Du går nu igenom arkiven för DM-nämnden.

Allra Försäkring får kritik för oönskade kontakter

1 mars, 2017 i Ekonomi, Handel

Allra har under den senaste tiden varit i hetluften på grund av företagets fonder i premiepensionen, som har köpstoppats av Pensionsmyndigheten, skriver SvD. Men vid sidan av pensioner har Allra även en annan verksamhet bestående av försäljning av välfärdsförsäkringar. Denna försäljning har tidigare kritiserats då företaget gick under namnet Svensk Fondservice. Även Allras dotterbolag Prognosia har kritiserats. Efter hundratals anmälningar från allmänheten hotade Konsumentverket företagen med viten om de inte ändrade sin marknadsföring. Allra har fortsatt att dra på sig anmälningar hos Konsumentverket, men inte längre i samma skala som tidigare. Totalt 25 stycken under de senaste tre åren. Inriktning på anmälningarna är också annorlunda. Nu klagar konsumenter bland annat på att de har fått påtryckningar om att köpa försäkringar som om de redan vore kunder – trots att de aldrig har hört talas om företaget. Samtidigt klagar kunder över att de har blivit uppringda trots att deras telefonnummer finns i spärregistret NIX-Telefon. Till artikeln >>

Fler företag tar del av Socialstyrelsens register

15 april, 2015 i Handel

Totalt sex utländska bemanningsföretag har nu begärt ut listor över svenska sjuksköterskor och läkare, skriver Dagens Medicin. Högsta förvaltningsdomstolen gav i fjol gav ett norskt bemanningsföretag rätt att ta del av omfattande uppgifter från Socialstyrelsens register över hälso- och sjukvårdspersonal, det så kallade hosp-registret. Ett av de norska företagen har vid tre tillfällen under fjolåret brutit mot god marknadsföringssed. Enligt uttalanden från Direktmarknadsföringsnämnden har företaget vid flera tillfällen skickat sms med jobberbjudanden till svenska konsumenter utan att de samtyckt i förväg. Samtliga uttalanden är daterade före det att företaget har begärt uppgifter från hosp-registret. Till artikeln >>

Key Code om kritiken mot företaget

4 mars, 2015 i Handel

Göteborgsföretaget Key Code som dragit på sig flera anmälningar till Konsumentverket för sina säljmetoder och svårigheter för kunder att säga upp avtal svarar nu mer utförligt på den kritik företaget får, skriver P4 Göteborg. Via mejl, eftersom företagets VD Daniel Johansson inte vill ställa upp på en bandad intervju: ”Vi har dialog med konsumentverket och avser inte föra den dialogen via SR”, skriver han. Era säljsamtal upprör en del kunder, är det en lämplig form av marknadsföring, undrar radion. ””Frågan är redan besvarad, frågeställningen har även hanterats av DM-nämnden. Vår avsikt är att beskriva den skrämmande utvecklingen med Id-kapningar och kortbedrägerier samt erbjuda ett skydd mot detta”, blir svaret. DM-nämnden är direktmarknadsföringsbranschens egen nämnd och där har ett säljsamtal från Key Code prövats och friats. Till artikeln >>

Rakexperten retar upp kunderna

6 oktober, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Ojusta säljmetoder, oklara besked och rena lögner. Det anser många kunder att företaget Rakexperten i Göteborg ägnat sig åt. Nu hotar KO bolaget med böter, skriver GP. Rakexperten säljer rakhyvlar, utbytesblad och andra rakprodukter via internet och telefon. Sedan firman startade i februari har 93 anmälningar kommit in till Konsumentverket. Kunderna säger att de blev lovade ett provpaket och sedan åkte på ett abonnemang för flera hundra kronor i månaden. I somras skickade KO ett så kallat förbudsföreläggande med hot om böter på 500 000 kronor. Bolaget vägrade skriva under och hävdade genom sin jurist att KO hade gjort fel. I september skrev dock Rakexpertens styrelseordförande Daniel Johansson på föreläggandet, som kräver att säljarna ska vara ärliga om kostnaderna, sluta lova att produkterna är gratis och sluta påstå att de gör en marknadsundersökning. Ser vi att bolaget överträder förbudsföreläggandet kan KO ansöka i tingsrätten om vitets utdömande, säger Ida Nyström, processråd hos konsumentombudsmannen. Rakexperten heter egentligen Key code handel AB och ingår i samma koncern som nyckelbricksföretaget Key code security. Detta är också stamkund hos Konsumentverket, med 198 anmälningar sedan 2011. Till artikeln >>

