Du går nu igenom arkiven för Comviq.

Tele2 skickade hemliga nummer till upplysningstjänster

24 februari, 2016 i Tele- och internet

Comviqkunder som valt hemligt nummer har fått sina uppgifter skickade till nummerupplysningstjänster som Eniro och Hitta, skriver CS. Exakt hur många kunder som drabbats vet inte bolaget som inte heller vill uppge hur länge felet funnits, men enligt CS beräkningar kan det röra sig om 500 kunder. Vad som orsakat felet vill Tele2 inte berätta. Det handlar om någon form av uppdatering av webbtjänsten som gått snett. Till artikeln >>

Så låser du upp en Iphone 5

17 april, 2015 i Tele- och internet

Köpte du en Iphone under 2013 eller tidigare direkt från en mobiloperatör var den med största sannolikhet låst till den operatören, och även om bindningstiden på abonnemanget har löpt ut fortsätter den vara låst. MacWorld tipsar om hur du får den upplåst, så att du kan använda andra operatörer i Sverige eller på utlandsresan. Till artikeln >>

Eget mobilpaket kan bli billigast

9 februari, 2015 i Tele- och internet

Att välja den bästa mobillösningen är inte lätt. Men konsumenterna får allt mer att välja på – och priserna har i vissa fall sjunkit de senaste åren, skriver HN. 2014 var året då fastprisavtalen slog igenom på allvar. I dag har de flesta kunder sådana abonnemang, där ett stort eller obegränsat antal samtal och sms ingår i priset. Kostnaden bestäms av hur mycket man vill surfa med sin telefon – men att köpa extra dadatrafik kan bli dyrt, enligt Anna Montelius, sakkunnig i konsumenträtt på Post- och telestyrelsen, PTS. Samtidigt håller de gammaldags paketavtalen, där en ny mobil säljs ihop med ett långt bundet abonnemang, på att tappa mark. Allt fler syr ihop en egen kombination — man skaffar telefon och avtal separat och slipper att binda sig i 24 månader. En rapport från PTS visar att separata köp ofta är billigare, vilket HN också bekräftar. Många färdiga paketlösningar är betydligt dyrare än att köpa en lur på närmaste stormarknad och sedan leta rätt på en billig operatör. Till artikeln >>

Sveriges mest utskällda företag

7 januari, 2015 i Handel

Låter erbjudandet för bra för att vara sant? Som att du får köpa ett par Converse-skor för 15 kronor? Då kan du räkna med ytterligare kostnader. Här är bolagen som kvalar in på svenskarnas hatlista, skriver SvD. Konsumentverket tog förra året emot totalt 10 481 anmälningar mot företag, inklusive tilläggsanmälningar. Det är en ökning med nästan 2 000 från 2013. Till artikeln >>

Tele2 låser upp under galgen

21 november, 2014 i Tele- och internet

Tele2 slopar bindningstiden. Precis som med roamingavgifterna försöker operatörerna nu steg för steg ta åt sig äran för insikten att inlåsning är dåligt. Det har de förstås vetat hela tiden, skriver Veckans Affärer. Att göra människor missnöjda är inte hållbart. Kanske, kanske tvingar kunderna nu fram den långsiktighet som ägarna inte trott på. Upplägget med subventionerade mobiler sprack när Apple släppte Iphone till andra än operatörerna. Sedan dess har operatörerna använt sina lågprismärken för att öva på öppet köp och slopad inlåsning: Comviq, Halebop, Vimla och Hallon. Till artikeln >>

Fogden hyllar skrotad bindningstid

21 november, 2014 i Ekonomi, Tele- och internet

Fler mobiloperatörer tar nu bort bindningstiderna på sina abonnemang. Bra, enligt Kronofogden, som tror att det kan rädda människor från skuldfällan, skriver TT. Risken för att hamna i skuld varierar från person till person och beror på vilka ekonomiska marginaler man har och hur väl man planerar sin ekonomi. Därför har Kronofogdemyndigheten haft ett samarbete med mobilbranschen för att öka kunskapen bland dem som skriver på. — Det är aldrig bra att binda upp din ekonomi i framtiden, utan det är alltid bäst att spara först och betala allting på en gång, säger Kronofogdemyndighetens kommunikatör Tina Häggmark. Tele2:S vd Thomas Ekman öppnar för tat även befintliga kudner ska få slippa bindningstiden. — Det får vi lösa från fall till fall. Du kan ta del av det nya abonnemanget men ha kvar din avbetalningsplan på telefonen, säger han. Även Telenor valde i juni att särskilja telefonen från abonnemanget. Hos Telia har kunder sedan något år tillbaka kunnat teckna abonnemang utan bindningstid. — Vi har bindningstider på vissa abonnemang. Då handlar det om att vi erbjuder paketpris i samband med att kunderna även köper en mobiltelefon, säger pressansvariga Irene Kroon.Till artikeln >>

