Du går nu igenom arkiven för Com Hem.

Sveriges mest utskällda företag

7 januari, 2015 i Handel

Låter erbjudandet för bra för att vara sant? Som att du får köpa ett par Converse-skor för 15 kronor? Då kan du räkna med ytterligare kostnader. Här är bolagen som kvalar in på svenskarnas hatlista, skriver SvD. Konsumentverket tog förra året emot totalt 10 481 anmälningar mot företag, inklusive tilläggsanmälningar. Det är en ökning med nästan 2 000 från 2013. Till artikeln >>

Phone Family: Vi påverkas inte av kritiken

10 december, 2014 i Handel, Tele- och internet

Phone Family har under en tid kritiserats hårt för sina säljmetoder och förlorat viktiga avtal. Men nu står företaget fast vid sina prognoser och menar att den senaste vågen av kritik inte påverkat bolaget, skriver Veckans Affärer. Det säger Thomas Ahlerup, ir-chef, till Nyhetsbyrån Direkt per telefon under torsdagen i samband med ”Stora Aktiedagen”. Telefoniförsäljningsbolagets vd Jon Hjertenstein skulle egentligen ha presenterat under dagen, men valde att med kort varsel dra sig ur för att slippa fokusera på kritiken om oseriösa försäljningsmetoder som TV4 och SVT Plus tagit upp i början av december. ”Den absoluta majoriteten, 99,993 procent, av våra kunder är nöjda, och den personal som inte sköter sig rensar vi ut”, säger Thomas Ahlerup, och uppger att Phone Family sedan starten för fyra år sedan avskedat 27 säljare. Säljstyrkan består i dag av cirka 140 försäljare. Till artikeln >>

Analys: Dags att ge upp Phone Family

6 december, 2014 i Handel, Tele- och internet

Kritiken mot Phone Familys försäljningsmetoder riskerar att släcka hoppet om ett lyckligt slut för bolaget nu när det står utan Tele2 och Telia som samarbetspartners. Vi håller oss undan, skriver Placera.nu i en analys av Phone Familys aktie. Sedan börsintroduktionen har Phone Family förlorat sina två viktigaste samarbetspartners Tele2 och Telia, vilket kan antas ha påverkat säljarnas möjligheter att locka nya kunder och kanske därför också påverkat deras arbetssätt negativt, tror Placera.nu. Oroligheterna till trots går bolaget vidare med planerna om en egen virtuell operatör och man har nu tecknat ett nätavtal med Tre Sverige. Lanseringen planeras i början på 2015 och investeringarna som behöver göras inför starten beräknas till 3-4 miljoner kronor. Sedan den tidigare Phone Family-analysen har bolaget också tecknat ett samarbete med Alltele och Net1, men avslutat samarbetet med Com Hem. Till artikeln >>

PTS granskar teleoperatörers avtal

26 november, 2014 i Tele- och internet

Tele- och bredbandsoperatörernas avtal med konsumenterna ska vara tydliga, lättillgängliga och heltäckande. Nu inleder Post- och telestyrelsen (PTS) tillsyn för att se om operatörerna uppfyller kraven, skriver myndigheten. De operatörer som omfattas är Telia, Tele2, Telenor, HI3G (Tre), Com hem, Telecom3 och Gothia Telecom. Senast den 15 december ska operatörerna svara på PTS frågor om hur de uppfyller kraven. Till artikeln >>

Nu ökar farten i kabelnäten

18 oktober, 2014 i Tele- och internet

Förra sommaren började Com Hem erbjuda bredband med 500 Mbit/s via kabelnäten. Men snart är det dags för dubbla hastigheten, skriver CS. Enligt Fastighetstidningen ingår ett antal boende hos Stena Fastigheter i Upplands-Bro i ett pilottest för att testa bredbandshastigheter på upp till 1 Gbit/s. Testresultatet visar att man i dagsläget kan komma upp i 970 Mbit/s nerströms medan hastigheten åt andra hållet är 100 Mbit/s. Stefan Trampus, försäljningsdirektör på Com Hem hoppas på att snart kunna göra en kommersiell lansering av tjänsten och uppger dessutom att man förväntas kunna erbjuda ännu högre hastighet än 1 Gbit/s. Till artikeln >>

