Du går nu igenom arkiven för DHL.

Vann tvist om dammsugare

3 maj, 2012 i Konsumenträtt

En kvinna i Västervik vände sig till ARN för att klaga på en dammsugare som hon köpt av Swepol Water Power i Norrköping för nästan 38.000 kronor, skriver VT. Dammsugaren påstods ersätta all annan städutrustning och verka mot astma och allergier. När kvinnan efter 10 dagar ville häva köpet nekades hon, bland annat på grund av att hon använt dammsugaren. Enligt ARN gäller ångerrätten även om plomberingen är bruten, om man måste göra det för att kunna undersöka varan. Kvinnan har därför rätt att häva köpet. Till artikeln >>
Vid reklamation var ett krav att en skriftlig begäran skulle lämnas in, samt att produkten returneras oanvänd. Allt detta strider mot distans- och hemförsäljningslagen, enligt ARN, skriver NT. Till artikeln >>

Rättesnören för bättre kundskydd

6 februari, 2012 i Konsumenträtt

Vilka rättigheter och skyldigheter har du som konsument? Sydsvenskan har listat de lagar och regler som gäller – från avtalsvillkorslagen till ångerrätten, från den dagen du lockas av ett reklamerbjudande till den då du ska reklamera varan som inte höll måttet. Till artikeln >>

Bildelsföretag på nätet får KO-kritik

18 januari, 2012 i Handel, Motor

Ett stort Jönköpingsföretag som säljer bildelar på internet har anmälts till Konsumentverket, skriver Jnytt. Enligt ett utlåtande ska företaget ha satt upp egna regler i sina köpvillkor, vilket bryter mot distans- och hemförsäljningslagen. Det gäller reklamation och transportskador, och informationen om ångerrätt. Företaget, som under 2010 omsatte runt 160 miljoner kronor, får nu förklara sig. Till artikeln >>

Tele2 vägrade ångerrätt för mobil bredband

1 december, 2010 i Konsumenträtt, Tele- och internet

När det nyinköpta mobila bredbandet inte fungerade valde Maria Lundberg att använda ångerrätten för att häva köpet. Men Tele 2 vägrade eftersom hon öppnat förpackningen, skriver Arbetarbladet. Enligt distans- och hemförsäljningslagen har hon 14 dagars ångerrätt, och även rätt att öppna förpackningen och undersöka varan. Tele2 ger dock både skriftliga och muntliga besked om att ångerrätten är förbrukad, och skickar ärendet till inkasso. Först när tidningen kontaktar operatören gör presschefen Annika Kristersson en pudel. – Vi har gjort fel. Vi har en nöjd kund-garanti som innebär att man har rätt att ångra sig oavsett om man öppnar förpackningen eller inte, säger hon. Kundtjänsten ska nu uppdatera rutinerna. Till artikeln >>

Spärrservice nekar felaktigt kunder ångerrätt

13 augusti, 2009 i Granskningar

Vad har egentligen privatpersoner för ångerrätt när avtal om varor eller tjänster tecknas på distans? Detta försöker vi reda ut i denna granskning av Spärrservice agerande i ett fall.
Läs resten av det här inlägget →