Du går nu igenom arkiven för ECC.

Så undviker du piratkopiorna

3 april, 2017 i Handel

Varannan svensk som köpt piratkopierade varor skulle avstå om straffen varit högre. Tillhör du dem som bara vill ha original? Här är tio tips som avslöjar fejkade prylar, skriver GP. Konsument Europa har tillsammans med övriga ECC-kontoren, European Consumer Centres Network, lanserat en rapport med råd som ska hjälpa konsumenter att känna igen och undvika att köpa piratkopior på nätet. Allt fler söker hjälp med sina fejkköp, men mörkertalet är stort enligt, Jolanda Girzl, chef för Konsument Europa i Sverige. Om varan skickats från utanför Europa finns möjligheten att göra en kortreklamation, efter att man försökt få säljaren att göra rätt för sig. Förutom att fejkföretagen har tillverkat produkterna olagligt kan också dessa innebära hälso- eller säkerhetsrisker för konsumenterna, eftersom tillverkningen inte följt den europeiska lagstiftningen. Till artikeln >>

EU skärper kraven på biluthyrning

6 februari, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Under de senaste åren har klagomålen på hyrbilsföretag ökat i Europa, skriver GP. Under förra året rapporterade 2 000 arga konsumenter problem till ECC-nätverket, European Consumer Centres Network, enligt Konsument Europa. Därför har Europeiska kommissionen i samarbete med de fem ledande biluthyrningsföretagen gjort en insats för att anpassa företagens affärsmetoder till EU:s konsumentlagar. Oavsett var i Europa du som konsument hyr en bil av Avis, Europcar, Enterprise, Hertz och Sixt ska du bli rättvist behandlad på samma sätt. – Det vi märker av mest i vår ärendehandläggning är just problem med extra försäkringar när konsumenten kommit för att hämta ut hyrbilen och efterdebitering av skador, säger Jolanda Girzl, enhetschef på Konsument Europa. Bland de nya villkoren gäller bland annat att de viktigaste uthyrningsvillkoren ska vara tydliga och lättförståeliga. Det innefattar tydlig information om de viktigaste avtalsvillkoren för uthyrningen: körsträckan som ingår, bränslepolicy, avbokningsregler med mera. – Om problemen inte klaras upp genom Konsument Europa eller via samarbete inom nätverket så har vi goda erfarenheter av att skicka ärende till tvistlösningsorganet ECRCS som hjälper konsumenter vid gränsöverskridande tvister, konstaterar Jolanda Girzl. Till artikeln >>

Nätmöbler ett ärende för polisen

6 oktober, 2014 i Bedrägeri, Handel

Det webbaserade möbelföretaget Infurn, som efter allt att döma är baserat i Spanien, fortsätter att orsaka problem för kunder över hela Europa. Det skriver Konsument Europa, som tagit emot anmälningar mot företaget under lång tid. I regel har anmälningarna rört sig om försenad eller utebliven leverans, eller att utlovad återbetalning inte skett. De polisiära myndigheterna är nu ansvariga för den vidare utredningen, och det är de som kommer ta ställning till huruvida Infurn kan ställas inför rätta för bedrägeri. Om så skulle vara fallet underlätter det möjligheten för konsumenter att begära återbetalning vid köp gjorda med kreditkort som t.ex. VISA eller Mastercard, enligt konsumentkreditlagen. Till artikeln >>

Har du betalat för att få en utökad garanti?

11 augusti, 2014 i Handel

Nätverket European Consumer Centre (ECC Net) undersöker förlängda garantier, som exempelvis erbjuds vid köp av telefon, tvättmaskin eller TV. Dessa kan erbjudas av säljaren och de kan vara längre än den lagliga reklamationsrätten som är minst två år. ECC vill utvärdera fördelarna med sådana förlängda garantier som ofta kan vara mycket dyra för konsumenterna, och har tagit fram en undersökning du kan svara på via nätet. Undersökningen är på engelska och tar två minuter att göra. Till artikeln >>

Infurn.com plågar många konsumenter

30 maj, 2014 i Bedrägeri, Handel

Infurn.com ger sken av att sälja bland annat billiga köksmöbler på nätet. I själva verket har ett stort antal konsumenter i flera länder betalat stora summor utan att få några möbler, skriver Foodmonitor.se. Bolaget bakom sajten tycks ha satt i system att förhala återbetalningar. 266 anmälningar har hittills landat hos Konsumentverket, och över 1 000 anmälningar har nått UK European Consumer Centre. I London står nu enligt uppgift bolagets kontor tomt. Till artikeln >>

Konsumenter upplever fortfarande problem vid näthandel

25 oktober, 2012 i Bedrägeri, Handel

Många konsumenter upplever fortfarande problem vid näthandel. Detta visar ny rapport som släpps av ECC-nätverket, (European Consumer Centre Network), skriver Konsument Europa. De senaste två åren har fler än hälften av de ärenden som har kommit in till nätverket handlat om köp över Internet. Flertalet av problemen har handlat om varor som ej har blivit levererade, felaktiga produkter och att de varor som levererats inte har överensstämt med vad konsumenten har beställt. Till artikeln >>