om hur ett barn handlade det för hela 97 37 kronor. Företaget bakom spelappen, Supercell, svarade inte på pappans mejl om återbetalning av pengarna och inte heller vill företaget prata med M3. I detta fall gick banken med på att ta kostnaden. Läs mer >> I del två i artikelserien skriver tidningen om fler konkreta fall som de hittar bland Konsumentverkets hög av anmälningar av spelföretag. Samtliga handlar om barn som handlat utan föräldrarnas vetskap. Förvirringen om vilka regler som gäller eller vem som eventuellt ska betala tillbaka är stor.
Dessutom är anmälningarna antagligen bara toppen av ett isberg. Läs mer >>

11-åring köpte spel för 40 000

21 januari, 2013 i Konsumenträtt

Gratisspelet kan bli en dyr historia. Det blev en pappa i Stockholmsområdet varse med besked när sonen lyckades köpa effekter till spelet Clash of clans på familjens Ipad för 40.000 kronor, skriver SvD. Konsumentverkets jurist Cecilia Norlander råder föräldrar att vara uppmärksamma och se över sina inställningar på telefonen eller Ipaden. – Min son visste koden till Apple Store och Itunes och det kan man naturligtvis tycka är slarvigt av mig så här med facit i hand. Men huvudproblemet och det som känns farligt i sammanhanget är att det är så pass lätt för barn att köpa saker i själva spelet, så kallat in-app purchase, säger pappan. Han har anmält Apple till Konsumentverket och kontaktat kortbolaget First Card, som bekräftar att de fått in liknande fall. Apple har nu backat och skrivit av kravet. Till artikeln >>