Du går nu igenom arkiven för Dagens Handel.

“Konsumenten vill sluta välja”

2 december, 2014 i Handel

Valfrihet är kanske inte alltid är vad dagens stressade konsument efterfrågar: – Konsumenten vill sluta välja och ha ett mer begränsat utbud, säger Magnus Kempe på Kairos future, skriver Dagens Handel. Magnus Kempe talade i slutet på förra veckan i Stockholm på det seminarium som fackförbundet Unionen anordnat med anledning av sin senaste trendspaningsrapport kring handeln. Ett exempel är de färdigpackade matkassarna. Till artikeln >>

Strängare krav på Ikeas palmolja

24 november, 2014 i Livsmedel, Miljö

Nu börjar Ikea ställa hårdare krav på sin palmolja, skriver Dagens Handel. All palmolja från regnskogs- och torvmarksområden ska vara borta ur produktionen senast 2017. Ikea använder varje år 44.000 ton palmolja, framför allt i stearinljus och mat i varuhusens restauranger. Till artikeln >>

Så mycket kosttillskott säljs i Sverige

8 september, 2014 i Hälsa, Handel

Branschorganisationen Svensk Egenvård presenterar genom ett samarbete med Euromonitor International den första heltäckande försäljningsstatistiken för egenvårdsbranschen, skriver Dagens Handel. Det såldes kosttillskott och vitaminer för 2 166 miljoner kronor i Sverige 2013, en ökning med 2,7 procent jämfört med året innan och med 24 procent jämfört med fem år tidigare. Förra året såldes viktkontrollsprodukter för 587,6 miljoner kronor, en ökning med 4,2 procent från året innan. – Sverige har en stark tillväxt i jämförelse med övriga Europa, men har fortfarande en bit kvar för att komma upp i samma nivåer som grannländerna Norge och Finland, säger Stefan Anbro, Research Analyst på Euromonitor International. Till artikeln >>

Debatt: ”Kundrelationen får inte bli lidande i den digitala åldern”

21 augusti, 2014 i Handel

Vad händer med realationen till kunden när det fysiska mötet i butik flyttar ut i cyberrymden? Den frågan borde fler handlare ställa sig, skriver Daniel Eisenberg, vd för Interactive intelligence i en debattartikel i Dagens Handel. Idag räcker det inte längre med att någon svarar i telefonen när en kund ringer. Kundtjänst måste bli hjärtat i verksamheten, och betraktas som en strategisk resurs, på ett sätt som lever upp till rollen som ansiktet utåt som kundtjänsten idag redan de facto har, skriver han. Till artikeln >>

Var tredje svensk e-handlar från utlandet

18 juni, 2014 i Handel

Mer än var tredje konsument i Sverige som e-handlade under första kvartalet i år handlade från utlandet. Det framgår av Postnords undersökning E-handel i Norden Q1 2014, skriver Dagens Handel. De mest populära varorna att e-handla från utlandet är kläder, hemelektronik, kosmetika och datorer. Storbritannien toppar listan och står för nästan vartannat utländskt köp, 47 procent. Andra vanliga länder att e-handla från är USA, Tyskland och Kina. Till artikeln >>

Fb-klagan gav gourmetresultat

9 juni, 2014 i Handel

Att som konsument framföra sina klagomål i sociala medier, kan ge gräddfilen till kundservice. Klagomål framför på Twitter och Facebook syns mer än ett mejl till kundtjänst. Och företagen är i motsvarande grad snabba att ställa till rätta, skriver Dagens Handel. Svenska Lidl går nu ut och berättar hur ett klagomål på Facebook om gammalt, torrt och tråkigt bröd nu resulterat i att den som klagat bjuds på en gourmetmåltid från kedjans omskrivna pop-up-resturang Dill. Till artikeln >>

Krafttag mot bedrägerier ger resultat

16 maj, 2014 i Bedrägeri

På torsdagen anordnade samverkansgruppen mot fakturabedrägerier, där bland annat Svensk Handel, Företagarna, UC och flera myndigheter ingår, ett seminarium för att berätta om det gemensamma arbetet mot bluffakturor. Det skriver Dagens Handel. Flera av deltagarna vittnade om att samverkan har gett resultat. Skatteverkets representant, Stig Svensson, berättade att myndigheten sedan årsskiftet utreder alla bolag som kommer upp på varningslistorna. Nyligen kom en statlig utredning med förslagen till en ny lag om grovt fordringsbedrägeri. Regeringen ställer sig nu bakom förslaget och vill lägga fram en proposition till riksdagen. Ytterligare en utredning har tillsatts för att utreda olika civilrättsliga förändringar för att komma åt bluffakturorna. Till artikeln >>

Nytt återbäringssystem för svenska e-kunder

6 maj, 2014 i Handel

Pengarna tillbaka på e-handelsköpet. Nu gör det amerikanska fenomenet ”cash back” entré i Sverige via Refunder.se, skriver Dagens Handel. – Det är förvånande att cashback inte kommit till Sverige förrän nu. I Storbritannien är var tionde person redan ansluten till en cashback-tjänst, säger Victor Dahlborg marknadschef och en av grundarna till Refunder.se. Återbäringssystemet ger konsumenter pengar tillbaka på alla köp som görs via Refunders hemsida på hundratals nätbutiker som Nelly, Hotels.com, Zalando, Tretti.se och Cdon. Till artikeln >>

300 miljoner kreditkortsnummer till salu

13 mars, 2014 i Bedrägeri

En färsk rapport från IT-säkerhetsföretaget McAfee visar att det blir allt enklare och vanligare att sälja kreditkortsinformation och att tillhandahålla verktyg som gör det möjligt för vem som helst att stjäla känslig information från kassasystem, skriver Dagens Handel. – Den här ökningen av riktade attacker sammanfaller med julhandeln, som återigen slog rekord förra året. Rapporten visar att fler privatpersoner än någonsin drabbades personligen av IT-bedrägerier under 2013 och trenden med riktade attacker mot handelsplatser är en bidragande orsak. Just nu ligger cirka 300 miljoner kreditkortsnummer ute till försäljning på den svarta marknaden, säger Fredrik Möller, vd för McAfees moderbolag Intel Security i Norden och Baltikum. Läs mer >>

”Arlas svenska idyll bara en front för global kohandel”

2 december, 2013 i Handel, Livsmedel

Hur svenskt är egentligen Arla? Och hur väl stämmer egentligen konsumenternas bild av den idylliska produktionen från lyckliga svenska kossor? Det undrar Mats Wallin, retailkonsult vid Unlimited Communication, i en krönika i Dagens Handel. Han uppmanar den internationella mejerijätten att lägga korten på bordet. ”Arla, rädda er trovärdighet och lämna svenskheten. Ni har mjölkat det sista ur den svenska idyllen. Kortsiktigt förlorar ni image eftersom många konsumenter ännu inte upptäckt hur förlegad, otillräcklig och delvis också förljugen bilden av Arla är. Långsiktigt vinner ni trovärdighet.” Läs mer >>