Mysafety utesluts ur callcenterföreningen Kontakta

16 september, 2014 i Handel

Kontaktas styrelse har fattat beslut om uteslutning av Mysafety AB ur Kontakta, skriver callcenterföreningen i ett pressmeddelande. Uteslutningengjordes med stöd av den sjätte paragrafen i Kontaktas stadgar som säger att den medlem som handlat i strid med Kontaktas ändamål eller på annat sätt åsamkat Kontakta skada kan uteslutas. Mysafety har under en längre tid ådragit sig ett väldigt stort antal anmälningar till bland annat Konsumentverket, varav många inom telefonförsäljning. ”Kontakta har påtalat det allvarliga i att så många konsumenter anser sig ha blivit illa behandlade och har uppmanat Mysafety att förbättra sina processer i syfte att bryta den negativa trenden. Vid en uppföljning har det dock visat sig anmälningarna fortsatt”m skriver man i pressmeddelandet. Till pressmeddelandet >>

Teleförsäljare trotsade NIX – 94-åring lurad

30 maj, 2014 i Handel, Tele- och internet

Telefonförsäljaren från Telephonia ringde till det äldre paret trots att de spärrat sitt nummer via NIX-registret. Ett avtal tecknades med kvinnan i mannens namn, skriver Barometern. Vid tillfället vårdades den 94-årige pappan på ett äldreboende där han inte hade någon egen telefon. Händelsen är anmäld till DM-nämnden, som granskar ifall företag håller sig till reglerna. Telephonias vd Andreas Lindgren svarar via mejl: – Alla nummer vi ringer NIX-tvättas. Dock kan säljaren ibland bli hänvisad till ett annat nummer när den söker en person som finns på ett annat nummer. Det verkar vara anledningen i detta fall. Andreas Lindgren säger också att de inte åldersdiskriminerar kunder. Till artikeln >>
– Det här verkar vara ett extremt tragiskt fall. Det är en riktig soppa, säger DM-nämndens chefsjurist Axel Tandberg. – Grunden för alltihop är NIX. Man ska inte över huvud taget ringa någon som finns med i NIX-registret. Sedan ska den som ringer vara lyhörd och kolla att personen är vid sina sinnens fulla bruk och att personen är rätt part. Till artikeln >>

Så slipper du telesäljarna

11 maj, 2014 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Ett sätt att slippa telefonförsäljare är att ”nixa” sitt telefonnummer. Men se upp för oseriösa nix-aktörer och tävlingar på nätet där du godkänner att företag ringer upp, skriver Testfakta. Till artikeln >>

Skydda dig mot blufffakturor

8 oktober, 2013 i Bedrägeri

Har du fått en faktura på en vara eller tjänst du inte beställt är du inte ensam. Men betala inte för guds skull, skriver Vi i Villa. Dessa fakturor ska bestridas, det vill säga du ska göra företaget medvetet om att du motsätter dig betalning och varför. Skicka gärna detta i ett rekommenderat brev så att du har bevis på att du har tagit kontakt och skicka en kopia med samma information till Kronofogdemyndigheten, är ett av tipsen. Läs mer >>

Säg Nix till försäljare

25 juni, 2013 i Handel, Tele- och internet

Trött på samtal i mobilen av telefonförsäljare? Nu kan man också spärra sin mobiltelefon mot sådana samtal. ”Hjälp era barn och äldre anhöriga att ansluta sig till Nix”, råder konsumentvägledaren Karin Wiberg, skriver Skövde Nyheter. – Hjälp främst era barn och äldre släktingar att lägga in detta skydd, säger Karin Wiberg. Blir du uppringd av en telefonförsäljare från ett företag där du inte är kund uppmanar KO att du anmäler det till Konsumentverket. I dag är det tillåtet för företag att ringa privatpersoner på mobiltelefon om man gett sitt tillstånd. Ofta sker detta i samband med att man nappar på några erbjudande, då man också skriver under att det är okej att ta emot sådana samtal. Till artikeln >>

”Klaga mer på telefonförsäljarna”

23 mars, 2012 i Handel

Trots att det varje år rings minst 30 miljoner säljsamtal är det bara ungefär tusen som leder till formella klagomål till Konsumentverket eller Direktmarknadsföringsnämnden, skriver GP. Det trots att många på nätet delar med sig av historier om påstridiga och direkt oförskämda säljare. – Vi vill ha fler klagomål. Marknaden i Sverige behöver saneras, säger Tina Wahlroth, vd för branschföreningen SCCF. Allt fler försäljare ringer också till våra mobiltelefoner. SCCF, som också står bakom Nix-registret, tycker att det är oetiskt. Tina Wahlroth är också orolig över de tävlingar och enkäter där folk lämnar ut sina kontaktuppgifter. Till artikeln >>