Du går nu igenom arkiven för distans- och hemförsäljningslagen.

Nu kan du ångra köp hos torghandlaren

4 augusti, 2014 i Handel

En lagändring gör att du numera kan lämna tillbaka också saker du köpt på torget. Har du köpt något som kostat över 400 har du rätt att lämna tillbaka det om du ångrar dig inom 14 dagar, skriver P4 Sjuhärad. Förutom förändringar så har lagen också bytt namn från distans- och hemförsäljningslagen till lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Därför omfattas nu mässor, gator och torg av ångerrätt om köpet överskrider 400 kr och inte är en vara som kan försämras med tiden, till exempel livsmedel. Annika Wilow Sundh i Falköping förklara att i och med ändring så har också försäljarna fått mer skyldigheter. Till artikeln >>

Ändringar i konsumentskyddet vid försäljning via telefon

17 juni, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Den 13 juni blir distans- och hemförsäljningslagen Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. I samband med det träder en rad förändringar av konsumentskyddet i kraft, skriver Kontakta i ett pressmeddelande. Den viktigaste förändringen för telefonförsäljning är att vid försäljning av tjänster blir det nu teoretiskt möjligt för ångerfristen, dvs de 14 dagar en konsument har på sig att ångra ett köp, att börja löpa direkt efter samtalet. Det förutsätter dock att informationsplikten uppfyllts under samtalet, vilket innebär att all information som enligt lag behöver ges i samband med köpet ges klart och tydligt och anpassat till mottagaren. En skriftlig bekräftelse med information om bla ångerrätten ska fortfarande skickas ut efter köpet. Vid telefonförsäljning av finansiella tjänster eller varor sker ingen förändring. – Vår bedömning är att detta är en mer teoretisk förändring än en praktisk. Informationsplikten är omfattande och inget du med lätthet tar vid ett försäljningssamtal. Vi skulle dock vilja se ett lagkrav på att samtalen spelas in i sin helhet och görs tillgänglig för konsumenten efter köpet, säger Tina Wahlroth, VD för Kontakta. Till artikeln >>

Den nya lagen är här och ingen vet vad som händer

16 juni, 2014 i Konsumenträtt

Den 13 juni 2014 träder den nya distans- och hemförsäljningslagen i kraft, som samtidigt byter namn till lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Detta påverkar e-handlare i största grad och det som bör göras omedelbart, om det inte redan gjorts, är att uppdatera köpvillkoren. En stor del av den nya lagen är nämligen ökat informationskrav ifrån nätbutikens sida, skriver ehandel.se. Till artikeln >>

Hårdare regler för webbutiker

28 maj, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Snart träder en ny konsumentlagstiftning i kraft i Sverige och i alla andra EU-länder. Informationsplikten ökar för alla företagare som säljer via webben, skriver Privata Affärer. – Först och främst måste den som säljer via webben se till att informationen om alla tilläggskostnader är tydlig, och hur du beräknar den totala kostnaden, annars blir det svårare för dig att tvinga konsumenten att betala, säger Fredrika Allard, advokat på DLA Nordic och expert inom konsumentrelaterad juridik. Har du en webbplats måste du särskilt upplysa om din tjänsts eller varas huvudsakliga egenskaper, till exempel priset, kostnaden för leverans, portokostnader och andra tillkommande kostnader. Du måste också tydligt informera om köpet innebär en tjänst, hur länge avtalet löper och hur det kan sägas upp, vilket i praktiken främst får betydelse för dig som säljer tjänster. Till artikeln >>

Säkrare nätshopping i juni

21 maj, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Är du orolig för att bli lurad när du shoppar på nätet? Den 13 juni införs nya regler som sätter stopp för flera av företagens fula knep, skriver Metro. Konsumentreglerna synkas i hela EU. – Informationen hos nätbutikerna måste bli mycket tydligare enligt de nya bestämmelserna. Det är helt klart konsumenterna som är de stora vinnarna, säger Agnes Andersson Hammarstrand, advokat med fokus på e-handelsfrågor på Setterwall i Göteborg. Bland annat slopas kravet att varor ska lämnas tillbaka i ”väsentligen oförändrat skick”. I stället blir kunden skyldig att betala för varans värdeminskning. Regeländringarna kommer också att gälla för gatuförsäljning, vilket gör att den omfattas av bland annat ångerrätten. Till artikeln >>

