Du går nu igenom arkiven för DHL.

TEST: Paketleverans

21 november, 2016 i Tester

SVT Plus har testat att skicka paket med hemleverans med fyra olika bolag: DHL, DB Schenker, Postnord och Bussgods. Man kollar om paketen verkligen levereras hem, hur lång tid det tar och jämför hur lätt det är att använda fraktbolagens beställningstjänster på nätet. Bussgods fick underkänt på två av fyra testade sträckor, och långsamma Schenker strulade minst och blev bäst i test. Till artikeln >>

Här kastar DHL paket vid svenska butiken

11 november, 2014 i Handel

Övervakningsfilmen från ett svenskt DHL-ombud visar hur paketen lastas och lossas. Eller snarare: Kastas och krossas, skriver Aftonbladet. För bara några dagar sedan publicerades ett videoklipp som visar hur DHL-personal slänger paket på en flygplats i Australien. Filmklippet väckte starka reaktioner över hela världen. Den svenska butikschefen har nu valt att offentliggöra sin övervakningsfilm för att visa att liknade vårdslös hantering förekommer även i Sverige. – Vi ser allvarligt på händelsen och är något som vi självklart ska utreda, säger Emmelie Johansson, marknads- och kommunikationschef på DHL freight. Till artikeln >>

Matsajten som gör gott för både plånboken och miljön

1 september, 2014 i Handel, Livsmedel, Miljö

Tycker du om att fynda billig mat och samtidigt göra gott för miljön. Då kanske Matsmart.se är något för dig. Här kan du hitta matvaror som är upp till 90 procent billigare än i butiken och få det hela vägen hem till dörren, över hela landet. Det skriver Ehandel.se. Matsmart.se lanserades december 2013 av Ica-handlaren Erik Södergren som märkt att grossister gärna ville bli av med överblivna produkter, samtidigt som många av butikens kunder ville köpa varor med kort datum till rabatterat pris. I sortimentet finns allt från bröd och kaffe till djurfoder och hygienartiklar. Man säljer dock inga färskvaror som är märkta med sista förbrukningsdatum. Enligt Matsmarts egna beräkningar är sajtens priser 20-90 procent lägre än i vanliga mataffärer. För 49 kronor levereras sedan beställningen till DHLs uthämtningsställen och för 99 kronor ända hem till dörren. Till artikeln >>

Ändringar i konsumentskyddet vid försäljning via telefon

17 juni, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Den 13 juni blir distans- och hemförsäljningslagen Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. I samband med det träder en rad förändringar av konsumentskyddet i kraft, skriver Kontakta i ett pressmeddelande. Den viktigaste förändringen för telefonförsäljning är att vid försäljning av tjänster blir det nu teoretiskt möjligt för ångerfristen, dvs de 14 dagar en konsument har på sig att ångra ett köp, att börja löpa direkt efter samtalet. Det förutsätter dock att informationsplikten uppfyllts under samtalet, vilket innebär att all information som enligt lag behöver ges i samband med köpet ges klart och tydligt och anpassat till mottagaren. En skriftlig bekräftelse med information om bla ångerrätten ska fortfarande skickas ut efter köpet. Vid telefonförsäljning av finansiella tjänster eller varor sker ingen förändring. – Vår bedömning är att detta är en mer teoretisk förändring än en praktisk. Informationsplikten är omfattande och inget du med lätthet tar vid ett försäljningssamtal. Vi skulle dock vilja se ett lagkrav på att samtalen spelas in i sin helhet och görs tillgänglig för konsumenten efter köpet, säger Tina Wahlroth, VD för Kontakta. Till artikeln >>

Den nya lagen är här och ingen vet vad som händer

16 juni, 2014 i Konsumenträtt

Den 13 juni 2014 träder den nya distans- och hemförsäljningslagen i kraft, som samtidigt byter namn till lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Detta påverkar e-handlare i största grad och det som bör göras omedelbart, om det inte redan gjorts, är att uppdatera köpvillkoren. En stor del av den nya lagen är nämligen ökat informationskrav ifrån nätbutikens sida, skriver ehandel.se. Till artikeln >>

