Du går nu igenom arkiven för elbolag.

Så gör du om du får en faktura från en elleverantör du inte valt

24 februari, 2016 i Konsumenträtt

Den senaste tiden har både Energimarknadsbyrån och Konsumentverket fått klagomål mot elhandelsföretag som utan att ha ett giltigt avtal skickar fakturor på saker de inte har rätt att ta betalt för. Enligt klagomålen följs inte heller ångerrättsreglerna, skriver EI. Bestrid, uppmanar myndigheten, och påpekar att det är företaget som har bevisbördan för att det finns ett avtal mellan dig och företaget. Till artikeln >>

Missnöje med Barasparas metoder

24 oktober, 2014 i Handel

Företaget Baraspara erbjuder sina kunder billigare elavtal via telefon. Men långt ifrån alla är nöjda, skriver SVT Mittnytt. För Zaira tog det mycket arbete och nästan ett år att ta sig ur avtalet hon gått med på i ett telefonsamtal. Hon bytte elbolag – men fick samtidigt en faktura från det gamla elbolaget. – Det kom ju krav eftersom Bara Spara inte avslutat det gamla avtalet utan bara skaffat ytterligare ett, säger Zaira som förlorade 1.800 kronor på slarvet. Konsumentverket har sedan början av år 2011 tagit emot över 360 anmälningar mot bolaget, och också stämt bolaget, ett mål som väntas tas upp nästa år. I ett pressmeddelande på sin hemsida försvarar företaget sig. Man har anlitat en advokatbyrå för att gå igenom anmälningarna mot företaget. Deras analys visar att företaget gjort rätt. Till artikeln >>

Telge Energi fälls i Marknadsdomstolen

17 oktober, 2014 i Handel

När Telge Energi skulle basunera ut att de minsann erbjöd solel lyckades de göra fyra fel av fyra möjliga. Förutom att de nu skall betala Bixia över 800.000 kronor i rättegångskostnader, kommer det kosta en miljon kronor om Telge gör samma bom i marknadsföringen igen. Det skriver Brandnews.se. Till artikeln >>

Allvarlig myndighetskritik mot Telinet Energi

25 mars, 2014 i Handel, Konsumenträtt

I början av januari 2014 ändrade elhandlaren Telinet Energi villkoren för 6 000 kunder med rörligt elpris. Informationen om villkorsändringen – att en rabatt tas bort – var så ofullständig att Energimarknadsinspektionen nu förelägger Telinet Energi att omedelbart sluta tillämpa ändringen, skriver myndigheten på sin nyhetssida. Av det meddelande som elbolaget skickade framgick inte hur stor rabatten varit eller hur stor prishöjning kunderna skulle få när rabatten togs bort. - Vi ser allvarligt på det här ärendet eftersom Telinet också tidigare har brustit i sina skyldigheter att meddela sina kunder på rätt sätt i samband med villkorsändringar, säger Energimarknadsinspektionens generaldirektör Anne Vadasz Nilsson. Läs mer >>

Debatt: Vädjanden till elhandelsbolagen räcker inte

11 mars, 2014 i Ekonomi, Konsumenträtt

I en slutreplik i GP skriver God Els VD, Marie Dahllöf, att ”elbolagen gör tafatta försök att försvara sig mot oskäliga elavtal. Men nu räcker det inte längre att vädja till en bransch som ingenting lärt och ingenting gör. Lagstiftning är det enda som kan lösa problemen.” Till debattartikeln >>

Debatt: Lagkrav enda sättet få bort osunda elavtal

5 mars, 2014 i Handel

Svensk Energi tycks mena att det inte finns något problem kring anvisningsavtalen att lösa, och branschens argument är fulla av paradoxer. Det skriver Jakob Eliasson, samhällspolitisk chef för Villaägarnas Riksförbund, i en debattreplik i GP. Han menar på att ”så länge som de ekonomiska drivkrafterna ser ut som de gör” kommer ingenting hända, någon självsanering kommer inte ske eftersom branschen förnekar problemet.