Phone Family och Com Hem gör slut

10 oktober, 2014 i Tele- och internet

Telekomåterförsäljaren Phone Family och Com Hem avslutar sitt samarbetet, skriver Nyhetsbyrån Direkt. Anledningen är att försäljningen av Com Hems tjänster inte nått de nivåer som bägge parter hoppats på, skriver bolaget i ett pressmeddelande. Com Hem stod för 2 procent av Phone Familys omsättning under första halvåret 2014. Samarbetet upphör den 6 januari 2015.

Comhem sågas av kunderna

8 oktober, 2014 i Tele- och internet

Marcus Atterstam på Konsument Göteborg vill varna för Comhem, skriver GP. Han sitter framför den digra sammanställningen av de ärenden som registrerats på Konsument Göteborg under året. Statistiken visar att Comhem troligtvis kommer att toppa årets värstinglista med flest antal konsumentkontakter, där företagen gjort fel. – Först blir konsumenterna pålurade grejer, som inte fungerar och sedan kommer de inte i kontakt med Comhems kundtjänst, säger han. Fram till 22 september i år är det 136 klagomål, att jäm,föra med 70 för hela förra året. – Det måste ha hänt något, att de använder sig av något säljbolag som kör med oseriösa säljmetoder, tror Marcus Atterstam. Det handlar dels om säljare som utlovar något som inte stämmer, att produkter eller tjänster inte fungerar, och att kundtjänsten inte går att nå. Till artikeln >>

Comhem-liga ger sig på äldre kvinnor

11 september, 2014 i Bedrägeri

Comhem-ligan ringer äldre kvinnor och påstår att deras tv måste uppdateras. Nu har ytterligare tre personer blivit av med tiotusentals kronor – en av dem en 95-årig rullstolsburen kvinna, skriver Aftonbladet. Förfaringssättet är det samma varje gång – även om förövarna har använt sig av flera olika tv-leverantörer som täckmantel. – De ringer och säger att de har ett erbjudande för en billig peng, 39 kronor eller 99 kronor, och att den här personen kan komma hem till dem och uppdatera tv:n, säger Göteborgspolisens presstalesman Ulla Brehm. Med sig har de en kortläsare som plötsligt, överraskande nog, inte fungerar. – Då säger de på ett trevligt sätt att de ska kila ut till bilen och åtgärda detta. Men innan damerna vet ordet av försvinner de med kortet och kommer aldrig mer tillbaka, säger Ulla Brehm. Till artikeln >>

Därför dumpade Telia Phone family

29 augusti, 2014 i Handel, Tele- och internet

Telia har sagt upp återförsäljaravtalet med Phone Family, som slutar sälja Telias tjänster den 27 september. Phone Family hävdar att Telia vill sluta med ”aktiv försäljning”. Men Telia fortsätter med det hos andra. I stället handlar det om att Phone Family under ett års tid inte kommit till rätta med fulsälj, skriver VA. ”De har försökt korrigera och vi har haft en bra dialog, men det blir inte bättre i mötet med kunden”, säger chefen för Telias återförsäljarverksamhet Hans Carlsson. Tidigare har Tele2 och Telenor lämnat, medan Com Hem fortsätter anlita Phone family. Till artikeln >>

Com Hem sågades av Minecraftgrundare

21 augusti, 2014 i Tele- och internet

När internet inte funkade och operatören Com Hem uppgav att det skulle ta två veckor att åtgärda felet twittrade Minecraftgrundaren Markus ”Notch” Persson ironiskt om sitt dilemma för sina 1,7 miljoner följare. Det skriver Dagens Industri enligt SvD. När DI ringde upp svarade operatören att en tekniker skulle åka hem till Markus Persson samma kväll. Det har inget att göra med vem han är, enligt Com Hem som säger sig ha hittat ett återbud. Till artikeln >>