Hårdare regler för webbutiker

28 maj, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Snart träder en ny konsumentlagstiftning i kraft i Sverige och i alla andra EU-länder. Informationsplikten ökar för alla företagare som säljer via webben, skriver Privata Affärer. – Först och främst måste den som säljer via webben se till att informationen om alla tilläggskostnader är tydlig, och hur du beräknar den totala kostnaden, annars blir det svårare för dig att tvinga konsumenten att betala, säger Fredrika Allard, advokat på DLA Nordic och expert inom konsumentrelaterad juridik. Har du en webbplats måste du särskilt upplysa om din tjänsts eller varas huvudsakliga egenskaper, till exempel priset, kostnaden för leverans, portokostnader och andra tillkommande kostnader. Du måste också tydligt informera om köpet innebär en tjänst, hur länge avtalet löper och hur det kan sägas upp, vilket i praktiken främst får betydelse för dig som säljer tjänster. Till artikeln >>

Nutural polisanmäls av konsument

6 februari, 2013 i Hälsa, Handel

Kostillskottåterförsäljaren Nutural ringer upp och lurar konsumenter att betala för ”gratis” piller, oväntade fraktavgifter, och smygabonnemang. Det vittnar flera konsumenter om i anmälningar mot bolaget till Konsumentverket den senaste tiden. Nutural har nu polisanmälts av en konsument för försök till bedrägeri, skriver Foodmonitor. – Inkasso hotade de med. Och går det till tingsrätten så skulle jag få betala alla rättegångskostnader sa de. Det är fruktansvärt, berättar konsumenten. FoodMonitor har läst ett av de inspelningsmanus som Nuturals telefonförsäljare använder sig av. Det första som deras säljare enligt manuset säger till den som svarar när bolaget ringer är ett påstående: ”Idag har vi kommit överens om att vi ska skicka ut 2 veckors helt gratis förbrukning av produkterna Omega 3 och Blåbärsextrakt.” Konsumentverket har skrivit till Marknadsföring & Media i Norden AB som marknadsför Nutural i Sverige. Till artikeln >>
Bolaget Nutural eller Nutural i Sverige Limited som företaget också kallar sig på nätet, heter egentligen Marknadsföring & Media i Norden AB och har sitt säte i Stockholm. Bolaget registrerades i oktober förra året. Till artikeln >>

Så skickar du paket billigast till utlandet

5 december, 2012 i Ekonomi, Tester

GP har tagit fram två paket med olika vikt och storlek och jämfört vad det kostar att skicka dem till ett antal olika länder. Det är dyrt att skicka paket till utlandet. Men har du inte bråttom med leveransen kan du spara tusenlappar, skriver tidningen. Posten, DHL, FedEx och UPS jämförs till Norge, Tyskland, Spanien, Grekland, Bosnien, Thailand och USA. Posten är billigast, men då tar det från 3-4 arbetsdagar, samtidigt som DHL klarar det på oftast en dag. Till Spanien kostar 5 kilo exempelvis 470 kronor med Posten och 999 kronor med DHL. Till artikeln >>

Äldre kvinna lurad av hemförsäljare

9 oktober, 2012 i Konsumenträtt

En äldre kvinna i Strömsund blev lurad att köpa en brandsläckare för 4113 kronor. De kostar vanligtvis knappt 500, skriver LTÖ. Kvinnan klagade en vecka efter köpet, men fick veta att hennes köp var bindande. Nu har hon anmält företaget till ARN, och skriver bland annat att hon inte fått några ångerblanketter. Till artikeln >>

Fraktfirma ingick avtal med 11-åring

22 maj, 2012 i Konsumenträtt

Fraktfirman DHL ingick ett avtal med en 11-åring när de levererade två element i Gällö. När flickans pappa kom hem upptäckte han att varorna var fraktskadade, men till en början ville företaget inte ge någon ersättning, skriver LTÖ. – De hävdade att ansvaret låg på min dotter eftersom jag hade godkänt henne som godsmottagare. De menar på att hon skulle ha lyft på elementen, upptäckt skadorna och avsynat godset på plats, säger pappan. Konsumentvägledaren på Östersunds kommun råder honom att stå på sig, och hänvisar till föräldrabalken 9 kap. DHL har nu erbjudit 1500 kronor, hälften av den fulla ersättningen. Till artikeln >>