Tele2 slopar bindningstiden

20 november, 2014 i Tele- och internet

När Tele2 granskade sina kundärenden visade det sig att missnöjet med mobilabonnemangen var kompakt. Nu avskaffar man alla bindningstider med omedelbar verkan, skriver DN. Upplägget att man binder upp sig till ett visst abonnemang hos en viss teleoperatör under 24 månader och samtidigt köper en telefon har blivit något av en branschstandard. Men konsumenternas missnöje är stort. – Särskilt bindningstider upplevs som ett stort problem och är en orsak till missnöje hos konsumenterna, säger Mattias Grafström, vd för Telekområdgivarna. Den bilden bekräftades mer än väl när Tele2 systematiskt började gå igenom alla kundärenden sedan 2012. – Hela telekombranschen hamnar lågt i förtroendemätningar. Vi kände att vi måste ta oss ur det här dåliga ryktet, säger Thomas Ekman, vd för Tele 2 Sverige. Den som vill köpa en telefon på avbetalning kan fortfarande göra det, men det blir ett separat avtal som inte är kopplat till abonnemanget. Thomas Ekman hoppas nu att konkurrenterna kommer att följa efter. Till artikeln >>
Tele 2:s initiativ att slopa bindningstiderna helt på mobilabonnemang tycks ha tagit de andra mobiloperatörerna på sängen, skriver DN. Ingen tänker idag ändra sitt upplägg. – Vi känner oss trygga med det erbjudande vi har i dag. Många som väljer 3 gör det för att vi just har bra erbjudanden på hårdvara vid teckning av abonnemang, säger 3:s informationschef Kamran Alemdar. Till artikeln >>

En tredjedel lurade av en mobiloperatör

8 september, 2014 i Handel, Tele- och internet

Inte ens en tredjedel, 31 procent, litar på mobiloperatörer. Ännu fler, 32 procent, säger sig ha blivit lurad av en. Det framkommer i en ny undersökning från operatören Vimla, skriver Mobil. Vimla startade i mars i år och är Telenors satsning på att med hjälp av billigt abonnemang utan bindningstid locka unga. I kompisaktigt tonfall utlovar man schysta villkor och raka rör. Motsvarande hos Tele2 är Comviq, Telia har Halebop och Tre startade förra året Hallon. Det utbredda missnöjet mot mobiloperatörer är inte något nytt. Telekområdgivarnas sammanställning över 2013 visade att antalet klagomål på muntliga löften som aldrig infrias under året hade ökat med 36 procent. I juli i år gick Post- och telestyrelsen (PTS) ut med att de mottog allt fler anmälningar om oönskade eller oklara avtal med operatörer. Och i Svenskt kvalitetsindex (SKI) mätningar fortsätter siffrorna över kundnöjdhet att droppa. Till artikeln >>

90 procent färre bedrägerier med bankkortslegitimering

7 maj, 2014 i Bedrägeri

Mobiloperatören Comviq har tagit fram nya rutiner för att försvåra bedrägerier. Med hjälp av bankkortslegitimering har man på kort tid sett en kraftig nedgång av misstänkta bedrägerifall, skriver Ehandel.se. Vid utlämningstillfället, då en kund ska hämta ut en telefon, avkrävs kunden en legitimation som kontrolleras. Kunden måste också betala 2 kronor med ett bank- eller kreditkort som skall överensstämma med uppvisad legitimation. Ett belopp som sedan räknas av på kundens första faktura. – För att få bukt med organiserade bedrägerier behövs ett större samarbete mellan Polisen och e-handeln och vi ser detta som ett skolexempel på bra åtgärder. Nu ser vi gärna att fler branscher som aktivt säljer via e-handel utformar egna varianter för att försvåra bedrägerier, säger Jan Olsson, förundersökningsledare vid Polisens Nationella Bedrägericenter. Till artikeln >>

Billigare mobilabonnemang ger begränsad kundtjänst

25 mars, 2014 i Tele- och internet

Telia, Tele2 och Tre har under ett annat varumärke startat nya mobiloperatörer - Halebop, Comviq respektive Hallon – som vänder sig mot priskänsliga grupper och framför allt ungdomar, skriver Metro. Telenor har också nyligen lanserat sitt lågprisvarumärke Vimla. Gemensamt för dessa är – utöver att priserna ska vara lägre – att kundtjänsten är begränsad. Kontakten ska skötas via mejl, chatt och sociala medier. Läs mer >> Comviq erbjuder dock telefonkundtjänst till sina kontantkorts- och mobilt bredbandskunder.