Så kan du få ersättning vid post- och paketstrul
13 februari, 2017 i Konsumenträtt
KlagomÃ¥len pÃ¥ post- och paketutdelningen i Sverige har ökat markant det senaste Ã¥ret. Som drabbad konsument kan du ha rätt till ersättning, men du mÃ¥ste klaga pÃ¥ rätt sätt, skriver Testfakta. Under förra Ã¥ret tog statliga PostNord, den största aktören pÃ¥ marknaden, emot 74 000 reklamationer av brev och paket. Men i bara tio procent av fallen betalades nÃ¥gon kompensation ut. Vanliga brev som läggs pÃ¥ lÃ¥dan ersätts till exempel aldrig. – I de fallen finns ju inget kvitto pÃ¥ att man faktiskt har skickat brevet. Vi ersätter bara rekommenderade brev eller specialbrev som är spÃ¥rbara, säger Per Ljungberg, kommunikationschef pÃ¥ Postnord. När det gäller saknade paket menar Per Ljungberg att tre av fyra kommer till rätta efter att de reklamerats. Men ofta betalar PostNord inte ut nÃ¥gon ersättning även om paketet är borta, försenat eller skadat – eftersom fel person reklamerat. – Det är e-handlaren som har skickat paketet som är den som har avtal med oss. Vi kan inte ersätta paketmottagaren om det inte är vÃ¥r avtalspart, säger Per Ljungberg. Till artikeln >>