Du går nu igenom arkiven för Detur.

Charterresan ingen höjdare för Uppsalaparet

24 mars, 2017 i Konsumenträtt

Det bokade lägenhetshotellet visade sig vara fullbokat och Uppsalaparet hänvisades till ett annat boende som inte var till belåtenhet. Nu har ARN tagit ställning till deras krav, skriver UNT. Stranden utanför var ingen sandstrand, och rummet låg på bottenvåningen intill poolen där barn och ungdomar badade varje kväll. På plats fick de 190 euro som kompensation av researrangören Detur som anser att de två hotellen är likvärdiga. ARN anser nu att 3000 kronor är ett skäigt prisavdrag, och paret får alltså en tusenlapp utöver vad de redan fått. Till artikeln >>

Härjedalsfamilj får tillbaka 5000 kronor för Turkietresa

18 juni, 2013 i Konsumenträtt

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, rekommenderar reseföretaget Detur AB att betala 4932 kronor i prisavdrag till ett resesällskap i Härjedalen efter en all inclusive-resa till Turkiet. Resan kostade 28.500 kronor, en summa som familjen krävde tillbaka efter ostädat rum och sedan brist på service på ersättningshotellet. ARN finner dock att det belopåp Detur varit villiga att ersätta familjen med räcker. Till artikeln >>

Detur bör ersätta familj

5 juni, 2013 i Konsumenträtt

ARN rekommenderar researrangören Detur att ersätta en Piteåfamilj med 7000 kronor sedan den drabbats av störningar och en dålig frisör vid en resa till Alanya i Turkiet i juli förra året. Det skriver PT. Hotellet var under ombyggnad, och hotellets frisör föstörde barnens frisyr. Familjen kunde styrka störningarna med bilder och videoinspelningar. Till artikeln >>

”Hotellet förstörde vår solsemester”

29 november, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Slabbig, dålig mat serverad nära en nerspydd bar. Ostädade rum, smutsiga poolbord med fulla askkoppar och trasiga hissar utan larmsystem. Nej, resan till Alanya i Turkiet blev inte vad Eva drömt om, skriver Aftonbladet. Researrangören Detur ser ingen anledning till kompensation. Hittills i år har Allmänna reklamationsnämnden, ARN, fått in över 400 olika klagomål på charter- och paketresor. Till artikeln >>

Detur ska ersätta för glutenkost på flyget

25 januari, 2012 i Konsumenträtt

En Örnsköldsviksbo som felaktigt serverades glutenkost på en flygresa till Turkiet ska ersättas med 3500 kronor av flygbolaget Detur, skriver SVT Mittnytt. Detur erbjöd bara 150 kronor, trots att kvinnan hävdade att hon blev sjuk och resan förstördes. Till artikeln >>