Du går nu igenom arkiven för Elin Häggeborn.

Stor ökning av sms-reklam för onlinecasinon

29 november, 2016 i Handel

Det senaste två åren har anmälningarna om reklam för onlinecasinon via sms ökat lavinartat hos Konsumentverket, skriver SR Ekot. Hittills i år har Konsumentverket fått in över 500 anmälningar om sms-reklam för spelsajter, jämfört med bara runt 20 anmälningar för ett par år sedan. Det berättar Elin Häggeborn som är jurist på Konsumentverket. De spelbolag Ekot varit i kontakt med säger att det inte är de som skickar ut sms-reklamen. Utan att de lejt ut marknadsföringen på andra företag och om de i sin tur bryter mot lagen så säger de upp samarbetet. – Det är inte vi som skickar ut det här, säger Rikard Rinaldo, varumärkesansvarig för anmälda Mr Green. Till artikeln >>

Man måste kunna bevisa att kebabrullen är störst

21 juni, 2014 i Handel

Många företag slänger sig med uttryck som ”billigast i stan”, ”godaste kaffet” eller ”bästa utbudet”. Men oftast måste företagen kunna bevisa att det faktiskt är så, skriver P4 Blekinge. – Påstår man att man är störst eller bäst på något är det ofta mätbart och då måste man kunna styrka det. Annars kan vi be företaget att ta bort påståendet från marknadsföringen, säger Elin Häggeborn, jurist på Konsumentverket. Att det trots det är få anmälningar tror hon beror på att de flesta inser att det inte alltid ligger så mycket i det som företagen påstår. – Om det handlar mer om värderingar, tycke och smak som ”väldigt gott kaffe”, ”vår goda tårta”, ”vi har den vackraste båten” är det okej. Ett sängföretag som påstod att de hade ”världens skönaste sängar” blev fällt i marknadsdomstolen. Ett frågetecken i marknadsföringen, som ”billigast i Sverige?”, hjälper inte heller. Till artikeln >>

Elchock i halsband säljs öppet

28 februari, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Elhalsband för hundar säljs helt öppet av en svensk nätbutik. Halsbanden, som tillverkas för att dressera hundar, är förbjudna att använda i Sverige sedan 2003 men förbudet gäller inte handel eller innehav. Nu granskas butikens marknadsföring av Konsumentverket, skriver GP.  – Det strider mot god marknadsföringssed att uppmuntra personer att handla i strid mot lagen. Det finns möjlighet att utfärda förbudsföreläggande eller gå till domstol, säger Elin Häggeborn, jurist på Konsumentverket, till tidningen. Elhalsband är förbjudna även i Danmark och Finland men tillåtna i många andra länder. Läs mer >>

Digitala presentkort blir allt mer populära

16 december, 2013 i Handel

Presentkort blir allt mer populärt och ökar i försäljning. Och något som Svensk Handel ser är en ökad trend i är så kallade digitala presentkort, som man kan få genom sociala medier eller köpa på hemsidor, skriver SR Kronoberg. Reglerna för digitala presentkort är samma som för vanliga traditionella vilket bland annat betyder en giltighetstid på tio år om inte företaget begränsar perioden. Läs mer >>

Undvik hög mobilräkning efter semestern

17 juni, 2013 i Tele- och internet

Vad bör du tänka på när du ringer eller surfar utomlands? Konsumentverket, Post- och telestyrelsen (PTS) och Telekområdgivarna tipsar inför semestern. Inom EU finns kostnadstak för mobil telefoni och mobil dataanvändning. Men det kan ändå bli dyrt att använda mobila tjänster i utlandet. – Som kund ska man alltid kontrollera med sin operatör vilka priser och villkor som gäller för mobiltelefoni och surf i de länder man besöker för att förhindra obehagliga överraskningar, säger Mattias Grafström, VD på Telekområdgivarna. Till artikeln >>