”Konsumenternas livboj försvinner”

21 maj, 2014 i Konsumenträtt

För att få mer enhetliga regler i alla länder inom EU så ändras konsumentlagstiftningen i Sverige i sommar. Karin Lindmark spår att ändringen kommer att resultera i fler oseriösa telefonförsäljare, skriver P4 Västerbotten. Hon pekar på att ångerrätten vid försäljning av tjänster nu kommer börja gälla från avtalets ingående, inte från att man får hem skriftlig information om avtalet man ingått och vilken ångerrätt man har. Lyssna på inslaget >>

”Skärpta regler för e-handel ökar skyddet för köparna”

14 maj, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Ångrar du ett köp på nätet? Då kan säljaren få göra avdrag på återbetalningen. Det är en av flera konsekvenser när konsumentreglerna synkas i hela EU, skriver Onlineauktioner i ett pressmeddelande. Några av nyheterna är att ångerrätt gäller också för försäljning på gator, torg och stränder, att pengarna måste betelas tillbaka inom 14 dagar, och att köparen själv ska aktivt välja tillvalsprodukter eller tjänster. Till artikeln >>
De nya konsumentlagarna tvingar e-handelsföretag att ta större ansvar. – Vi tycker inte vi har något val. Men många företag fattar inte vad som händer nu, säger Per Henriksson vd för PS Onlineauktioner. Till artikeln >>

Homepartyt ett koncept som har överlevt

7 maj, 2014 i Handel

Plastbyttor, smink eller ljus till salu hemma i vardagsrummet. Homeparties handlar lika mycket om att umgås som om shopping. Men tillställningarna kan bli dyra när kompistryck lätt tar över, skriver GP. Idén med homeparties föddes med Tupperware i Amerika efter andra världskriget och lockar fortfarande, framför allt kvinnor, att både köpa och sälja via personliga möten i hemmet. Populärast tycks tillställningarna vara en bit utanför storstäderna där butiksutbudet är mer begränsat. Tillsammans med annan så kallad direkthandelsförsäljning omsätter homepartyförsäljningen över två miljarder kronor i Sverige varje år. Enligt ekonomijournalisten Annika Creutzer har konceptet överlevt eftersom det är svårare att tacka nej till köp i hemmiljö jämfört med i en affär, särskilt när det är en kompis som har bjudit in. Till artikeln >>

Mer komplicerad ångerrätt vid näthandel väntar

24 mars, 2014 i Handel

Den 13 juni 2014 kommer det att införas flera ändringar i distans- och hemförsäljningslagen. Bakgrunden till är ett EU-direktiv som skall skapa en harmonisering av reglerna kring distanshandelsförsäljning inom EU, skriver Ehandel.se. Bland ändringarna finns att näthandlaren vid ångerrätt har rätt till ersättning ”för värdeminskning som uppkommit till följd av att konsumenten hanterat varan i större utsträckning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion”. Således försvinner den svenska bestämmelsen om ”väsentligen oförändrat skick” vid ångerrätt. Konsumentverket påpekar att om näthandlaren missat att informera om lagens krav behöver kunden inte betala värdeminskningsavdraget. Läs mer >>

Kan jag ångra mitt datorköp?

9 december, 2013 i Konsumenträtt

En person undrar om han kan ångra ett datorköp som han gjort i Apples nätbutik Apple Store, trots att han har använt datorn i några dagar. MacWorlds expert Robert Ilijason svarar honom att han faktiskt kan det men att han får räkna med avdrag för fraktkostnaderna. Läs mer >>