Du går nu igenom arkiven för ehandelslagen.

”Skärpta regler för e-handel ökar skyddet för köparna”

14 maj, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Ångrar du ett köp på nätet? Då kan säljaren få göra avdrag på återbetalningen. Det är en av flera konsekvenser när konsumentreglerna synkas i hela EU, skriver Onlineauktioner i ett pressmeddelande. Några av nyheterna är att ångerrätt gäller också för försäljning på gator, torg och stränder, att pengarna måste betelas tillbaka inom 14 dagar, och att köparen själv ska aktivt välja tillvalsprodukter eller tjänster. Till artikeln >>
De nya konsumentlagarna tvingar e-handelsföretag att ta större ansvar. – Vi tycker inte vi har något val. Men många företag fattar inte vad som händer nu, säger Per Henriksson vd för PS Onlineauktioner. Till artikeln >>

Kritik mot oanvändbara presentkort

31 januari, 2013 i Granskningar

Företaget Zuperbox säljer presentkort på upplevelser. Många kunder har dock inte fått det de betalat för, och får inte heller pengarna tillbaka. Knyt.se kan avslöja vilka som döljer sig bakom det hemlighetsfulla företaget. *UPPDATERAD*
Läs resten av det här inlägget →

Blocket hotas med vite efter granskning

15 november, 2012 i Handel

Det har varit för krångligt att få fram kontaktuppgifter till köp-och säljsajten Blocket, anser Konsumentombudsmannen (KO) efter en kontroll, skriver TT. Postadressen var svårhittad och epostadress saknades. Istället fanns bara ett mejlformulär. Blocket ska nu ha lagt till en epostadress. Till artikeln >>

Nätbutikerna slarvar med information till kunder

13 november, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Hälften av företagen som säljer saker på nätet slarvar med information som de enligt lag ska ge till konsumenten, och i värsta fall ger de till och med felaktiga uppgifter. Det visar en granskning som Konsumentverket gjort av 413 svenska butiker på nätet, skriver SR Värmland. – Du måste lämna information om namn och adress, om varans egenskaper och om ångerrätten, säger Emma Hedge, jurist på Konsumentverket. Fler än hälften av de 413 företagen Konsumentverket granskat har felaktig eller ingen information om ångerrätten. – Konsekvensen kan bli att du inte är medveten om att du har rätt att skicka tillbaka en vara som du har beställt, och därmed blir fast med en produkt som du egentligen inte vill ha, säger Emma Hedge. Till artikeln >>

Varannan e-handlare ger fel information om rättigheter

13 november, 2012 i Handel

Konsumenter får felaktig information om sina rättigheter när de handlar på nätet. Det visar en granskning som Konsumentverket har genomfört, skriver myndigheten i ett pressmeddelande. Hälften av de granskade e-handelsföretagen slarvar, framför allt är det informationen om ångerrätten som brister. – Resultatet är uselt. Det här är grundläggande lagstiftning som företagen ska klara av att följa, säger Cecilia Tisell, ställföreträdande Konsumentombudsman. Konsumentverket kommer nu att kontakta samtliga företag med brister och förväntar sig att alla företag rättar sig och ger korrekt information. Till artikeln >>