Dyrare mobilräkning med ändrade surfpriser

14 juni, 2013 i Ekonomi, Tele- och internet

Mobilräkningarna kopplas alltmer till hur mycket du surfar medan röstsamtalen får ett fast pris. De båda jättarna Telia och Telenor har nyligen infört nya betalningsmodeller, skriver DN. – Vi märker att bolagen ändrar ­affärsmodellen när konsumenterna skiftar sina beteenden, säger Elin Häggeborn, jurist på Konsumentverket. Hon tror att en del konsumenter, som de som streamar musik och film eller lyssnar på radio via webben, kommer få dyrare räkningar. Tre och Tele2 har redan använt dessa lösningar lite längre. – Vi ser en framtid där det i första hand är data vi tar betalt för och alla samtal kommer att vara ip-telefoni. Vi tittar på hur vi effektivast klarar den övergången, säger Erik Hörnfeldt, presskontakt på Tre. Till artikeln >>
Tänk över hur mycket du surfar, läs avtalen noga och kontrollera hur kundtjänsten fungerar. Det är några råd till den som ska teckna nya abonnemang. Till artikeln >>

Phishing via sms bedragarnas nya trick

23 maj, 2012 i Bedrägeri

Nigeriabrev och spam-mail är gammalt. Nu riktar bedragare in sig på nya sätt att ta dina pengar, via sms, skriver SVT Nyheter. En variant är ett sms från ”Blocket”, som meddelar att de vill betala tillbaka pengar. – Vi har sedan några år tillbaka spamfilter för mail, så vi har lyckats slippa lite av den problematiken. Men nu är telefon och internet så väl integrerade så du kan trycka på en länk du får i ett sms och hamna på en ”dålig” hemsida, säger Thomas Bäcker, kundsäkerhetsexpert på Blocket. Hos Konsumentverket anmäls både kapade kontouppgifter och falska fakturor från skojarföretag. – Många är rädda för att hamna hos Kronofogden om de inte betalar en bluffaktura. Var inte det, säger Elin Häggeborn, jurist på Konsumentverket. Till artikeln >>

Vi i villa – reklam eller samhällsinformation?

10 april, 2012 i Handel

Tidningen Vi i villa är reklam, inte samhällsinformation. Det anser en Gävlebo som anmält tidningen till Konsumentverket, skriver GD. Anmälaren har räknat sidorna i ett nummer och konstaterar att 70 av 90 sidor består av annonser. Eftersom den betraktas som tidning och därmed samhällsinformation delas den ut även om brevlådan är märkt med ”Nej tack till reklam”. Enligt Elin Häggeborn, jurist på Konsumentverket, finns det ingen etablerad praxis kring var gränsen mellan reklam och samhällsinformation går. Till artikeln >>

Konsumentverket vill ha in Ringias ljudfiler

19 mars, 2012 i Bedrägeri, Handel

Konsumentverket har fått in 13 anmälningar mot Ringia på mindre än fyra månader. Nu ombeds Ringia skicka in ljudfiler från åtta samtal, skriver UNT. Med något undantag handlar anmälningarna om äldre människor i pensionsålder, som ärvt skog eller bedriver mindre jordbruk och på så vis är registrerade som företagare. Många har inte utövat näringsverksamhet på många år. Elin Häggeborn, jurist på Konsumentverket, är ansvarig för utredningen av Ringia. Hon säger att de först skrev till dem 30 januari, fått svar, och nu återkommer med en begäran om att skicka in ljudfiler från samtal med åtta personer. – Vi har ingen kommentar till det, säger Magnus Thorén, ledamot i Ringias styrelse. Till artikeln >>

Konsumentverket kritiskt till elektronikbranschen

27 januari, 2012 i Handel, Konsumenträtt, Tester

Konsumentverket är kritisk till att elektronikbranschen gör olika bedömningar och sätter helt olika pris för att åtgärda samma fel när konsumenter lämnar in datorer för lagning, skriver SR Ekot. Råd & Rön fick helt olika bedömningar när de lämnade in fem identiska datorer. – Det är inte bra att man försöker lägga till fel och på så sätt försöker få ut mer av konsumenten. Om då konsumenten inte har någon kunskap för att kunna bedöma om 11.000 kronor eller 2000 kronor är skäligt för en sån reparation som föreslås, så är det allvarligt, säger Elin Häggeborn, jurist på Konsumentverket. Två av de fem firmorna, Inet och Siba, har lovat att se över sina rutiner. Om man som konsument misstänker att butiken eller verkstaden gjort fel bedömning av datorn så kan man anmäla det till ARN, men att bevisa att undersökningen inte utförts fackmannamässigt kan vara svårt. Till artikeln >>