Jakob Eliasson anser att staten behöver gripa in med ny lagstiftning för att skydda passiva kunder och att systemet utformas på så sätt ”att det inte lönar sig att ha passiva kunder”. Han ger ett förslag: ”Ett sätt att göra det är att inte låta passiva kunder stanna mer än säg tre månader hos en elhandlare. Därefter auktioneras de ut i klump till andra elhandlare. Under de tre månaderna torde då handlarna göra sitt yttersta för att förvandla kunderna till aktiva kunder genom attraktiva erbjudanden. Därefter får de passiva kunder som fortfarande finns kvar ett mer marknadsmässigt pris, där eventuella inneboende risker i kundgruppen prisas in.” Till debattartikeln >>

Debatt: Missvisande om anvisningsavtalen

5 mars, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Magnus Thorstensson, elmarknadsanalytiker på Svensk Energi, skriver i en debattartikel i GP om att organisationens egna undersökning visar att elbolagen överlag är bra på att informera om möjligheten att välja ett annat avtal än de så kallade anvisningsavtalen. Detta skriver han som en replik till Marie Dahllöf, vd för God El, som kritiserade anvisningsavtalen och tillsvidarepriset. Dock medger man att ”huvuddelen av de anvisade kunderna – sammantaget – betalar mer än aktiva kunder på marknaden” men försvarar det i samma veva: Anledningen till det högre priset är att passiva kunder innebär en högre risk för elhandelsföretagen eftersom uppsägningstiden är kort. Dessutom kostar det att fullgöra den informationsplikt som den här typen av avtal medför. Till debattartikeln >>

Debatt: Elkonsumenterna luras på miljoner

20 februari, 2014 i Ekonomi, Konsumenträtt

Tillsvidarepriserna på el utnyttjas av elbolagen som förra året tjänade nästan 1,3 miljarder koronor på dessa avtal. Detta är oskäligt och nu måste regeringen agera, skriver Marie Dahllöf, vd för God El, i en debattartikel i GP. Hon kritiserar regeringen att inget hänt i frågan, och trots att en enig opposition för två år sedan bestämde att tillsvidarepriset på el skulle upphöra i sin nuvarande form. Hon vill att man tittar på hur Finland och Norge gjort. ” I finsk lag slås fast att tillsvidarepriserna ska vara ”skäliga”. När man flyttar i Finland måste man välja elhandlare och på så vis tvingas kunderna att göra ett aktivt val. I Norge är priset under de första veckorna reglerat så att bolagen inte kan ta ut överpriser som i Sverige. Dessutom har de informationsskyldighet och måste kvartalsvis berätta om alternativa elavtal. Även namnet är reglerat för att skapa enhetlig terminologi.” Läs mer >>

Nytt elbolag vill införa fast månadspris för el

19 februari, 2014 i Ekonomi

Elbolaget Alltid vill erbjuda ett elavtal som baserar sig på ett fast pris per månad, skriver SvD. Till en början enbart att erbjuda sin tjänst till den som bor i lägenhet. Månadskostnaden avgörs av antalet rum samt hur många personer som bor i lägenheten. Bakom Alltid finns ett samarbete med elbolaget Borås Elhandel, som köper sin el på den Nordiska elbörsen Nordpool. Läs mer >>

Dålig information till elkunder som fått sämsta elavtalet

19 februari, 2014 i Konsumenträtt

Tio elnätsföretag får kritik av Energimarknadsinspektionen för bristande information till elnätskunder vid anvisning av elhandlare. En del av företagen har bristfällig, i vissa fall ingen, information och en del av företagen uppfyller inte kravet på att lämna informationen utan dröjsmål, skriver myndigheten i ett pressmeddelande. Energimarknadsinspektionen kräver nu att företagen – bland annat Vattenfall, Fortum, Eon och Telge Energi – förbättrar informationen till kunderna. De kunder som inte själva väljer elhandlare och hamnar på ett anvisat avtal kan förlora stora pengar och därför är informationen till kunderna av yttersta vikt. Läs mer >>